¿Por qué no hay historial de llamadas en mi teléfono y no puedo recibir ni enviar mensajes de texto?

1. Verifique si puede realizar llamadas y descarte si se debe a facturas telefónicas insuficientes o señales de red inestables.

2. Si la llamada es normal pero no se pueden enviar mensajes de texto, verifique si la función de lista negra de mensajes de texto está configurada.

3. Si no puede recibir el mensaje de texto, verifique si el número del centro de información está ingresado correctamente (consejo: la tarjeta de telecomunicaciones no tiene una configuración de número del centro de información).

4. Si no puedes enviar ni recibir mensajes de texto, se recomienda intentar cambiar a otra tarjeta SIM.

5. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos (contactos, imágenes, etc.) y restaure el teléfono a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, se recomienda tomar la factura de compra y la tarjeta de reemplazo y enviar el teléfono al centro de servicio Samsung más cercano para su prueba.