Estoy escribiendo un artículo sobre el análisis de riesgos de abrir una tienda en línea y necesito referencias sobre comercio electrónico, ¡que deben ser posteriores a 2008!

Breve análisis de los riesgos logísticos y prevención de las tiendas personales online

Resumen:

Hoy en día el comercio electrónico se está desarrollando rápidamente, y cada vez más personas lo hacen. abrir tiendas online, pero no todo el mundo puede conseguirlo. Si desea ser un comerciante personal en línea exitoso en Internet, debe resolver muchos problemas. Este artículo analiza principalmente los problemas logísticos que pueden surgir al abrir una tienda personal en línea y propone algunos métodos para resolverlos.

Palabras clave: tienda personal en línea de comercio electrónico de logística

Introducción Con el rápido desarrollo de la tecnología de redes, la escala de las operaciones de comercio electrónico de China continúa creciendo e Internet se ha convertido en un nuevo vínculo social y económico. Los hábitos de vida y los métodos de trabajo de las personas también han cambiado. Las personas son cada vez más inseparables de Internet. Al mismo tiempo, Internet también les ha brindado nuevas oportunidades de empleo. "Para los graduados universitarios, busquen un trabajo en Taobao e inicien un negocio con Alibaba". No sólo los estudiantes universitarios recién graduados, sino también personas de todos los ámbitos de la vida utilizan Internet para hacer realidad sus sueños empresariales. El comercio electrónico aporta un nuevo modelo de transacción. El comercio electrónico permite la transmisión y el procesamiento de información para superar las limitaciones de tiempo y espacio, simplifica el proceso de transacción y, por lo tanto, reduce significativamente los costos de transacción. El desarrollo de las compras online en los últimos años puede calificarse de rápido. Los consumidores pueden comprar diversos bienes de consumo diario, como cosméticos, productos electrónicos de consumo, aparatos de aire acondicionado para televisores, relojes y joyas, equipaje, regalos y juguetes a través de Internet. El mercado de compras en línea de China tiene un enorme potencial. En 2009, las transacciones de compras en línea en China alcanzaron los 250 mil millones de yuanes, el doble que en 2008. Si este desarrollo continúa, China se convertirá en el mercado minorista en línea más grande del mundo. 2 Ventajas de la tienda personal en línea Abrir una tienda en línea significa específicamente que el operador registra una tienda virtual en línea en Internet y publica información sobre los productos a la venta en la página web. Los espectadores que estén interesados ​​en los productos pueden pagar en línea o fuera de línea. se realiza al operador, y el operador envía la mercancía al comprador por correo. Abrir una tienda personal en línea tiene las siguientes ventajas: 2.1 El costo de abrir una tienda en línea es menor. Abrir una tienda en línea no requiere una gran cantidad de dinero para alquilar y decorar una tienda en comparación con las tiendas tradicionales, la inversión de capital es mayor y. Tiene riesgos duales de bienes raíces y negocios. Las tiendas en línea pueden incluso utilizar el método de "inventario virtual" para vender productos. No necesitan depositar grandes cantidades de capital de trabajo como productos en la tienda, lo que puede acortar el ciclo de rotación de capital y acelerar la rotación. 2.2 Hay muchos participantes y una amplia cobertura. Aunque no se puede decir que los minoristas en línea estén completamente libres de restricciones geográficas (porque la logística todavía está sujeta a restricciones geográficas), son mucho más flexibles que los minoristas tradicionales. En Internet, incluso para un minorista pequeño y mediano, cualquier internauta que pueda hacer clic en su página puede contarse como cliente potencial, y este rango puede abarcar toda la provincia, el país o incluso el mundo. 2.3 Métodos comerciales flexibles Además de la ventaja de precio, las compras en línea también reflejan las características de puntualidad, velocidad y conveniencia. En primer lugar, no existen limitaciones de tiempo ni de ubicación al comprar en línea. Los consumidores pueden navegar online, comprar o no comprar cosas en cualquier momento según su tiempo libre y tienen una gran flexibilidad. 2.4 Los tipos y cantidades de productos son extremadamente ricos hoy en día, mientras los consumidores quieran comprar productos, podemos completar transacciones a través de Internet. Al comprar en línea, hay muchas tiendas y todo tipo de información se actualiza de forma rápida y transparente, lo que facilita a las personas encontrar minoristas, encontrar productos y obtener productos. Los clientes tienen una gama más amplia de opciones y precios más bajos. 2.5 Métodos de transacción flexibles Debido a que las plataformas de comercio en línea reúnen a comerciantes o productos similares, son más atractivas para los consumidores. Los consumidores solo necesitan iniciar sesión en el sitio web de comercio electrónico, ingresar algunas palabras clave y hacer clic con el mouse para ver las características, la calidad, las especificaciones específicas y otra información de casi todos los productos similares actualmente en el mercado, y conocerse unos a otros. Hay diferencias de precios entre vendedores competidores, lo que permite tomar decisiones más informadas sobre qué marca comprar, qué minorista patrocinar, etc., lo cual es difícil de hacer para cualquier comerciante de tienda. 3. Problemas logísticos que deben resolverse al abrir una tienda online. Como nuevo modelo de negocio, las tiendas online ofrecen a los consumidores una plataforma de compra más amplia y cómoda con sus propias ventajas. Sin embargo, mientras la gente disfruta de la libertad y la comodidad que brindan las "compras en línea", las tiendas en línea también presentan obstáculos para las personas que desean iniciar sus propios negocios en línea debido a sus imperfecciones, lo que hace que los empresarios duden en seguir adelante. Estos problemas incluyen cómo encontrar el origen de los bienes, cómo realizar estudios de mercado, cómo posicionar el producto y cómo hacer que el producto sea reconocido por los consumidores. Al mismo tiempo, también existen muchos problemas en el proceso de operación real, como; como cómo promocionar mejor los productos en línea Presentar productos a los consumidores, cómo entregar productos a los consumidores después de realizar una transacción, etc. Todos estos problemas deben resolverse en el proceso de apertura de una tienda en línea. Aquí analizamos principalmente cómo realizar la entrega. productos a los consumidores. Cómo entregar productos a los consumidores de manera oportuna, segura y rápida se ha convertido en un problema primordial que deben resolver los comerciantes en línea. El sistema de logística y distribución es la clave para el buen desarrollo de los minoristas en línea. el sistema de logística y distribución del comercio electrónico de mi país es inherentemente deficiente, con altos costos logísticos, baja velocidad y baja eficiencia, el sistema moderno de logística y distribución aún no se ha establecido completamente, y fenómenos como retrasos en la entrega y errores en la entrega ocurren de vez en cuando; al tiempo.

El enorme costo y los retrasos del transporte de larga distancia o la entrega postal de mercancías son suficientes para hacer que los consumidores pierdan la confianza en las compras en línea, lo que es un problema fatal para las empresas minoristas en línea. En Internet, debido a que la naturaleza virtual de la red permite a compradores y vendedores realizar transacciones sin que los demás sean "invisibles e intangibles", cuando los clientes eligen un comerciante, el factor más importante es la "confiabilidad" en lugar del "precio bajo" o " precio bajo”. Hay una amplia gama de productos.” Tomando a Taobao como ejemplo, los compradores prestan más atención a la credibilidad y a la evaluación de la tienda por parte de los consumidores al seleccionar un vendedor. Al revisar las reseñas, a menudo vemos críticas negativas como esta: "El vendedor está muy entusiasmado, pero la actitud de la empresa de entrega urgente no es lo suficientemente buena". "Me cobraron 6 yuanes por el correo terrestre. Sería bueno si pudiera cobrar menos". ." "Empresa de entrega urgente" Llegó hace solo una semana y el cumpleaños de mi novia llegó temprano, así que ella me regañó. Lo siento, solo puedo dar una crítica negativa, por supuesto, también hay comentarios positivos ". debido a la buena logística, como por ejemplo: "El paquete es muy fuerte y se abrió bien. Difícil la entrega es rápida y el bebé es muy fragante. Por favor, dame una buena reseña. Se puede ver que además de ayudar a los vendedores". Al entregar productos a los clientes, la logística también puede ayudar a los comerciantes a promocionar sus tiendas, formar marcas y ayudar a los comerciantes a promocionar mejor sus propios productos. Considerando todo esto, en el proceso de abrir una tienda personal en línea para entregar productos, puede encontrar los siguientes problemas: 3.1 Los productos se dañarán durante el proceso de entrega, los productos pasarán por múltiples procedimientos, desde el; Vendedor al vendedor luego de ser empaquetado y entregado Desde el momento en que se entrega al destinatario, se debe transportar al centro de distribución de la empresa de logística, el centro de distribución lo enviará a la ciudad de destino según la dirección. será distribuido nuevamente por el centro de distribución de la ciudad de destino. Al mismo tiempo, los productos entregados por las empresas de logística son relativamente desordenados y, a menudo, se producen daños en el proceso. 3.2 Se producen cambios de paquetes y retrasos en la logística y la distribución; debido a deficiencias inherentes en el sistema de logística y distribución del comercio electrónico de mi país, los costos de logística son altos, lentos e ineficientes, el sistema moderno de logística y distribución aún no se ha establecido completamente, y A menudo se producen retrasos en la entrega y errores de entrega. 3.3 La actitud de servicio de los vendedores de la empresa de mensajería es deficiente; debido a la imperfección del sistema de gestión logística de mi país, la baja calidad de los empleados de logística, la baja remuneración y la gran carga de trabajo, la actitud de servicio de los vendedores de la empresa de mensajería es generalmente deficiente. 4. Soluciones propuestas para los problemas logísticos de las tiendas personales en línea. Las tiendas en línea más grandes pueden considerar formar una cadena de suministro con múltiples socios de múltiples empresas para lograr la integración de las ventajas del servicio, de modo que pueda resolver efectivamente el problema de los cuellos de botella logísticos de las tiendas en línea. . ¿Cómo debería una tienda personal online más pequeña resolver estos problemas logísticos? La logística no es simplemente del vendedor al comprador, incluye muchos vínculos intermedios. Si desea abrir su propia tienda en línea, debe estar familiarizado con todos los aspectos de la logística para poder encontrar y resolver problemas. Podemos partir de los siguientes aspectos: 4.1 Preste atención al embalaje El embalaje mencionado aquí no es el embalaje de venta de productos, sino el embalaje secundario, que es para facilitar la logística. La empresa de envío urgente no se administra por sí sola, por lo que no tenemos control sobre muchos problemas. Si queremos solucionar problemas como productos dañados o entrega incorrecta, primero debemos comenzar con los aspectos que podemos controlar. Es necesario tomar precauciones antes del envío. Los puntos clave deben ser los siguientes: 4.1.1 Al empaquetar, evitar lo pesado y lo liviano Es decir, al elegir materiales de empaque, evitar lo pesado y lo liviano, porque la mayoría de la logística. Las empresas cobran según el peso. Si la mercancía es El material de embalaje elegido es más pesado que el producto en sí, lo que aumentará nuestros costos de logística. 4.1.2 Al envasar, debe estar bien cerrado. El recipiente del embalaje no debe ser ni demasiado grande ni demasiado pequeño. Lo mejor es que sea un poco más grande que el producto, para que podamos agregar un poco de relleno a prueba de golpes entre el recipiente del producto. y el producto. Puede reducir los daños a la carga durante el transporte. 4.1.3 Después del embalaje, selle la caja y selle los espacios con cinta adhesiva para evitar la humedad. Ciencias de la Gestión 34 4.1.4 Una vez completado el embalaje final, preste atención al completar el formulario de entrega: no omita la dirección detallada del destinatario, el número de teléfono, etc., indique la hora de llegada requerida por el destinatario y la logística; proceso. Anotar los aspectos a tener en cuenta; elegir si desea asegurar el valor, completar el valor declarado y el contenido de la columna de observaciones; 4.2 Debemos ser conscientes del robo. Desde el momento en que los productos se empaquetan y envían hasta la recepción del cliente, pasan por muchos enlaces y son procesados ​​por muchas personas. Si los productos se reemplazan o se pierden durante este proceso, será necesario. Nos resulta difícil negociar con la empresa de logística, por lo que tenemos que cortar los problemas de raíz. Una vez empaquetados los productos, podemos colocar un sello antirrobo en el embalaje exterior y, al mismo tiempo, imprimir el nombre y el sitio web de la tienda en línea en el sello, de modo que podamos lograr tanto antirrobo como publicidad. De hecho, a la hora de envasar productos, también se pueden incluir algunos pequeños obsequios, cartas de agradecimiento, tarjetas de visita, cupones o folletos de productos de la empresa, etc., que pueden desempeñar un muy buen papel publicitario. 4.3 Elija la empresa de logística adecuada. Antes de elegir una empresa de logística, debe tener un conocimiento básico de cada empresa de logística, elegir una o más empresas de logística adecuadas según sus propias necesidades y recomendar a los clientes que elijan una empresa de logística con la que cooperar cuando vendan productos a los clientes. Los vendedores deben elegir una plantilla de logística que se adapte a ellos en función de su situación real y que también pueda facilitar a los clientes la compra de productos. 4.4 Los tres puntos anteriores parten de nosotros mismos, además de nosotros mismos, no podemos relajarnos cuando se trata de empresas de logística externas.

En primer lugar, los vendedores deben aprender a negociar. Los vendedores deben conectarse en línea para obtener más información sobre los precios preferenciales obtenidos por otros vendedores. Conocer las condiciones del mercado es propicio para la negociación; también deben mostrar el potencial para convertirse en un gran cliente y tener una gran oferta. volumen de envío, para que puedan obtener productos más baratos de la empresa de envío urgente al mismo tiempo, elija liquidación mensual, ahorrando tiempo y esfuerzo, y podrá disfrutar de los precios preferenciales de la empresa de envío urgente si suma un. pequeña cantidad; también puedes unirte a vendedores cercanos y confiar en la misma empresa de entrega urgente para obtener un precio más bajo. En segundo lugar, debe ser amable con el vendedor de entrega urgente y amigable durante la cooperación; debe presentar cualquier requisito para los detalles de entrega con anticipación; también debe prestar más atención a la nueva información sobre logística y comunicarse con la empresa de entrega urgente de manera oportuna; manera. Finalmente, se debe firmar un acuerdo para aclarar sus respectivas responsabilidades, derechos e intereses, así como los detalles del servicio y requisitos de firma, indicando el estándar de descuento preferencial del que disfruta el transportista, el ciclo de liquidación del franqueo y la forma de pago, y los principios de compensación por daño o pérdida de bienes. En la actual falta de distribución de productos sistemática y profesional a nivel nacional en China, el enorme costo y el retraso del transporte a larga distancia o la entrega postal de productos son suficientes para que los consumidores pierdan la confianza en las compras en línea, lo cual es muy importante para los minoristas en línea. un problema fatal. El comercio electrónico ha traído a la humanidad una revolución industrial sin precedentes, y el resultado de esta revolución es llevar verdaderamente a la humanidad a la sociedad de la información. Al mismo tiempo, el desarrollo del comercio electrónico ha planteado nuevos requisitos para el desarrollo de la industria logística, que pueden mejorar y promover el rápido desarrollo de la industria logística de mi país. Logística implementa estandarización y códigos de barras, y utiliza tecnología de Internet y tecnología de comunicación móvil para compartir información para lograr servicios logísticos fluidos, mejorar las capacidades de servicio integral de la industria logística y reducir los costos logísticos. Un sistema de logística sistemático y profesional mejorará la confianza de los compradores en las compras en línea y atraerá a más clientes.

Referencias: [1] Chen Xiaoming. Ventajas, desventajas y contramedidas de las tiendas online, Población y Economía, 2010.

[2] Problemas que enfrenta el comercio electrónico. Cuellos de botella y métodos de afrontamiento. Cultura empresarial · Discusión académica, 2007(11).

[3] Zhang Jian. Un breve análisis de los riesgos y la prevención del vendedor del comercio electrónico C2C. Construcción naval, 2008 (2).