¿Qué debo hacer si mi teléfono tiene la pantalla negra? Honor de Huawei

Si su teléfono tiene una pantalla negra durante el uso, verifíquelo de la siguiente manera:

Primero, verifique los siguientes escenarios para ver si hay una falla.

1. La pantalla se vuelve negra durante una llamada. Para aumentar la duración de la batería del dispositivo, si el sensor de proximidad se bloquea durante una llamada, el dispositivo apaga automáticamente la pantalla y la vuelve a encender después de alejarse.

2. Se alcanza el tiempo de sueño establecido. Cuando llegue el momento de dormir, la pantalla se atenuará primero y luego se apagará automáticamente. Presione el botón de encendido para volver a encender la pantalla.

3. La temperatura ambiente es demasiado alta o demasiado baja, lo que provoca que el dispositivo se apague automáticamente y la pantalla se ponga negra. En este momento, espere hasta que el dispositivo vuelva a la temperatura normal antes de usarlo. Se recomienda intentar mantener el dispositivo a una temperatura ambiente de 0 ℃ -35 ℃ para evitar este problema y reducir la pérdida de batería.

4. La pantalla está en negro durante la grabación, pero el vídeo grabado es normal. Si esto sucede, es posible que la pantalla no funcione correctamente. Lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento.

En segundo lugar, intente resolver el problema mediante los siguientes métodos

1. Fuerce el reinicio del dispositivo

Se recomienda forzar el reinicio del dispositivo. Si no puede reiniciar o aún aparece una pantalla negra después de reiniciar, puede ser una falla de hardware. Haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y luego lleve su comprobante de compra al Centro de servicio al cliente de Huawei para su inspección y procesamiento.

2. Limpiar espacio en el dispositivo

(1) Limpiar aplicaciones en segundo plano. La ejecución de varias aplicaciones en segundo plano ocupará demasiada memoria u otros recursos, y el dispositivo puede sobrecargarse y producirse anomalías. Se recomienda que intente evitar ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.

(2) Limpiar el espacio de almacenamiento. Un espacio de almacenamiento insuficiente puede provocar un rendimiento deficiente. Se recomienda que utilice Mobile Phone Manager para limpiar el espacio de almacenamiento de su dispositivo y desinstalar aplicaciones que utiliza con poca frecuencia.

3. Compruebe si se están ejecutando aplicaciones incompatibles.

(1) Algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema, lo que puede provocar que el dispositivo falle, el sistema se congele y aparezca una pantalla negra. Se recomienda ingresar al mercado de aplicaciones y descargar la última versión de la aplicación.

(2) Si el sistema sigue informando errores y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro, luego ingresar a la configuración, buscar para ingresar a la administración de aplicaciones y desinstalar el software instalado previamente.

4. Compruebe si la tarjeta microSD está instalada.

Compruebe si el problema persiste después de insertar y retirar la tarjeta microSD nuevamente. Si el problema no existe, puede ser un mal contacto. Si el problema persiste, es posible que la propia microSD esté dañada o sea incompatible con el sistema. Se recomienda reemplazar la tarjeta microSD por una de alta calidad.

5. Los archivos del sistema pueden estar dañados.

No se puede encontrar el archivo correspondiente cuando el sistema está en ejecución, lo que provoca confusión y fallos en el equipo. Utilice Huawei Mobile Assistant para reparar el sistema:

(1) Vaya al sitio web oficial, Huawei Mobile Assistant, descargue e instale la última versión de Windows de Huawei Mobile Assistant.

(2) Abra Huawei Mobile Assistant y haga clic en Reparación del sistema en la esquina inferior derecha de la página.

(3) Cuando el teléfono esté apagado, conéctelo a la computadora a través del cable de datos USB y luego presione y mantenga presionadas la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido del teléfono al mismo tiempo.

(4) Después de que el teléfono ingrese al modo FastBoot, Huawei Mobile Assistant le indicará "Se ingresó exitosamente al modo de reparación del sistema", haga clic para iniciar la reparación.

(5) Corrige que el paquete de instalación se instalará automáticamente después de la descarga. Durante este período, no desconecte la conexión USB. Todo el proceso lleva algún tiempo, tenga paciencia. Una vez reparado el sistema, el teléfono ingresará automáticamente al modo de actualización del sistema. Una vez completada la actualización del sistema, el teléfono se reiniciará automáticamente.

Recordatorio: no desconecte la conexión USB durante el mantenimiento del sistema.

Si no puede ingresar al modo de inicio rápido o la reparación del sistema falla, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y traiga su compra. vale al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba.

6. Si el problema persiste, lleve su recibo de compra al Centro de Atención al Cliente de Huawei para su detección y procesamiento. Al mismo tiempo, se recomienda verificar si hay un sistema no oficial instalado en su teléfono, lo que afectará la estabilidad del dispositivo y provocará anomalías en el mismo.

Recordatorio: si no ha realizado una copia de seguridad de sus datos antes, puede haber riesgo de pérdida de datos al restaurar y actualizar la versión y las pruebas del sistema del teléfono móvil.

Los enlaces relevantes son los siguientes: Servicio de consignación Centro de atención al cliente de Huawei Servicio de citas, reparación y consulta de precios de repuestos.