Soy vendedor de Taobao. ¿Cómo eliminar comentarios a los compradores?

Los vendedores de Taobao no pueden eliminar los comentarios de los compradores, solo los compradores pueden eliminarlos.

Según los estándares de evaluación de Taobao:

Artículo 8 Modificación de la evaluación El evaluador puede modificar o eliminar la evaluación crediticia una vez dentro de los 30 días posteriores a realizar una evaluación moderada o mala.

Artículo 10 Principios de evaluación Para garantizar que el contenido de la evaluación pueda proporcionar una base confiable para las decisiones de compra de los consumidores y reflejar la verdadera situación de los bienes o servicios, cuando los compradores y vendedores publiquen evaluaciones a través de las herramientas de evaluación de Taobao, sus evaluaciones deben ser consistentes con los de la transacción. Los productos o servicios deben ser legales, objetivos y auténticos. Los compradores y vendedores no deben utilizar las herramientas de evaluación de Taobao para infringir los derechos e intereses legítimos de las partes relevantes.

Datos ampliados:

Las "Reglas de implementación para el manejo de infracciones de evaluación de Taobao" estipulan:

Artículo 3 Si utiliza herramientas de evaluación de Taobao para realizar actos maliciosos, por favor explique el motivo de la queja y proporcione credenciales objetivas y válidas para confirmar su queja, como:

1. Número de certificación de Aliwangwang o Niuqian;

2. ;

3. Fotos de mensajes de texto (se requieren fotos de mensajes de texto y listado oficial);

4. Otros documentos que puedan acreditar la conducta maliciosa del encuestado.

Materiales de referencia:

Sitio web oficial de Taobao-Criterios de evaluación de Taobao