¿Por qué de repente no hay señal en el teléfono?
El impacto de la portabilidad numérica: dado que todos los operadores han iniciado la portabilidad numérica, China Unicom Las tarjetas nuevas tienen desactivado GSM (red 2G). Si la tarjeta secundaria del teléfono móvil vivo utilizado no es compatible con China Unicom 3G/4G, no habrá señal. Se recomienda configurar esta tarjeta como tarjeta principal.
Mala señal 5G: muchas estaciones base 5G no estarán abiertas las 24 horas y los operadores también optimizarán y ajustarán la red 5G durante el período de apertura. Se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador para saber si se encuentra actualmente o recientemente en un período de ajuste y optimización, lo que resulta en señales 5G inestables. De lo contrario, puede utilizar los siguientes métodos para investigar:
1. Confirme si se utilizan accesorios metálicos o succión magnética de terceros.
Compruebe si se utilizan fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. Los materiales metálicos y magnéticos pueden interferir fácilmente con la recepción de la señal. Se recomienda retirar los accesorios para su inspección.
2. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.
Si se encuentra en un ambiente interior cerrado (como un sótano, un ascensor, etc.), la señal del teléfono móvil puede bloquearse, lo que provocará una mala señal. Puede ir al exterior para comprobarlo. Si se encuentra en un área remota, la señal puede ser deficiente. Puede utilizar la señal del teléfono móvil de la red del mismo operador a su alrededor para determinar si se debe a la cobertura de la red.
3. Revisa la tarjeta SIM y verifica el reemplazo de la tarjeta cruzada.
Observa si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM y compruébalo después de la limpieza. Si está utilizando una tarjeta SIM personalizada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en el teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es por la tarjeta SIM, se recomienda acudir al salón comercial del operador para conseguir una tarjeta de reemplazo.
4. Las tarjetas de telecomunicaciones duales deben utilizar la red VoLTE.
Si se utilizan dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo, la tarjeta secundaria (tarjeta sin datos) debe tener el servicio VoLTE habilitado y estar dentro de la cobertura de la red VoLTE antes de poder registrarse en la red. .
Cómo activar VoLTE:
Actualmente, el sistema activa la función de llamadas de alta definición VoLTE de forma predeterminada y no hay ninguna opción de configuración. Simplemente comuníquese con el operador para activar el servicio VoLTE y utilizarlo bajo la cobertura de la red VoLTE.
Los números de contacto de los cuatro principales operadores nacionales son: 10099 (China Radio and Television), 10086 (China Mobile), 10010 (China Unicom), 10000 (China Telecom), para que puedas realizar llamadas. fácilmente.
Para Funtouch OS 9 y superior, vaya a Configuración-Red móvil/Dual SIM y red móvil-Móvil/China Unicom/Telecom-Llamada de voz VoLTE HD. Si esta opción no está disponible, estará activada de forma predeterminada.
Funtouch OS 9 tiene los siguientes métodos de inicio del sistema:
Ruta 1: Ingrese a Configuración - Más configuraciones - Acerca del estado del teléfono - Tarjeta SIM y active "Llamada VoLTE"
Ruta 2: Vaya a Configuración-Teléfono y active "Llamada VoLTE".
Si la ruta anterior no cambia, puede ingresar al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi - servicio al cliente en línea o versión web del sitio web oficial de vivo - deslizar hasta el final - servicio al cliente en línea - ingresar manual de cliente servicio de consulta.
5. Restablecer la configuración de red
Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión para WLAN, redes de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración-Seguir las indicaciones (para tarjetas SIM duales, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente).
Nota: Ingrese a servicios en la nube-sincronización de datos-habilitar WLAN, Bluetooth, etc. Sincronizar datos con servicios en la nube. Ingrese a "Servicio en la nube" - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Abra "Datos del sistema" - Regrese a la página anterior - Realice una copia de seguridad ahora para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.
6. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos con anticipación, lleve el teléfono móvil y compre el cupón al centro de servicio al cliente de vivo. para inspección e ingrese al sitio web oficial de vivo-me Para los puntos de servicio, seleccione la provincia o ciudad para verificar la dirección y la información de contacto del centro de servicio local, o haga clic en el enlace web para buscar la dirección del centro de servicio.