Acabo de comprar mi Samsung SM-G3518 hace dos días y estaba leyendo un mensaje de texto. De repente, la pantalla se puso negra e incluso después de reiniciar, la pantalla seguía negra. ¿Qué ocurre?

Según tu descripción: Hay muchas razones para la pantalla negra, incluidos problemas del sistema y conflictos de software. Cualquier daño en la pantalla aparecerá como una pantalla negra.

Se recomienda probar los siguientes métodos:

1. Si la pantalla siempre está negra:

Saque la batería y presione el botón de encendido nuevamente. para poner en marcha la máquina. Si la falla persiste, se recomienda enviar el teléfono al centro de servicio Samsung más cercano para su prueba.

2. Si la pantalla a veces se pone negra:

1. Se recomienda desinstalar los complementos de terceros que se estaban ejecutando antes de que la pantalla se volviera negra.

2. Realizar una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (agenda telefónica, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.) y restaurar la configuración de fábrica (Configuración-Privacidad/Restablecer-Restaurar configuración de fábrica).

Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung, y los ingenieros inspeccionarán y manipularán la máquina. Para conocer la ubicación específica del Centro de servicio de Samsung, haga clic en el siguiente enlace: /support/location/support Service. página = servicio. Ubicación y ubicación. cid=cn_PPC_support_service_repairnet_120522

Bienvenido a Samsung Care Center:

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