¿Por qué no puedo usar mi teléfono móvil?

Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y no puede descargar el software en la tienda de aplicaciones, puede hacerlo de las siguientes maneras:

1. Compruebe si la red actual es normal. Confirme Mobile Manager>Traffic Management>App Networking>App Market>Si los datos móviles están marcados (WLAN está marcado de forma predeterminada) y si App Market puede conectarse a Internet. Si confirma que la conexión a Internet es normal pero aún no puede descargar, abra su navegador, verifique sus datos móviles y conéctese a los datos WiFi para ver si puede navegar por la web normalmente. De lo contrario, cambie otro entorno de red e intente descargar el software nuevamente.

2. Compruebe si la memoria actual del teléfono móvil es suficiente (Configuración>Almacenamiento>Aceleración de limpieza)

Generalmente, requiere más de 3 veces el espacio del paquete de instalación para instalar.

3. Compruebe si la aplicación del mercado es la última versión.

Método de visualización/actualización: haga clic en Mi>> en la tienda de aplicaciones. Configuración > Buscar actualizaciones, actualice a la última versión e intente descargar nuevamente.

4. Eliminar el caché de datos del mercado de aplicaciones

Cómo comprobar la versión del teléfono móvil: Configuración>Sistema>Acerca del teléfono móvil>Número de versión (por debajo de EMUI10.0) o Configuración>Acerca de teléfono móvil>Nº de versión (EMUI10.0 y superior).

Sistema Hongmeng: Configuración>Aplicaciones y servicios>Administración de aplicaciones>Huawei App Market>Almacenamiento>Eliminar caché de datos

EMUI9.0 y superior: Configuración>Aplicaciones>Administración de aplicaciones>Huawei; App Market>Almacenamiento>Eliminar caché de datos;

EMUI8.0 y superior: Configuración>Aplicaciones y notificaciones>Administración de aplicaciones>Huawei App Market>Almacenamiento>Eliminar caché de datos;

EMUI8. Por debajo de 0: Configuración>Administración de aplicaciones>Huawei App Store>Almacenamiento>Eliminar caché de datos.

5. Desinstale y actualice la versión del mercado de aplicaciones.

En Teléfono móvil>Aplicaciones>Administración de aplicaciones>Huawei App Market>Tres/cuatro puntos en la esquina superior derecha>Desinstalar actualizaciones, configúrelo para desinstalar App Market y restaurar la versión de fábrica. Ábralo y vea si la versión de fábrica se puede descargar normalmente. Si es normal, actualice a la última versión antes de usarlo. (Desinstale la actualización y restaure la versión de fábrica para verificar si hay alguna anomalía en la última versión de App Market).