Quiero devolverlo en JD.COM. ¿Cómo puedo enviarlo al mensajero?

1. Abra la APLICACIÓN JD.COM en su teléfono móvil e inicie sesión con su cuenta y contraseña de JD.COM.

2. Haga clic en "Mi" en la parte inferior derecha de JD. Página de inicio de COM para ingresar a la página de usuario personal "Mi".

3. Haga clic en "Mis pedidos" para ver todos los registros de sus pedidos y luego busque el artículo que desea devolver.

4. Haga clic en "Devolver" después del artículo que desea devolver y luego haga clic en "Solicitud".

5. En la interfaz de la aplicación de devolución, seleccione la devolución después del método de procesamiento esperado y luego escriba el motivo de la devolución a continuación. Después de escribir la información básica, haga clic en el botón enviar y espere la revisión del servicio de atención al cliente.

6. Después de enviar la solicitud de devolución, el personal de posventa responderá dentro de las 24 horas. Puede comprobar el progreso del reembolso a través de "Reembolso/Posventa" en su página personal.

7. Si la solicitud de reembolso tiene éxito, el comprador deberá devolver la mercancía dentro del tiempo especificado, es decir, el personal vendrá a recoger la mercancía y le enviará un mensaje de texto para recordárselo. Necesita preparar facturas, embalajes completos, accesorios y otros materiales.

8. El último paso para devolver la mercancía es JD.com. Recogida en domicilio COM. Tenga en cuenta que el mensajero le entregará un recibo, completará la información y la guardará para consultarla en el futuro.

9. Si la revisión no tiene éxito, el servicio de atención al cliente le informará el motivo del fallo. Luego vuelva a enviar la solicitud según corresponda.