¿Qué pasó con la pantalla del teléfono?
1. Fallo de hardware:
Si la pantalla se daña y el tacto se vuelve insensible, o se reemplaza una pantalla no oficial, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación y lleve la factura de compra a Centro de atención al cliente de Huawei.
2. Factores ambientales externos:
(1) Si hay un campo electromagnético fuerte cerca (horno microondas, cocina de inducción, central eléctrica, etc.), se recomienda moverse. lejos del fuerte campo magnético y mire en la pantalla si la función vuelve a la normalidad. Los campos electromagnéticos fuertes pueden afectar la funcionalidad de la pantalla táctil.
(2) Si la temperatura ambiente es anormal (por encima de 50 grados o por debajo de -20 grados), se recomienda trasladarse a otro lugar e intentarlo nuevamente. La temperatura ambiente anormal puede causar funciones táctiles y de visualización anormales en la pantalla.
3. Accesorios de hardware:
(1) Si la pantalla está mojada, sudada o sucia, mantenga el teléfono limpio, limpie la pantalla y vuelva a intentarlo. El agua, el sudor y la suciedad en la pantalla afectarán la respuesta táctil de la pantalla.
(2) Si hay una película en la pantalla del teléfono móvil: confirme si el grosor de la película supera los 0,2 mm. Se recomienda utilizar una película con un grosor no superior a 0,2 mm. que sea demasiado grueso en la pantalla afectará la sensibilidad táctil de la pantalla.
(3) Si la pantalla aparece anormal cuando se carga usando un cargador y un cable de datos no estándar, reemplace el cargador estándar. Los cargadores no estándar tienen capacidades débiles de protección contra interferencias y afectarán la función de la pantalla táctil de los teléfonos móviles.
4. Impacto de las funciones o configuraciones del software:
(1) Si el software de pantalla de bloqueo de terceros está instalado en el teléfono, se recomienda desinstalar la pantalla de bloqueo de terceros. software y luego confirme si vuelve a la normalidad. Algunos software de pantalla de bloqueo de terceros pueden entrar en conflicto con la función de pantalla de bloqueo incorporada del sistema, lo que provoca saltos en la pantalla, como que la pantalla salte repentinamente a la interfaz de la pantalla de bloqueo o a la interfaz de la cámara. Si desea bloquear la pantalla rápidamente pero no desea utilizar el botón de encendido para bloquear la pantalla, se recomienda utilizar la herramienta de "bloqueo de pantalla con un clic" que viene con los teléfonos Huawei. Operaciones específicas: mantenga presionado un lugar en blanco en la pantalla de inicio durante aproximadamente 3 segundos para ingresar a la interfaz de configuración del escritorio, haga clic en el widget, deslícese hacia la izquierda y hacia la derecha en la pequeña barra de herramientas en la parte inferior de la pantalla, busque un candado con un solo clic pantalla, mantenga presionado el ícono de la herramienta y arrástrelo a la pantalla de inicio. Luego, haga clic en el widget de bloqueo de pantalla con un solo clic en la pantalla de inicio para bloquear la pantalla rápidamente.
(2) Activar el modo guante: si no es necesario, se recomienda desactivar el modo guante e intentarlo nuevamente. Después de activar el modo guante, la sensibilidad de la pantalla táctil al mate aumentará, lo que provocará un mal funcionamiento.
(3) Confirme si el teléfono móvil está atascado, como los siguientes fenómenos: el teléfono móvil se carga lentamente al abrir un juego, el teléfono móvil no puede reproducir videos o música locales sin problemas, el teléfono móvil tiene una pantalla negra al reproducir videos y el teléfono móvil tiene una pantalla borrosa al abrir aplicaciones o usar funciones. Aparece un mensaje sin respuesta. Si el sistema se congela, puede confundirse con una pantalla insensible o un mal funcionamiento de la pantalla. Cierre las aplicaciones en segundo plano que no estén en uso temporalmente, use Phone Manager para optimizar el sistema o reinicie el teléfono y luego confirme si ha vuelto a la normalidad.
(4) Se recomienda que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil, actualice el sistema de su teléfono móvil a la última versión y luego intente las operaciones en pantalla para confirmar si se puede restaurar.
5. Si los métodos anteriores no resuelven su problema, haga una copia de seguridad de sus datos importantes con anticipación (QQ, WeChat se enviará por separado) y lleve la factura de compra al Centro de servicio al cliente de Huawei para realizar pruebas y tratamiento.