SMS de invitación inmobiliaria
1. Realizar una nueva visita en forma de encuesta de satisfacción grupal.
2. Realice visitas posteriores de la misma manera que el grupo encuesta a los clientes VIP: un reflejo del valor de identidad.
3. Otro método para atraer clientes afortunados: utilizar la mentalidad "afortunada".
Estas tres formas normalmente se pueden dividir en las siguientes dos etapas:
Invitación a eventos importantes del cliente: la primera etapa de la visita de regreso a satisfacción del cliente
La primera etapa La invitación telefónica es la segunda etapa del servicio y el tiempo de la llamada telefónica no debe ser demasiado largo. Deberíamos regresar satisfechos y elegir cuatro preguntas. Implica el servicio previo a la venta de propiedades y el servicio posterior al uso de la propiedad. A través de relaciones progresivas, la satisfacción de los clientes y la preferencia hacia el grupo aumentarán gradualmente, reduciendo aún más la resistencia de los clientes a la participación in situ en las actividades.
Durante el proceso de visita de satisfacción, la respuesta del cliente es un factor controlable y la línea principal del discurso del vendedor gira en torno al objetivo principal (vínculo de ocho ciudades, invitación del cliente al sitio).
Vendedor: Hola, soy miembro del departamento de atención al cliente de Jianye Group. Mi nombre es XXX (déjame presentarme primero).
Cliente:
Vendedor: En primer lugar, muchas gracias por utilizar nuestros productos de Jianye Group. Eres uno de nuestros afortunados clientes seleccionados al azar. Como cliente importante de nuestra empresa del grupo, para satisfacer mejor sus necesidades en el ámbito inmobiliario y comprender sus últimas sugerencias, nos gustaría realizar una encuesta de satisfacción del cliente entre los antiguos propietarios del grupo. ¿Puedes retrasarlo unos 5 minutos? (Las declaraciones importantes de los clientes seleccionadas al azar se utilizan para reducir la vigilancia del cliente y aumentar la confianza y la cooperación)
Cliente:
Vendedor: Gracias por su gran apoyo. ¿Cuánto tiempo llevas comprando nuestra propiedad? (de una pregunta reciente)
Cliente:
Vendedor: ¿Está satisfecho con el servicio de nuestro comercial durante el proceso de compra? Qué aspectos crees que se pueden mejorar (revisar el proceso de compra recordará al cliente el buen impacto de la compra y profundizará en su buena impresión del grupo)
Cliente:
Vendedor: ¿Qué opina de nuestro desempeño en ¿Está satisfecho con los servicios de seguimiento (como los servicios inmobiliarios) brindados después de comprar la casa? (Al hacer preguntas específicas, no se trata solo de venderse. Somos responsables del servicio de seguimiento del cliente y de profundizar aún más la buena voluntad del cliente. Durante la conversación con el cliente, el vendedor debe mostrar una actitud abierta y tratar de ser lo más satisfecho posible y dijo que enviaría el problema a la sede para que lo mejoraran)
Cliente:
Vendedor: ¿Usted o su familia y amigos compraron una propiedad durante el año pasado? ¿Tiene demanda (plantear preguntas clave, comprender las últimas necesidades de inversión y compra de los clientes y sus alrededores, cerrar el tiempo de demanda de compra y bloquearlo dentro de un año)?
Cliente:
Vendedor: Gracias. Como se mencionó anteriormente, usted es uno de los clientes afortunados seleccionados al azar por nuestra empresa y nuestra empresa le enviará un regalo. Recientemente, estamos planeando un evento de vinculación en ocho ciudades, que se llevará a cabo alrededor del 20 de agosto. Los clientes provienen de 8 ciudades, incluidas Zhengzhou, Gongyi y Pingdingshan, y el valor de los productos supera los 2 millones. La empresa del grupo espera construir una excelente marca interactiva e introducir nuevos productos de alta calidad a nuestros clientes nuevos y antiguos. Creemos que este evento encaja perfectamente con su identidad y estatus. Los últimos productos de esta conferencia de promoción cubren seis carteras de propiedades principales, incluidos edificios residenciales, SOHO, apartamentos para negocios internacionales y propiedades comerciales, que son adecuadas para inversión y uso propio y satisfacen su identidad y necesidades. Lo invitamos sinceramente a asistir a esta reunión y esperamos tener el placer de conocerlo alrededor del 20 de agosto. Hasta entonces, nos comunicaremos con usted vía mensaje de texto para agradecerle su apoyo a nuestro trabajo. adiós. (Señale el propósito principal de la nueva visita del cliente y allane el camino para la segunda etapa de la invitación telefónica)
Invitaciones telefónicas a clientes importantes: la segunda etapa: la retórica de la invitación telefónica de CCRE Land Plaza
Representante de ventas: Hola, soy XX, el vendedor de CCRE Land Plaza. Mi nombre es XXX (autopresentación).
Cliente: ¡Oh, hola!
Vendedor: ¿Has visto la información (pedido por DM) sobre el lanzamiento de nuestros productos de tierra que te enviamos hace no mucho? (Preguntando mensaje cerrado)
Cliente: No lo vi, (definitivamente no lo vi, no lo envié)
Vendedor: ¿En serio? Ahora permítanme aprovechar esta oportunidad para decirles que el emblemático proyecto de plaza lanzado por nuestro grupo está ubicado en las afueras del nuevo distrito de Zhengzhou, en la intersección de la avenida Zhongzhou y la calle Zhengbian.
Es una propiedad compleja a gran escala compuesta por siete tipos de negocios principales, que incluyen residencias, edificios de oficinas SOHO Grado A, grandes complejos comerciales y apartamentos para negocios internacionales. El área total es de aproximadamente 240.000 metros cuadrados y el área comercial total es de aproximadamente 6,5438+7 millones de metros cuadrados. En la actualidad, los grandes almacenes CapitaLand se han mudado y son aptos para inversión y uso propio. Comparado con tu estatus social (échale una mano, jaja), creo que tu lugar es adecuado para él, porque puede generarte varias veces tus ingresos en los próximos años, ya sea que lo uses para ti o para inversión. (Presentar el tema y estimular el interés)
Cliente: (riendo) ¿En serio? ¡Fuera de aquí! /¿En realidad? Específicamente,
Vendedor: (Risas) Bueno, déjame preguntarte primero. ¿Viajas a menudo? (Inicia el intercambio de información con una pregunta cerrada)
Cliente: Sí (por el precio del producto para personas que pueden costear este proyecto, suelen viajar mucho)
Vendedor: Bien, nuestro emblemático proyecto de plaza está ubicado en las afueras del nuevo distrito de Zhengzhou. La esquina noroeste de la intersección de la avenida Zhongzhou y la calle Zhengbian, dos carreteras principales de Zhengzhou, está ubicada en la puerta norte del nuevo distrito de Zhengdong. Como usted sabe, esta ubicación está a unos 16 minutos del aeropuerto internacional de Zhengzhou, a unos 1,5 kilómetros del distrito central de negocios del nuevo distrito de Zhengdong, a sólo 12 minutos del puente del río Amarillo, a unos 7 kilómetros de la plaza Zhengzhou Erqi en el oeste y a unos 9 kilómetros de la nueva autopista en el kilómetro este. En primer lugar, el transporte es muy conveniente. Esto puede satisfacer sus necesidades de inversión o uso personal. Ja ja. (Hablemos primero de algunas ventajas y usemos la risa en el tráfico como conclusión de la primera comunicación, lo que brindará una atmósfera alegre y agradable a los clientes del teléfono)
Cliente: ¿Y ahora qué?
Vendedor: En segundo lugar, usted sabe que nuestro proyecto está cerca del nuevo distrito comercial de Zhengzhou CBD y definitivamente puede ver el potencial futuro del nuevo distrito. Junto con nuestra ventaja de ubicación, tenemos frente a nosotros mercados globales de muebles y materiales de construcción, restaurantes autocine KFC, etc., formando un distrito comercial maduro con un buen ambiente de negocios. Sumado a los seis grandes formatos de negocio de nuestro proyecto, se complementan la combinación de atributos residenciales, comerciales, de ocio, entretenimiento y restauración, lo que cuenta con un gran apoyo poblacional. Además, aquí también se encuentran CapitaLand y el Sheraton Hotel. Como todos sabemos, CapitaLand y Sheraton Hotel son hoteles de marcas reconocidas internacionalmente. Con estas dos propiedades de marcas de clase mundial, no hay necesidad de preocuparse por el tráfico peatonal de alto nivel. A medida que haya más personas de alto nivel, el valor de la propiedad en sí también aumentará rápidamente. Junto con el flujo de personas en el CBD del nuevo distrito de Zhengdong, ya sea que invierta para su propio uso o elija nuestros apartamentos o tiendas SOHO, puede obtener enormes beneficios. (Vaya al grano y concéntrese en los puntos fuertes del proyecto: potencial futuro, tráfico peatonal, atmósfera actual y ventajas de la cartera de propiedades)
Cliente: ¿En serio?
Vendedor: (afirmativo) ¡Sí! ¿Está su lugar lejos de la dirección de nuestro proyecto Zhongzhou Road y Zhengbian Road? Le recomiendo que visite el sitio de nuestro proyecto en persona. Creo que este proyecto puede satisfacer sus necesidades. ¿Puedes venir a nuestro sitio de ventas para echar un vistazo? Puedes venir a verme directamente cuando vengas. Mi nombre es XXX (haga preguntas y espero que los clientes puedan consultar en el sitio de ventas y que el vendedor muestre sinceridad y entusiasmo).
Cliente: Sí o no, o la respuesta puede ser:
Vendedor: Vale, ¿cuándo estás libre? Estuve aquí desde la semana X hasta la semana X. ¿Está bien a las XX p.m. esta semana? (Haga una pregunta y haga una elección cerrada) Cliente: OK (o programe otra cita) Vendedor: OK, lo esperaré cuando llegue. La dirección de nuestro proyecto está en la intersección de Zhongzhou Road y Zhengbian Road. Mi nombre es XXX. Puedes llamarme directamente después de llegar al centro de ventas. Te enviaré un mensaje de texto el lunes. ¡Gracias!