Necesitamos urgentemente un modelo de discurso para un operador inmobiliario, ¡gracias! ! !

En términos generales, existen tres formas de retórica de invitación para las ventas telefónicas de bienes raíces:

1. Visita de regreso en forma de encuesta de satisfacción grupal.

2. En forma de encuesta grupal Visitas repetidas en forma de clientes VIP: un reflejo del valor de identidad

3 La forma de seleccionar clientes afortunados al azar, con la ayuda de una mentalidad "afortunada".

Estos tres formularios generalmente se pueden dividir en las siguientes dos fases de progreso:

Invitación a actividades importantes del cliente: visita de regreso de satisfacción del cliente de la primera etapa

La invitación telefónica de la primera etapa sirve la segunda etapa. La llamada telefónica no debe ser demasiado larga y la visita de regreso se basará en la satisfacción del cliente. Vaya al grano y seleccione cuatro preguntas. Involucrando servicios previos a la venta de la propiedad y servicios posteriores al uso de la propiedad. A través de relaciones progresivas, la satisfacción del cliente y la preferencia hacia el grupo aumentarán gradualmente, reduciendo aún más la resistencia de los clientes a asistir a eventos in situ.

Durante el proceso de visita de satisfacción, las respuestas del cliente eran factores controlables y la línea principal de la retórica del vendedor giraba en torno al objetivo principal (vínculo de ocho ciudades, invitación del cliente en el sitio).

Vendedor: Hola, soy miembro del departamento de atención al cliente de Jianye Group, mi nombre es XXX (presentémonos primero)

Cliente:

Vendedor: En primer lugar, muchas gracias por utilizar los productos de nuestro Grupo Jianye. Usted es uno de nuestros afortunados clientes seleccionados al azar como cliente importante de nuestra empresa del grupo, para satisfacer mejor sus necesidades en el sector inmobiliario y comprender sus últimas sugerencias. , Nos gustaría realizar una encuesta de satisfacción del cliente sobre los antiguos propietarios del grupo. ¿Puedo perder unos 5 minutos de su tiempo? (Se utilizan declaraciones importantes de clientes seleccionadas al azar para reducir la desconfianza del cliente y aumentar la confianza y la cooperación)

Cliente:

Vendedor: Gracias por su gran apoyo hacia nosotros. ¿Cuánto tiempo lleva comprando nuestra propiedad (a partir del problema más reciente)?

Cliente:

Vendedor: ¿Está satisfecho con el servicio de nuestro comercial durante el proceso de compra? ¿Qué cree que se puede mejorar? (La revisión del proceso de compra permite a los clientes recordar el buen impacto de la compra y profundizar en su experiencia). comprensión del proceso de compra. Opinión favorable del grupo)

Cliente:

Vendedor: ¿Está satisfecho con los servicios de seguimiento que brindamos después de comprar la casa, como la propiedad? servicios? (Haga preguntas específicas, desempeño No se trata solo de finalizar la venta, somos responsables del servicio de seguimiento del cliente para profundizar aún más la buena voluntad del cliente. Durante el proceso de discusión con el cliente, el vendedor debe mostrar una mente abierta, tratar de serlo. consistente e indique que el problema se enviará a la sede para su mejora)

Cliente:

Vendedor: ¿Usted o su familia y amigos tienen alguna necesidad de comprar una propiedad en el pasado? año (se plantean preguntas clave para comprender las últimas necesidades de compra de inversión de los clientes y sus alrededores, compra cerrada Tiempo de demanda, bloqueado dentro de un año)

Cliente:

Vendedor: Gracias, Como se mencionó anteriormente, usted es uno de los clientes afortunados seleccionados al azar por nuestra empresa y nuestra empresa le enviará un regalo. Actualmente estamos planeando un evento de vinculación en ocho ciudades, que tendrá lugar alrededor del 20 de agosto. Las fuentes de clientes incluyen Zhengzhou, Gongyi, Pingdingshan y otras ocho ciudades, con un patrimonio neto de más de 2 millones. La empresa del grupo espera establecer una excelente marca interactiva y promover nuevos productos de alta calidad entre nuestros clientes nuevos y antiguos. Creemos que este evento se adapta bien a su identidad y estatus. Los últimos productos de esta conferencia de promoción cubren seis carteras de propiedades principales, incluidas propiedades residenciales, SOHO, apartamentos para negocios internacionales y propiedades comerciales. Son adecuados para inversión y uso personal y son muy adecuados para su identidad y necesidades. esta fiesta y espero que 8 sea un honor verlos alrededor del 20 de marzo. Antes de eso, nos comunicaremos con usted por mensaje de texto para agradecerle su apoyo a nuestro trabajo. adiós.

(Señale el propósito principal de las revisitas de los clientes y allane el camino para la segunda etapa de la invitación telefónica)

Invitación telefónica de clientes importantes: la segunda etapa: la retórica de la invitación telefónica de CCRE Land Plaza

Representante de ventas: Hola, soy XX, vendedor de Landmark Plaza de Jianye Group, mi nombre es ¿Has visto la información (formulario DM) sobre el lanzamiento de nuestros productos inmobiliarios que te enviamos hace un tiempo? ? (Pregunta hecha en mensaje cerrado)

Cliente: No lo vi, (debe ser no lo vi, ni siquiera lo envié)

Vendedor : ¿En serio? Permítanme aprovechar esta oportunidad para decírselo. El proyecto Land Plaza lanzado por nuestro grupo está ubicado en las afueras del nuevo distrito de Zhengzhou, entre la avenida Zhongzhou y la intersección de la carretera Zhengbian. Es una propiedad compleja a gran escala compuesta por siete tipos de negocios principales, que incluyen residencias, edificios de oficinas SOHO Grado A, grandes complejos comerciales y apartamentos para negocios internacionales. La superficie total es de unos 240.000 metros cuadrados y la superficie comercial total es de unos 170.000 metros cuadrados. Actualmente, los grandes almacenes CapitaLand se han instalado, lo que los hace aptos para inversión y uso propio. En comparación con su valor y estatus (alabandolo, jaja), creo que su propiedad es adecuada para él, porque puede generarle ingresos varias veces mayores en los próximos años, ya sea que la use para usted o para inversión. (Presente el tema y estimule el interés)

Cliente: (risas) ¿En serio? ¿Real o falso? Dígame más específicamente

Vendedor: (risas) Está bien, déjeme preguntarle primero. , ¿viaja con frecuencia por negocios? (Inicie el intercambio de información con una pregunta cerrada)

Cliente: Sí (Basado en el valor de las personas que pueden pagar los productos de este proyecto, generalmente viajan con frecuencia por negocios o Viajes)

Vendedor: OK, nuestro proyecto Landmark está ubicado en las afueras del nuevo distrito de Zhengzhou. Está en la esquina noroeste de la intersección de la avenida Zhongzhou y la calle Zhengbian, las dos carreteras principales de la ciudad de Zhengzhou, en la puerta norte del nuevo distrito de Zhengdong. Ya sabes, esta ubicación está a unos 16 minutos del aeropuerto internacional de Zhengzhou, a aproximadamente 1,5 kilómetros del distrito central de negocios del nuevo distrito de Zhengdong, a solo 12 minutos del puente del río Amarillo, a unos 7 kilómetros de la plaza Zhengzhou Erqi en el oeste. Y a 9 kilómetros de la nueva autopista del este. Kilómetros, en primer lugar, el transporte es muy conveniente. Esto puede satisfacer sus necesidades de inversión o uso personal. jeje. (Primero hablemos de algunas de las ventajas. En términos de transporte, utilice la risa como conclusión del primer paso de la comunicación para brindar un ambiente alegre y feliz al cliente telefónico)

Cliente: ¿Y ahora qué?

Vendedor: En segundo lugar, usted sabe que nuestro proyecto está cerca del nuevo distrito comercial de Zhengzhou CBD. Definitivamente puede ver el potencial futuro del nuevo distrito, junto con nuestra ventaja de ubicación, hay muebles globales y un edificio este. Los mercados de materiales, los automóviles KFC frente a nosotros, los restaurantes, etc., han formado un distrito comercial maduro con un buen ambiente comercial. Además, nuestro proyecto cuenta con seis grandes formatos de negocio, combinaciones de propiedades residenciales, comerciales, de ocio, entretenimiento y restauración que se complementan entre sí, y cuenta con una gran población que lo sustenta. Además, en la zona se han instalado los grandes almacenes CapitaLand y el hotel Sheraton. Como usted sabe, los grandes almacenes CapitaLand y el hotel Sheraton son propiedades de marcas de renombre internacional. Con estas dos propiedades de marcas de clase mundial en el proyecto, no hay necesidad de preocuparse por el flujo de personas de alto nivel. Con la llegada de más personas de alto nivel, el valor de la propiedad en sí aumentará rápidamente. Junto con el flujo de personas en el CBD del nuevo distrito de Zhengdong al lado, ya sea que invierta para su propio uso o elija nuestros apartamentos o tiendas SOHO, puede obtener grandes ganancias. (Vaya al grano y concéntrese en las ventajas del proyecto: potencial futuro, flujo de personas, atmósfera actual y ventajas de la cartera de propiedades)

Cliente: ¿En serio?

Vendedor: (Afirmativo) ¡Sí! ¿Está esto lejos de la dirección de nuestro proyecto, Zhongzhou Road, Zhengbian Road? Le sugiero que venga al sitio de nuestro proyecto para una inspección en persona. Creo que este proyecto puede cumplir con sus requisitos. ¿Puedes venir a nuestro sitio de ventas para echar un vistazo? Cuando vengas, puedes acudir a mí directamente. Mi nombre es XXX (haz preguntas y espero que los clientes visiten el sitio de ventas para realizar consultas y que el vendedor muestre sinceridad y entusiasmo). entusiasmo)

Cliente: Sí o no, o puedes dar la respuesta sin tomarte el tiempo:

Vendedor: Está bien, ¿a partir de cuándo estaré libre? ¿Está bien? (Haga una pregunta y haga una elección cerrada) Cliente: Está bien (o programaremos una cita en otro momento) Vendedor: Está bien, entonces lo esperaré. La dirección de nuestro proyecto está en la intersección de Zhongzhou Road y Zhengbian. Road, mi nombre es XXX, puedes venir a verme directamente cuando vayas al centro de ventas. Te enviaré otro mensaje de texto para confirmar el domingo X, ¡gracias!