¿Qué debo hacer si mi teléfono falla?
1. Si el teléfono se congela, le recomendamos no preocuparse e intentar reiniciar el dispositivo para reanudar su uso.
①①Para modelos con sistemas fun touch OS 3.2 y posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos
②Presione; y mantenga presionado el botón redondo superior durante 10 segundos. Se necesitan más de 2 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③Modelos de sistema anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el botón "encendido "Botón" durante más de 12 segundos.
Si el dispositivo se puede volver a utilizar, recomendamos probar los siguientes métodos para evitar que se repita el fallo:
(1) En el caso de que una sola aplicación falle, se recomienda para actualizar la aplicación a la última versión para mejorar la compatibilidad y estabilidad de la aplicación. ?
(2) Si el espacio de almacenamiento del dispositivo es bajo, el rendimiento del sistema caerá drásticamente, provocando que las aplicaciones se bloqueen o se congelen. Por lo tanto, recomendamos utilizar I-Butler para limpiar su espacio con regularidad y mantener su dispositivo en buenas condiciones. ?
③ Se recomienda actualizar el sistema del teléfono móvil a la última versión. Las actualizaciones del sistema mejorarán la compatibilidad del sistema con aplicaciones de terceros y la estabilidad del sistema, y algunas versiones nuevas también agregarán algunas características nuevas. Por lo tanto, recomendamos actualizar el sistema a tiempo para obtener una mejor experiencia. ?
2. Si el reinicio forzado no puede restaurarse o los métodos anteriores no son útiles, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos con anticipación y llevar el teléfono a un centro de servicio al cliente de Vivo cercano para su procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - My-outlet, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
Si tienes más preguntas, también puedes ir al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Desliza hacia abajo - Servicio al cliente en línea - Ingresa al manual de servicio al cliente para consulta.