¿Cómo mejorar la eficacia del marketing por SMS?

Primero, clasifica la población de usuarios. Antes de enviar mensajes de texto masivos para promoción, las empresas pueden primero clasificar los retratos de los usuarios, dividirlos en varios tipos, distinguir qué usuarios son usuarios objetivo, qué usuarios son usuarios previstos, etc., y luego personalizar el contenido de promoción correspondiente según los diferentes tipos de usuarios. El propósito de clasificar los grupos de usuarios es evitar que las empresas realicen promociones sin rumbo durante la promoción. Esto no solo desperdicia los costos de promoción, sino que también reduce la tasa de transacción del usuario. Para promover de manera más eficiente, las empresas deben establecer este vínculo mucho antes de la promoción, a fin de garantizar la tasa de éxito de la promoción empresarial.

La segunda es que el contenido del mensaje de texto debe ser atractivo. Muchas empresas utilizan directamente plantillas similares de otras empresas al escribir mensajes de texto. De hecho, es difícil que dicho contenido promocional despierte el interés de los usuarios, y es posible que los usuarios ni siquiera estén interesados ​​en abrirlo y verlo. Cuando las empresas escriben mensajes de texto, deben ser únicos e interesantes. Cuanto más interesante sea el contenido, más atractivo será para los usuarios y los usuarios estarán más dispuestos a abrir el enlace para obtener más información sobre el evento. Al mismo tiempo, el contenido de los mensajes de texto grupales debe centrarse en los usuarios. Piense en cómo escribir mensajes de texto desde la perspectiva del usuario, lo que facilitará su atracción.

La tercera es elegir el momento de empuje adecuado. Cuando las empresas optan por enviar mensajes de texto masivos, deben prestar atención al momento de envío de los mensajes de texto. El momento adecuado puede atraer más clientes a la empresa. Cuando algunas empresas envían mensajes de texto masivos, los editan y los envían directamente sin considerar si los usuarios pueden revisarlos rápidamente durante este período de tiempo. En este caso, enviarlos es una pérdida para la empresa. Las empresas necesitan saber claramente cuándo los usuarios toman descansos y luego ajustar el tiempo de envío de los mensajes de texto de acuerdo con los tiempos de descanso de los usuarios, para lograr mejores resultados.

Por último, presta atención a la frecuencia de los mensajes de texto grupales. Las empresas siempre quieren lograr buenos resultados a través de mensajes de texto masivos en un corto período de tiempo y luego quieren promocionar sus marcas y productos enviando mensajes de texto de alta frecuencia. De hecho, este tipo de promoción no es beneficiosa para la promoción de la empresa. productos y actividades. La promoción de SMS de alta frecuencia puede ofender fácilmente a los usuarios, pero si la frecuencia de envío de SMS es demasiado baja, las empresas no podrán atraer la atención de los usuarios. Por tanto, las empresas deben ser razonables a la hora de fijar la frecuencia de las promociones. Puede fijarse en una vez por semana o una vez cada dos semanas. Este intervalo de tiempo no despertará el resentimiento de los usuarios ni hará que los usuarios se olviden de la empresa.

1. La lógica subyacente del marketing por SMS

Desglosada desde el nivel de motivación conductual más fundamental, la lógica subyacente del marketing por SMS se puede resumir en tres pasos: "alcanzar-atraer- acto" .

El primer paso es llegar a los usuarios, es decir, entregar contenido de mensajes de texto al público objetivo de la marca.

En segundo lugar, el contenido de los mensajes de texto atrae a los usuarios. Actualmente, cuando las marcas envían mensajes de texto, existen tres formas principales de atraer usuarios: atracción de productos, atracción de bienestar y atracción de actividades.

El último paso es que los usuarios actúen y finalmente logren el propósito del SMS marketing.

Resumen: La lógica subyacente del marketing por SMS consta de tres pasos, desde "llegar a los usuarios" hasta "generar atracción" y "acción del usuario". Si cada paso se realiza sin problemas, significa que el marketing por SMS es exitoso.

2. El proceso básico del marketing por SMS

Desde la perspectiva de toda la lógica subyacente, el marketing por SMS general es relativamente simple, pero cuando se pone toda la lógica en el proceso real. , también debe prestar atención a los problemas que ocurrirán en cada paso.

El primer paso: llegar a los usuarios

A la hora de llegar a los usuarios, existen dos situaciones: no alcanzado y alcanzado. El motivo de la falta de comunicación puede ser que el usuario se dé de baja, etc. La comunicación se puede dividir en contacto efectivo y contacto no válido. Contacto efectivo significa que el mensaje de texto se envía correctamente al usuario objetivo. Contacto no válido significa que aunque el mensaje de texto. se envía, no se alcanza. Sin embargo, no son los usuarios objetivo de este mensaje de texto, lo que resulta en un desperdicio de recursos. Para lograr un alcance efectivo, es clave encontrar con precisión a los usuarios objetivo mediante la combinación y coincidencia de etiquetas de usuario.

Paso 2: Generar atracción

Actualmente, las marcas tienen principalmente tres aspectos para generar atracción: atracción de producto, atracción de bienestar y atracción de actividad.

En el proceso real de enviar mensajes de texto, estos tres tipos de atracciones a menudo se usan juntas para formar un "golpe combinado", y no importa qué tipo de atracción, los aspectos más destacados deben refinarse. y a través de escenas La descripción se presenta a los clientes objetivo. Y combine diferentes estrategias de operación de SMS basadas en retratos de usuarios.

Paso 3: enlace SMS

El enlace SMS es un medio importante para las acciones del usuario y es crucial para las acciones del usuario. Cuando los usuarios hacen clic en un enlace para realizar una acción, puede haber dos problemas que hagan que los usuarios se rindan a mitad del camino. Por un lado, es el problema del enlace en sí, como la falla del enlace causada por un formato de enlace incorrecto, el enlace no coincide con el contenido, etc., por otro lado, es el problema de la configuración de pasos; Al hacer clic en el enlace para completar la acción, si el proceso es demasiado engorroso, también hará que el usuario se dé por vencido.

Resumen: "Llegar a los usuarios - generar atracción - acción del usuario" cae en un trabajo específico, correspondiente a los tres procesos principales de "operación de retrato de usuario - operación de estrategia de SMS y operación de enlace de SMS". Cada proceso está estrechamente relacionado. entre sí.

3. El camino de mejora del marketing por SMS

El camino de mejora del marketing por SMS puede comenzar desde los tres pasos de refinar los retratos de operaciones de los usuarios, combinar estrategias de operación y optimizar los enlaces de SMS.

Paso uno: perfeccionar las operaciones de retratos de usuarios

Diseñe etiquetas de usuario en múltiples dimensiones y refine los retratos de usuarios. En un contexto de marketing que enfatiza "miles de personas, miles de caras", el contenido de marketing estándar no puede atraer a los usuarios y es un desperdicio de recursos. Para lograr "miles de personas, miles de caras", el refinamiento continuo de las etiquetas de los usuarios es un paso importante. La información básica como el género y la edad por sí sola no puede reflejar bien el comportamiento y los hábitos del usuario. También se recomienda analizar la actividad del usuario y las preferencias de productos. , la identidad del usuario y otras etiquetas se combinan para encontrar usuarios objetivo con mayor precisión y luego realizar una coincidencia de estrategias.