Reservé un hotel a través de Meituan. ¿Puedo cancelar el pedido?
Para esto, debe comunicarse con la empresa de reservas. Una vez que la reserva se haya realizado correctamente, los hoteles de alta gama le informarán que si cancela, será una pérdida total. Generalmente, no se permite la cancelación. un hotel de gama baja utiliza las habitaciones privadas del hotel; de lo contrario, la parte de la reserva no le permite cancelar a voluntad. Si tiene circunstancias especiales, comuníquese con la parte de la reserva lo antes posible para explicar el motivo.
Después de reservar una habitación con Meituan, puedes cancelar la suscripción, pero cancelar la suscripción requiere algunos de los siguientes requisitos
Según la garantía de servicio de Meituan:
1. Nos comprometemos a no cobrar ningún cargo adicional por los servicios de cancelación o cambio. Si necesita cancelar o cambiar su reserva, coordinaremos y nos comunicaremos activamente con el hotel para evitar sus pérdidas.
2. Protección de baja por motivos especiales: Podrás darte de baja o asistir en modificaciones previa acreditación de motivos especiales. Motivos especiales incluyen la muerte, hospitalización o fractura del propio residente, así como la muerte u hospitalización de sus padres, hijos o cónyuge.
3. Protección de cancelación por fuerza mayor: si el itinerario se cancela o cambia debido a fuerza mayor, Meituan reembolsará la tarifa o la diferencia de precio.
4. Reembolso gratuito en 15 minutos: Servicio de cancelación gratuita e incondicional dentro de los 15 minutos posteriores a la confirmación del pedido (solo aplicable a productos con la etiqueta "Devolución Express").
Varias situaciones que no cumplen con el alcance de la garantía de servicio anterior de Meituan:
1. No se comunicó con Meituan a tiempo y se registró en otros hoteles por su cuenta.
2. No llegó al hotel dentro del horario de llegada acordado o llegó antes de lo que el hotel puede acomodar.
3. Puedes cambiar la fecha de entrada del hotel, el tipo de habitación, etc. sin confirmación de Meituan.
4. Meituan o el hotel original le han ascendido a otra habitación que no sea inferior al estándar original de forma gratuita (organizada en el hotel original).
5. En realidad, no realizó el check-in o no proporcionó un comprobante de check-in verdadero y válido, o la persona, la ciudad y la fecha en el comprobante de check-in no coinciden con el pedido original.
6. Cuando llegó a la tienda, Meituan no confirmó su pedido (consulte los resultados del cliente/SMS de Meituan para ver si el pedido se realizó correctamente).
7. Para pedidos prepagos, no pagaste la tarifa de la habitación.
8. Meituan determinará las órdenes con riesgos de transacción de seguridad, incluidas, entre otras, órdenes con comportamiento de oferta malicioso por parte de pares.
9. Al comprar productos de compra grupal, no realizó una reserva según lo requerido o no verificó el código de canje electrónico.