¿Cuáles son los pasos para que una empresa exitosa introduzca la capacitación Lean Six Sigma?

Los quince pasos para que una empresa introduzca con éxito la gestión Lean Six Sigma son los siguientes: Podemos dividir todo el proceso de implementación de la gestión Lean Six Sigma en cinco etapas: preparación, introducción, crecimiento, desarrollo y madurez. . Antes de que una empresa introduzca Lean Six Sigma, necesita aclarar su estrategia de desarrollo a mediano y largo plazo, organizar capacitaciones y seminarios para la alta dirección, determinar el posicionamiento y la visión de los objetivos de la estrategia Lean Six Sigma, confirmar el método de introducción, visitar y estudiar y seleccionar instituciones de consultoría y capacitación. Después de completar estos seis preparativos, la empresa puede entrar oficialmente en la etapa de introducción. La introducción de Lean Six Sigma provocará conflictos de conceptos y hábitos entre los miembros de la organización. Si la fase de introducción no se puede implementar con éxito, será difícil que la gestión Lean Six Sigma sea reconocida y promovida en la organización, y la resistencia será cada vez mayor. Por lo tanto, el objetivo principal de esta etapa es formular un plan general para promover la gestión Lean Six Sigma, completar la primera ronda de proyectos y cultivar las primeras semillas excelentes de la gestión Lean Six Sigma. 1. La introducción exitosa de la intervención de empresas consultoras es el requisito previo para seguir promoviendo la gestión Lean Six Sigma. Una vez que la dirección corporativa decide introducir la gestión Lean Six Sigma, es mejor utilizar una fuerza externa: instituciones de consultoría y formación Lean Six Sigma para promoverla. 2. Establecer una organización de promoción para asegurar la introducción exitosa de la gestión Lean Six Sigma, debe existir una organización que brinde garantías, aclare los objetivos y responsabilidades de cada miembro que participa en el proyecto Lean Six Sigma, y ​​los implemente y evalúe sistemáticamente. La Oficina Lean Six Sigma es una organización de tiempo completo para la promoción de la gestión empresarial de Sigma. Su principal responsabilidad es organizar la formulación de planes de desarrollo de Lean Six Sigma a mediano y largo plazo, y es responsable de la ejecución, supervisión, implementación y evaluación. de los planos. Sin embargo, las empresas que implementan Lean Six Sigma a menudo no consideran la oficina de Lean Six Sigma como un departamento independiente durante la etapa de introducción. Más del 50% de las empresas la ubican en el departamento de gestión de calidad o en el departamento de recursos humanos. Esto dificultará mucho el trabajo de avance posterior. La práctica ha demostrado que la oficina Lean Six Sigma debería constituirse como un departamento independiente. Si la carga de trabajo del proyecto Lean Six Sigma en la etapa de introducción no es demasiado grande, se puede colocar en el departamento de planificación o en el departamento de desarrollo estratégico. Debido a que estos dos departamentos tienen mayor influencia en la empresa, es más fácil movilizar recursos de todas las partes. 3. Desarrollar un plan de promoción general. Una vez que una organización decide implementar Lean Six Sigma, espera comenzar rápidamente. Sin embargo, si no existe un plan razonable a largo plazo en este momento, la introducción de Lean Six Sigma a menudo será breve. -término de conducta o de un movimiento. Antes de lanzar un proyecto Lean Six Sigma, las empresas deben considerar primero su dirección y sus objetivos a largo plazo. Una vez determinada la estrategia a largo plazo, es mucho más fácil desarrollar un plan de implementación a corto plazo. Esta estrategia a largo plazo es lo que llamamos el "plan de promoción general Lean Six Sigma", y algunas empresas también la llaman el "Plan empresarial de gestión Lean Six Sigma de 3 a 5 años". Las empresas deben pensar y diseñar el plan en su conjunto desde el comienzo del período de introducción y continuar mejorándolo al final del período de introducción. El plan de implementación en la fase de introducción debe ser muy detallado y cada paso debe ser muy claro y ejecutable. En el plan Lean Six Sigma de 3 a 5 años formulado por la organización, debe incluir la visión y los objetivos de Lean Six Sigma en la empresa, el punto de entrada para la promoción de Lean Six Sigma, los principales indicadores de medición de la promoción de Lean Six Sigma. proceso, las áreas clave de enfoque de la empresa, roles clave y planes de capacitación Lean Six Sigma, informes de proyectos, sistemas de revisión y gestión de procesos completos, planes de recompensa y reconocimiento, comunicación y creación de una atmósfera Lean Six Sigma y otros elementos. La formulación inicial del plan Lean Six Sigma debe ser liderada por la oficina Lean Six Sigma de la empresa, con la participación de la alta dirección de la empresa, y la firma consultora como guía auxiliar. La planificación se realiza mejor al final del período de introducción. 4. Aclarar los objetivos estratégicos del período de introducción Dado que el plan Lean Six Sigma se formulará y mejorará al final del período de introducción, al comenzar la introducción, primero se deben expresar claramente los objetivos del período de introducción. qué áreas de implementación se deben seleccionar para lograr cuáles son los resultados, cuáles son los indicadores específicos, cuántos proyectos de cinturón negro se utilizarán para lograrlo, cuántos cinturones negros y cinturones verdes se capacitarán, cómo será el tiempo de capacitación y consulta para Se organizarán cinturones negros y cinturones verdes, etc. 5. Capacitación de campeones La gestión Lean Six Sigma es básicamente nueva para cualquier miembro de la organización y todos tienen que aprender. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, todos desempeñan roles diferentes en la organización y el contenido del aprendizaje para diferentes roles debe tener enfoques diferentes. Los defensores en el período de introducción están compuestos en su mayoría por miembros del equipo directivo superior de la organización o del equipo directivo superior de instituciones secundarias.

Muchas empresas que han introducido con éxito Lean Six Sigma requieren que todos los cuadros de nivel medio y alto reciban capacitación en defensa de Lean Six Sigma, unifiquen y mejoren la comprensión de la gestión de Lean Six Sigma entre todos los cuadros de nivel medio y alto y así reduzcan los problemas causados. por conocimiento insuficiente de algunas personas en posteriores ascensos. 6. Seleccionar la primera ronda de proyectos de mejora. El éxito de la primera ronda de proyectos en un proyecto de gestión Lean Six Sigma es la clave para el éxito o el fracaso del período de introducción. Una vez que la primera ronda de proyectos sea exitosa, los miembros de la organización pueden comprender claramente el significado de Lean Six Sigma y su importancia para la organización, y ayudar a los miembros de la organización a aceptar Lean Six Sigma para que pueda introducirse sin problemas. Mucha gente empezó a aceptar Lean Six Sigma tras el éxito de la primera ronda de proyectos. Por lo tanto, la selección de proyectos de primera ronda es muy importante y se deben hacer algunas consideraciones especiales. Un buen proyecto Lean Six Sigma tiene las siguientes características: el proyecto debe estar vinculado a la estrategia corporativa o un objetivo comercial clave y contribuir a la realización de este objetivo; los defensores se preocupan por él y esperan lograrlo; apoyar la mejora de la satisfacción del cliente; ; producir El impacto es grande: el rendimiento aumenta en más del 80%, de los cuales el proyecto del cinturón negro tiene una ganancia de más de 800.000 yuanes y el proyecto del cinturón verde tiene una ganancia de más de 300.000 yuanes; ciclo: se puede completar en un plazo de 4 a 6 meses; hay indicadores de medición cuantitativos claros que pueden identificar qué son los defectos y contar el número de casos; obtener apoyo y aprobación de la gerencia; Elegir un buen proyecto Lean Six Sigma es la mitad de la batalla. Para la primera ronda de proyectos Lean Six Sigma, lo que también debe tenerse en cuenta es la certeza del éxito del proyecto: no todos los proyectos pueden alcanzar con éxito los objetivos esperados. Pero para los proyectos de primera ronda, debería haber una probabilidad de éxito del 80% al 90%. En términos generales, la mayoría de las empresas chinas optan por mejorar la calidad de los productos, acortar los ciclos de entrega de los productos y reducir los costos como proyectos de primera ronda. 7. Seleccionar el primer lote de semillas excelentes y el primer lote de candidatos a cinturón negro de Lean Six Sigma es la clave para una introducción fluida de Lean Six Sigma. Tienen un doble papel: no sólo son miembros clave para la implementación exitosa de la primera ronda de proyectos, permitiendo a las personas ver que Lean Six Sigma se puede implementar con éxito en la empresa, sino que también son la columna vertebral de las futuras organizaciones que implementen Lean Six; Sigma, y ​​algunos de ellos continuarán desarrollándose hasta convertirse en los propios expertos en Lean Six Sigma de la organización, asumirán la responsabilidad de cultivar más cinturones negros y cinturones verdes, o servirán como maestros de cinturones negros para brindar planificación y soporte técnico para el futuro Lean Six Sigma de la organización. trabajo de promoción. Al seleccionar el primer grupo de cinturones negros, una cosa a tener en cuenta es que no solo deben dominar los métodos Lean Six Sigma, sino que también deben aceptar los valores de Lean Six Sigma; no solo deben superar la resistencia de ellos; todos los aspectos dentro de la organización, sino que también lideran sus propios equipos de proyecto para resolver problemas transfronterizos complejos en el sector. Por lo tanto, a la hora de seleccionar el primer lote de personal cinturón negro, no solo se debe considerar la capacidad técnica de este personal, sino también su capacidad de liderazgo y si tiene espíritu de perseverancia ante las dificultades. Las organizaciones deben invertir sus mejores recursos humanos en la primera ronda de capacitación e implementación de proyectos de Lean Six Sigma Black Belt. En términos generales, los candidatos a cinturón negro de Lean Six Sigma deben tener las siguientes características: comprender claramente los objetivos comerciales de la organización tener más de 3 años de experiencia laboral corporativa y comprender el funcionamiento de la empresa, preferiblemente tener experiencia en ingeniería; tener buenas habilidades de pensamiento y análisis; tener una gran capacidad de comunicación y coordinación; tener una mente abierta y estar dispuesto; aceptar nuevos conocimientos; ser optimista, tenaz, persistente y no tener miedo de las dificultades; ser respetado por la gente; Las empresas deben primero seleccionar proyectos de cinturón negro y cinturón verde desde una perspectiva estratégica, y luego seleccionar candidatos a cinturón negro y cinturón verde según el campo del proyecto. 8. El objetivo principal de convocar la reunión inicial es hacer sonar el grito de batalla de Lean Six Sigma, crear una atmósfera de gestión de Lean Six Sigma, expresar públicamente el compromiso de las organizaciones y miembros relevantes, inspirar espíritu de lucha, generar confianza y Estimular el compromiso de todos los cuadros y empleados de apoyo a la gestión Lean Six Sigma. Los principales participantes de la reunión inicial deben incluir líderes senior de la empresa, miembros del Comité de Promoción de Lean Six Sigma, miembros de la Oficina de Lean Six Sigma, líderes de varios departamentos de la empresa, personal relevante del Departamento de Finanzas y Recursos Humanos. Departamento de Recursos, defensores del proyecto de la primera fase, estudiantes cinturón negro y estudiantes cinturón verde, miembros principales del Proyecto Cinturón Negro. Además, las empresas también deberían invitar a participar a líderes de empresas consultoras y consultores clave. 9. La primera ronda de capacitación de cinturón negro y cinturón verde. El hecho de que la primera ronda de capacitación de cinturón negro se implemente con éxito o no está directamente relacionado con el éxito o el fracaso de la primera ronda del proyecto Lean Six Sigma, lo que a su vez afecta la fluidez. introducción de Lean Six Sigma. Aprender con proyectos es una característica importante de la formación de cinturón negro.

Todos los que participen en el estudio deben tener un proyecto claro y practicar mientras estudian. La formación de cinturón negro Lean Six Sigma generalmente se lleva a cabo por etapas y se divide en cuatro etapas de formación: D (definición), M (medición), A (análisis), I (mejora) y C (control). Cada etapa de la formación dura aproximadamente una semana, seguida de unas tres semanas de trabajo en proyectos. Antes de la próxima formación se deberá informar del estado de implementación de la fase anterior del proyecto. La formación de cinturón verde se divide en dos etapas: DM y AIC, y el contenido es una versión condensada de la formación de cinturón negro. El contenido de la formación incluye principalmente: el concepto de Lean Six Sigma, proceso DMAIC para la resolución de problemas, técnicas estadísticas, etc., para que los alumnos tengan las habilidades necesarias para resolver problemas complejos. Entre ellas también es importante la formación en influencia, afinidad, capacidad de trabajo en equipo, habilidades comunicativas, etc. 10. Consultoría de proyectos Black Belt y Green Belt Debido a que la implementación de Lean Six Sigma se lleva a cabo en un ciclo alterno de "práctica de proyecto de capacitación-práctica de proyecto de capacitación", los consultores de las empresas de consultoría general proporcionarán proyectos de mejora en etapas. Consultas de entrenamiento individuales. Los cinturones negros realizarán capacitación y consultas sobre proyectos de mejora en cuatro sesiones, y los cinturones verdes realizarán capacitación y consultas sobre proyectos de mejora en dos sesiones. El objetivo principal de la consulta es triple: guiar a los estudiantes para que dominen aún más los conocimientos, métodos y herramientas de la gestión Lean Six Sigma, garantizar que la dirección del proyecto de mejora Lean Six Sigma no se desvíe y ayudar a los estudiantes a utilizar correctamente Lean. Métodos y herramientas Six Sigma para resolver los problemas reales de la empresa y lograr la mejora Target. 11. Construcción preliminar del sistema La construcción preliminar del sistema de gestión Lean Six Sigma tiene como objetivo guiar la construcción del sistema de garantía básico hacia la etapa inicial. No es necesario que sea integral, pero se deben establecer sistemas clave para brindar garantías para la ejecución fluida y la implementación exitosa de la fase de introducción. Estos sistemas incluyen principalmente los siguientes aspectos: Primero, establecer estándares de contabilidad para proyectos Lean Six Sigma. Cada proyecto Lean Six Sigma finalmente debe demostrar los beneficios del proyecto a través de las finanzas. Por lo tanto, la empresa debe solicitar al departamento financiero que desarrolle un estándar unificado de contabilidad financiera del proyecto Lean Six Sigma basado en los requisitos del proyecto Lean Six Sigma. Sobre la base de las normas pertinentes de la empresa, se calculan los beneficios financieros del proyecto. Al mismo tiempo, el departamento financiero debe revisar y confirmar los beneficios financieros de cada proyecto Lean Six Sigma al final del proyecto. En segundo lugar, establecer un sistema de evaluación de objetivos de gestión Lean Six Sigma. Para implementar el trabajo Lean Six Sigma, es necesario incorporar el trabajo Lean Six Sigma en la evaluación del desempeño de departamentos e individuos. Por ejemplo, en GE, el trabajo Lean Six Sigma representa el 40% de los indicadores de evaluación del departamento. Los diferentes roles en los proyectos Lean Six Sigma tienen diferentes proporciones en sus indicadores de evaluación del desempeño. En términos generales, los departamentos que recomiendan pueden representar del 10% al 30%, los defensores pueden representar del 10% al 20%, los cinturones negros pueden representar del 60% al 100% y los cinturones verdes pueden representar del 20% al 50%. En tercer lugar, establecer un sistema de recompensa y reconocimiento. Lean Six Sigma requiere que las personas estén totalmente comprometidas. El establecimiento de un sistema de recompensa y reconocimiento puede movilizar el entusiasmo de las personas por participar en el trabajo Lean Six Sigma. Cuarto, establecer un sistema de gestión de proyectos. La organización debe desarrollar un sistema de gestión para todo el proceso, desde el establecimiento del proyecto, el seguimiento del proceso hasta la evaluación de resultados, que conduzca a la implementación fluida de los proyectos Lean Six Sigma. 12. Mejorar la revisión de proyectos Para promover continuamente la gestión Lean Six Sigma y producir resultados reales, es necesario realizar un seguimiento continuo de la implementación de los proyectos Lean Six Sigma, incluido el seguimiento del estado de establecimiento del proyecto, los objetivos del proyecto, los beneficios del proyecto, el grado de progreso y la etapa. resultados, etc Este es un medio eficaz para promover el progreso y los resultados del proyecto. La primera fase de los proyectos de cinturón negro y cinturón verde generalmente se revisa en dos niveles. La revisión de primer nivel está dirigida por el líder del proyecto y generalmente ocurre cada una o dos semanas. La forma de revisión puede ser flexible y diversa, y deben participar todos los miembros del equipo del proyecto. El contenido de revisión recomendado incluye la comparación del progreso y los requisitos de DMAIC, los resultados obtenidos durante la fase, los problemas encontrados y sus soluciones, el plan de acción y los requisitos de recursos para la siguiente fase, etc. El tiempo de revisión de cada proyecto es de unos 15 a 30 minutos. La revisión de segundo nivel está dirigida por el líder de la unidad o el comité de Lean Six Sigma y generalmente está organizada por la oficina de Lean Six Sigma, en la que participan los cinturones negros y los cinturones verdes. El ciclo de revisión suele ser de un mes o un trimestre y debe planificarse con antelación. El contenido de revisión recomendado incluye descripción general del proyecto, resultados obtenidos después de la revisión de la etapa anterior, beneficios esperados del proyecto, problemas encontrados y soluciones, direcciones a determinar, planes de acción para la siguiente etapa y requisitos de recursos, etc. 13. Crear una atmósfera Lean Six Sigma Se puede crear una atmósfera Lean Six Sigma desde muchos aspectos: primero, la movilización y la propaganda por parte de los líderes superiores.

Una vez determinados el posicionamiento, la visión y los objetivos de Lean Six Sigma de la empresa, los líderes superiores deben aclararlos en las ocasiones apropiadas a través de gerentes de nivel medio, gerentes de base y defensores en todos los niveles, los estudiantes de cinturón negro y cinturón verde de Lean Six Sigma pueden transmitirlos. a más personas. La gente conoce el significado y las prácticas de Lean Six Sigma. En segundo lugar, participar en intercambios industriales. Los miembros de la oficina de Lean Six Sigma y los principales defensores de la empresa pueden guiar a miembros clave a unidades que implementen la gestión Lean Six Sigma en industrias similares o iguales para aprender e intercambiar, o participar en actividades de intercambio nacionales relevantes y promover los resultados del intercambio. experiencias dentro de la empresa. En tercer lugar, cree una plataforma de comunicación diaria. En las primeras etapas de introducción, la oficina de Lean Six Sigma debería organizar periódicamente seminarios y reuniones de intercambio para estudiantes. Cuando Lean Six Sigma se introduce en una determinada etapa, las empresas pueden establecer foros de Lean Six Sigma y otras plataformas de comunicación en los sitios web internos de sus oficinas. Los estudiantes pueden traer sus experiencias de aprendizaje o preguntas a esta plataforma para intercambios y debates. Cuarto, visualización de la connotación cultural, progreso y resultados de la gestión Lean Six Sigma. Las empresas pueden convertir los conceptos básicos y los términos relacionados de Lean Six Sigma en un manual de Lean Six Sigma y distribuirlo a todos los empleados, convertir los conceptos centrales de la gestión de Lean Six Sigma en eslóganes y publicarlos en lugares destacados de la empresa, y publicar el avances y resultados de los proyectos Lean Six Sigma en foros de anuncios o en el foro interno. Quinto, felicitar a los trabajadores destacados. Al establecer un sistema de gestión durante la etapa de introducción, es necesario establecer un mecanismo de incentivo correspondiente y el mecanismo de incentivo debe ser ampliamente publicitado. Después de la revisión de fase y la revisión final del proyecto, se debe respetar el mecanismo de incentivos. Convocar una reunión abierta de elogios para alentar a los representantes destacados a compartir e intercambiar su experiencia en la práctica de Lean Six Sigma. En sexto lugar, el concepto de gestión Lean Six Sigma orientado al trabajo y la rutina diaria del lenguaje Lean Six Sigma. Para aplicar la metodología y los conceptos centrales de Lean Six Sigma no sólo en proyectos Lean Six Sigma, sino también en el trabajo diario, los datos deben hablar por todo. 14. Convocar una reunión de resumen. La reunión de resumen debe resumir los efectos de mejora y las experiencias exitosas en la etapa de introducción, y emitir certificados a los estudiantes cinturón negro, estudiantes cinturón verde, defensores y equipos destacados. La reunión resumen es una oportunidad para compartir experiencias exitosas. También es una buena oportunidad para que gerentes y empleados comprendan la gestión Lean Six Sigma. Al mismo tiempo, la reunión resumen debería presentar los requisitos objetivo para la siguiente etapa basándose en el plan de gestión Lean Six Sigma de 3 a 5 años y servir como vínculo entre el pasado y el futuro.