Desmantelamiento del sistema operativo de usuario de KeepComo líder en aplicaciones de cursos de fitness en línea, Keep ha creado un excelente sistema operativo de usuario. El autor toma esto como ejemplo para desmantelar y explorar las razones detrás de mantener usuarios activos. El producto Keep tiene cinco pestañas con las siguientes funciones: la pestaña "Comunidad" incluye funciones de retención social y de contenido; la pestaña "Explorar" incluye cursos del centro comercial y funciones de pago de usuarios de Keepland (el módulo principal para la comercialización de los productos Keep); " pestaña Lleva los atributos de la herramienta de Keep y desempeña la función de conservar las funciones del producto; la pestaña "Planificación" sirve para desarrollar planes de acondicionamiento físico para los usuarios en función de su estado actual y desempeña principalmente dos funciones: conversión de usuarios miembros y actividad del usuario; " Mi" página La firma tiene la función de combinar varios módulos funcionales e incluye varios sistemas de incentivos. Mantenga la captura de pantalla 1 de la versión V6.26.0 del producto. Mantenga los canales comerciales de productos y la ruta de desarrollo del valor para el usuario. Keep es un producto que los usuarios pagarán directamente y utilizarán con frecuencia. A partir del análisis de los módulos comerciales, Keep incluye módulos de herramientas, comunidades de módulos de contenido para entrenadores de fitness móviles, contenido creado por usuarios y contenido de cursos de pérdida de peso publicados por otros usuarios de PGC. Los negocios de módulos de comercio electrónico se dividen en Keepland fuera de línea y periféricos de mantenimiento en línea; productos y cursos Hay tres componentes: ventas y pago de membresía; el módulo comunitario es para mantener una comunidad de fitness. Keep adquiere y retiene usuarios proporcionándoles herramientas de fitness fáciles de usar y creando una comunidad de fitness. Finalmente, Keep Mall se creó para lograr la monetización comercial mediante el pago de membresías y cursos de venta de gimnasios Keepland fuera de línea. Ruta de crecimiento del valor del usuario del usuario principal de Keep Todas las rutas posibles para el crecimiento del valor del usuario en los productos Keep son las siguientes: Registro->Registro del consumidor->Publicar contenido->Registro del consumidor->Curso de seguimiento->Publicar contenido->Registro del consumidor-> Cursos de seguimiento->Cursos de seguimiento->Publicar contenido->Consumo en productos Keep Los comportamientos de alto valor de los usuarios incluyen principalmente: Navegar por contenido de la comunidad: navegar, animar, comentar y dar me gusta: consumo en centros comerciales, cursos; comprar y reservar cursos fuera de línea con Keepland; contenido creativo: publicación de actualizaciones (imágenes, textos/vídeos). En segundo lugar, mantenga la escalera de crecimiento del valor del usuario 1. Mantenga la definición del ciclo de vida del usuario y la escalera de crecimiento del valor. Mantenga el diagrama del ciclo de vida del usuario. Keep es un producto maduro y complejo con 100 millones de usuarios, que requiere operaciones extremadamente sofisticadas sobre los usuarios. Desde la perspectiva de los tipos de usuarios, los usuarios de Keep se pueden dividir en: usuarios transeúntes, usuarios consumidores de contenido/servicio y usuarios/consumidores de creación de contenido y usuarios de compras. El mismo usuario real puede desempeñar el papel de varios usuarios del producto en el producto. Se proporcionan retratos de usuarios y definiciones de datos para cuatro tipos de roles de usuario. El mantenimiento de la escalera de crecimiento de los usuarios se puede derivar de la experiencia del producto: el seguimiento del usuario, el consumo de compras del usuario y la creación de contenido se pueden definir como los tres comportamientos más importantes del producto. En el producto, los usuarios del módulo comercial de la comunidad Keep, el módulo comercial de herramientas de cursos de fitness y el módulo comercial del centro comercial para consumidores se corresponden entre sí respectivamente. Estos tres tipos de usuarios también se pueden subdividir. 2. Mantener una fina estratificación de los usuarios. Mantenga a los usuarios del módulo empresarial comunitario correspondientes a los consumidores y productores de contenido, y el modelo piramidal es adecuado para la estratificación de usuarios. Captura de pantalla de la certificación de talentos de Keep Como se puede ver en la descripción de la certificación de talentos de Keep, Keep divide los talentos en tres niveles, de arriba a abajo, son figuras públicas (estrellas), autoridades profesionales de la industria del deporte (KOL), empresas u organizaciones. Cuenta oficial. Los datos del modelo de pirámide de usuarios de Keep definen los usuarios del módulo comercial de la herramienta de cursos de fitness Keep, que corresponden a los usuarios de consumo del servicio y se estratifican utilizando el modelo variante de RFM. Mantenga la interfaz del contenido del entrenamiento (ejercicio + visualización del rendimiento) visible directamente observando el producto. En el diseño de toda la interfaz de usuario del producto de "capacitación", los dos módulos funcionales más importantes son la demostración de acciones y la visualización del desempeño. La visualización de acciones pertenece al análisis del contenido de la capacitación como servicio de capacitación, mientras que la visualización del desempeño son las actualizaciones relacionadas con el curso publicadas por los usuarios después de la capacitación, que también desempeñan un papel en el enriquecimiento del contenido de la comunidad. Por lo tanto, los tiempos de capacitación de los usuarios y los tiempos dinámicos liberados después de la capacitación se seleccionan para la estratificación de los usuarios. Los usuarios del módulo comercial del centro comercial de consumo se mantienen para corresponder a los usuarios consumidores de pago. Para las empresas de comercio electrónico, lo más apropiado es utilizar el modelo RFM para la estratificación. La última diferencia horaria de consumo de los usuarios de Keep en los últimos 30 días; el número total de compras realizadas por los usuarios de Keep en los últimos 30 días; el importe de consumo promedio de cada pedido de los usuarios de Keep en los últimos 30 días. Seleccione el valor promedio de más de tres datos de usuario en los últimos 30 días como nodo de datos, defina ocho categorías de Mantener valores de usuario consumidor y opere jerárquicamente.

3. Determinar la ruta óptima de crecimiento de los usuarios 1. Registro de usuario → Realice el período de principiante y conviértase en un proceso de guía para principiantes. Mantenga el usuario de prueba del producto. PASO 1 El registro con un clic reduce la dificultad de obtener información de otros canales de los usuarios para mejorar los canales de acceso para la recuperación del usuario después de que el usuario se pierde en el; futuro. Paso 2: Obtenga los datos de información de atributos naturales del usuario y los datos de la etiqueta de demanda personalizada, incluida la demanda explícita de pérdida de grasa/ganancia de músculo, la voluntad del usuario de utilizar el producto y la demanda implícita de búsqueda personal. Con la información de datos del usuario anterior, se puede utilizar para estratificar las necesidades personalizadas simples del usuario. Después de que el usuario ingresa al producto, el usuario puede impulsar el contenido de la comunidad de interés seleccionado por el usuario en función de la información anterior (activador de cursos de capacitación push que coinciden con las necesidades del usuario (activador que elimina directamente la necesidad de los usuarios); filtrar información para impulsar cursos y comportamiento de contenido, reducir el costo de elección del usuario y el umbral de comportamiento (capacidad para ayudar a los usuarios a establecer señales de objetivos, proporcionar señales personalizadas opcionales, reducir los costos de comportamiento de los usuarios y motivar a los usuarios (motivación); B=MAT anima perfectamente a los usuarios a participar en la práctica y ver el contenido de inmediato. La ruta típica es guiar a los usuarios para que se registren → guiar a los usuarios para que completen la información de la etiqueta → impulsar contenido/cursos que coincidan con los intereses de los usuarios. 2. Conviértase en un usuario de prueba después del período de principiante → conviértase en un usuario leal de atributos de herramientas o consumidor de contenido. Mantenga el producto para guiar a los usuarios a convertirse en usuarios leales de atributos de herramientas o usuarios de consumo de contenido. Tres etiquetas: 1) La etiqueta de comunidad guía las cuentas a seguir, recomienda contenido de actualidad en la comunidad, recomienda contenido de temas de actualidad, registra contenido objetivo y recomienda personas cercanas. Guíe a los usuarios para que sigan a otros usuarios de la comunidad y recomiende 15 cuentas de forma predeterminada (principalmente divididas en cuatro tipos de cuentas: cuenta oficial/empresa/cuenta de institución o cuenta KOL/cuenta de usuario normal). Siga la cuenta oficial para guiar a los usuarios a través de la etapa principiante del uso del producto y publique actividades o temas para guiar a los usuarios a seguir a los KOL u organizar cuentas para brindarles a los usuarios contenido de alta calidad para guiarlos; usuarios comunes para seguirse unos a otros y promover la atmósfera comunitaria (motivación). Atención directa a cuentas de la cadena de relación existente: libreta de direcciones de teléfonos móviles o WeChat (trigger). En función de los hábitos de navegación del usuario, se hacen recomendaciones de contenido, se priorizan las páginas para su visualización y clasificación, y las notificaciones push/SMS/mensajes de plantilla del sistema llegan al usuario (activadas). Puede ver el contenido tan pronto como abre la página, lo que reduce el umbral de comportamiento (capacidad) del usuario. Orientación sobre el valor del contenido en sí: el contenido de la comunidad incluye el valor sexual de hombres guapos y mujeres hermosas; el valor de los productos secos de fitness reales y el intercambio de contenido diversificado sobre experiencias deportivas para satisfacer las diversas necesidades de consumo de contenido ( motivaciones) de los usuarios. B=MAT, guía a los usuarios para que naveguen varias veces y conserven el contenido en la pestaña de la comunidad. 2) La pestaña de deportes proporciona varios tutoriales de seguimiento de los usuarios y entrenamiento deportivo para cultivar los hábitos de los usuarios. Guíe a los usuarios para que establezcan una pequeña meta y recuérdeles que logren sus objetivos a través de la guía del producto (motivación) + desencadenante, proporcione una variedad de métodos de ejercicio y cursos de seguimiento para satisfacer las necesidades de los usuarios con diferentes niveles de habilidad (capacidad) ; notificaciones de mensajes push/SMS/plantilla del sistema Espere hasta que se alcance el usuario (activador: activador). 3) Mi pestaña utiliza diversas actividades, sistemas de incentivos, funciones, etc. Alentar a los usuarios a transformarse a niveles más altos de valor. Sistema de incentivos: sistema de incentivos de monedas de calorías, sistema de incentivos de nivel de crecimiento del usuario, sistema de incentivos para miembros pagos, sistema de incentivos de juegos, sistema de incentivos de tareas. Función 1: registrar datos corporales, obtener informes corporales, recomendar cursos y contenidos correspondientes y cultivar hábitos de uso del usuario. Función 2: registrar datos de ejercicio, ayudar a los usuarios a comprender su estado de ejercicio y ayudarlos a organizar el entrenamiento. El camino típico es guiar y prestar atención a otros usuarios → guiar el contenido de navegación → obtener los hábitos de navegación de los usuarios → ajustar las estrategias de recomendación de contenido (envío/llegada de SMS) → formar hábitos estables de apertura/lectura (diseño de interfaz de usuario del producto + envío) y proporcionar información efectiva recordatorios. Anime a los usuarios a continuar practicando el ingreso para completar sus objetivos → Desarrollar hábitos de consumo de contenido → Enviar contenido → Desarrollar hábitos de consumo de contenido Guíe a los usuarios para establecer objetivos → Siga la capacitación por primera vez → Recuerde a los usuarios que completen objetivos → Desarrollar hábitos de uso de herramientas → Desarrollar hábitos de uso de herramientas → Impulsar cursos → Desarrollar hábitos de uso de herramientas → Participar en actividades → Desarrollar hábitos de uso de herramientas 3. Conviértase en un usuario leal de atributos de herramientas o en un usuario consumidor de contenido → conviértase en un usuario consumidor material → pague por el valor del crecimiento, el uso y el pago del usuario. Si tienes necesidades, toma la iniciativa de buscar productos para consumir; la página de inicio recomienda su consumo. Ruta típica: Consumo directo en el centro comercial → Consumo repetido y recordatorio de punto rojo de mensajes no leídos → Consumo → Consumo repetido y seguir a amigos para publicar pedidos → Consumo → Activador push/SMS de consumo repetido → Consumo → La guía de compras de consumo desarrolla planes de capacitación varias veces → Compre membresía mensual → Compre cupón varias veces → Ventana emergente de consumo múltiple para guiar el consumo → Consumo múltiple 4.