¿Casos seleccionados de marketing exitosos en Weibo?
Con el uso generalizado de Weibo, ahora se ha convertido en un campo de batalla para que las grandes empresas aprovechen las oportunidades. He recopilado y compilado cuidadosamente casos exitosos de marketing de Weibo para todos.
Caso 1 de marketing exitoso en Weibo: trucos de relaciones públicas de crisis y marketing de eventos de Haidilao Hotpot
El chiste "Los humanos no pueden detener a Haidilao" promovió los servicios de Haidilao a alturas sin precedentes. De hecho, para ser justos, a Weibo de Haidilao no le está yendo bien, pero si a una empresa le va bien en su propio Weibo es completamente diferente de si su marketing en Weibo es bueno, y Haidilao es un ejemplo típico de este contraste.
Algunas personas dijeron después de comer en Haidilao que el sabor de Haidilao no es bueno, pero el servicio es realmente bueno. Sí, este es el tema de este marketing, porque en este evento de marketing, todos los aspectos más destacados son para reflejar los servicios de Haidilao, sin enfatizar lo bueno que es el sabor de Haidilao. Mucha gente va allí solo para experimentar sus servicios y empezar de cero. Al final, el enfoque del marketing queda bastante claro.
El mayor éxito de Haidilao no reside en el éxito instantáneo de su marketing de eventos, sino en sus posteriores técnicas de relaciones públicas que convirtieron el peligro en seguridad. Todo el mundo sabe que Weibo es un arma de doble filo y que los clientes pueden ser dioses o demonios. Después de que Haidilao estuvo expuesto al incidente de la mezcla de sopa de huesos, sin duda formó un fuerte contraste con "los seres humanos no pueden detener a Haidilao". Una crisis estaba a punto de estallar, pero Haidilao la resolvió con éxito.
Después del incidente de "Blending Gate", Haidilao no puso ninguna excusa, sino que inmediatamente emitió un anuncio en Weibo y cooperó con los medios y los departamentos pertinentes en la investigación. Zhang Yong también publicó en su Weibo personal. Boshang es honesto y está dispuesto a aceptar la inspección y supervisión públicas.
La actitud oficial sincera, abierta, transparente y responsable de Haidilao se ha ganado la tolerancia y la comprensión de los consumidores y los medios desde el principio. Para una empresa que conoce sus errores, puede corregirlos y tiene una actitud sincera. El público también brindaremos la mayor tolerancia y pronto este incidente disminuirá lentamente.
En Weibo, las cosas malas a menudo se propagan más rápido que las buenas. Cuando llega una crisis, si los consumidores son el diablo o Dios depende de la actitud de la empresa.
Casos exitosos de marketing en Weibo, parte 2: microservicio al cliente y micromarketing para todos los empleados de Kuaishubao
Kuaishubao es un viejo pionero que creció con Sina Weibo. Acerca de Kuaishubao Ha habido. Hay muchos estudios de caso sobre el marketing de Weibo para mochilas escolares. Trae casi 1/3 del tráfico y el 40% del negocio de pedidos al sitio web. Este tipo de rendimiento es demasiado para la empresa. Sin embargo, ¿el éxito del marketing corporativo de Weibo de Kuaishubao es así? /p>
Weibo de Kuaishubao Dos aspectos destacados del marketing: el microservicio al cliente y el micromarketing para todos los empleados. El micro servicio de atención al cliente de Kuaishubao es muy atento. No me atrevo a decir que responderán en 1 minuto, pero sí en casi 5 minutos. Una vez les envié un mensaje privado para preguntarles si cierto libro estaba disponible, y su respuesta al mensaje privado no solo fue rápida sino también completa y muy cálida.
Al mismo tiempo, si buscamos la palabra clave "kuaishubao" en Weibo, para cualquier contenido de Weibo que mencione Kuaishubao, básicamente habrá dos cuentas en los comentarios, a saber, @kuaishubao y @XuZhiming. ¿Cuántas empresas pueden hacer esto? ¿Cómo es posible que Weibo, que puede hacer esto, no lo haga bien?
Quizás te preguntes: como jefe, ¿por qué Xu Zhiming está tan libre y ocupado todos los días? Pero cuando piensas en cómo Weibo puede generar el 40% de los pedidos, para una empresa tan pequeña, el retorno de la inversión debe ser muy atractivo.
La página de inicio de Kuaishubao Weibo enumera las publicaciones de los ejecutivos de Weibo en detalle. Si busca "Kuai Shubao" en Weibo para encontrar personas, encontrará que las v en la primera página son todas personas de Kuaishubao. Si tiene alguna opinión sobre Kuaishubao, puede informarla a sus ejecutivos en cualquier momento. Están en Weibo. Me gustaría preguntarles a las empresas que se quejan todos los días de que el marketing en Weibo no es fácil de hacer. ¿Tu corazón? Weibo corporativo no es casual. Puedes hacerlo de manera casual y hay una cierta razón detrás de cada éxito.
Hay tantas cosas que Weibo puede hacer, incluida la creación de marca, marketing de temas, marketing de eventos, relaciones públicas de crisis, gestión de clientes, etc. El marketing de Weibo no deja de ser importante, pero se está volviendo cada vez más importante.
No existe un estándar unificado para el éxito del marketing de Weibo. Es un éxito si el objeto se vuelve popular, es un éxito si el bolso Kuaishu gana el boca a boca entre los usuarios y es un éxito incluso si es un pequeño vendedor desconocido. genera millones en ventas al año. Siempre que pueda utilizar Weibo para hacer cosas que sean beneficiosas para el desarrollo de su empresa, ese es el éxito del marketing de Weibo. No debemos enamorarnos del aura del éxito de otras personas. Debemos analizar y aprender de sus experiencias exitosas. Pero no sólo debemos aprender de su apariencia, sino también de su espíritu.
Casos de éxito de marketing en Weibo 3: La Bestia
Modelo de éxito: Story Marketing
"La Bestia Flower Shop", este nombre ha sido utilizado por más familiares para jóvenes literarios. No hay tienda física, ni siquiera una tienda Taobao. Con sólo unas pocas fotos de cajas de regalo de flores y un texto de introducción de 140 palabras en Weibo, Brutalist Flower Shop ha atraído a más de 180.000 fans desde que abrió Weibo a finales de diciembre. El año pasado, incluso muchas estrellas de la industria del entretenimiento son visitantes frecuentes.
¿Por qué el tradicional y sencillo negocio de las florerías tiene tanta vitalidad?
La respuesta es que venden algo más que flores.
A finales de 2011, el cliente Sr. Y encargó flores a Brutalist Flower Shop, con la esperanza de expresar la concepción artística de la obra maestra de Monet "Nenúfares", pero no había materiales florales adecuados para la creación en ese momento. tiempo.
Unos meses más tarde, Amber, la propietaria y florista, recordó el Museo de Arte Chichu de Japón, se inspiró en él y creó una de las obras emblemáticas de la floristería brutalista, "Monet's Garden". ".
A diferencia de otras floristerías, Brutalist Flower Shop escucha las historias de los clientes y luego las transforma en ramos de flores. Cada ramo de flores es intrigante porque cuenta con una rica historia. Entre ellos, hay personas felices que se desean un feliz aniversario de bodas, algunas que se proponen matrimonio, otras que desean buena salud a sus padres y algunas que están obsesionadas con sus colegas masculinos que están enamorados de ellas... En el día a día de la vida normal Día tras día, leer 140 palabras de La extraña trama también se ha convertido en una especie de regulador para los fans.
Los ramos seleccionados por Brutalist Flower Shop no son comunes en el mercado. Estas variedades de flores importadas están cuidadosamente talladas y decoradas para adaptarse a diferentes grupos de personas, los estados de ánimo de los remitentes y destinatarios, y el estado de ánimo de los destinatarios. La apariencia es bastante literaria y artística. El nombre de Fan'er y los ramos empaquetados solo se venden en Weibo. Los clientes también son fanáticos de la florería. Realizan pedidos a través de mensajes privados en Weibo. finalmente completa la transacción.
En comparación con las floristerías tradicionales, Brutalist Flower Shop definitivamente puede considerarse una marca de lujo entre las floristerías. Las cajas de regalo de flores producidas por Chico Bestia oscilan entre trescientos y cuatrocientos yuanes y casi mil yuanes. Sin embargo, incluso con un precio tan alto, muchos clientes todavía las buscan.
Reseña de caso: Los arreglos florales de The Brutalist definitivamente no son los mejores en el círculo del arte floral de Shanghai, pero el éxito de The Brutalist proviene del marketing de historias; Para muchos fanáticos de las floristerías, convertirse en el héroe y la heroína de la historia y observar los interesantes detalles de la vida cotidiana se ha convertido en un valor agregado más allá de comprar flores.
El éxito de La Bestia nos dice que el comercio electrónico tiene ese método de negocio. El uso de la historia viral de Weibo se difundió para conseguir un gran número de clientes potenciales de forma gratuita, y las cajas de regalo, que pueden costar cientos o incluso miles, garantizan beneficios brutos. Esto subvierte por completo la triste situación de las empresas tradicionales de comercio electrónico que luchan por el precio. Incluso si solo tiene Weibo, siempre que esté dispuesto a compartir historias, el sitio web, PHP, el servidor y la arquitectura son en vano. Mensaje privado Alipay se encargará de todo.
Estos casos también incluyen Weibo Cake Shop. Una vez hablé específicamente sobre Weibo Cake Shop en Wenzhou en un artículo. Los pedidos se realizan completamente a través de Weibo, con pedidos limitados todos los días; por ejemplo, el tiramisú es el lunes y el viernes los usuarios incluso tienen que venir a recoger los productos para obtener el último pastel horneado; Una pastelería regional de Weibo de este tipo también tiene más de 10.000 seguidores y su negocio es extremadamente próspero; Desarrollo posterior: The Brutalist finalmente lanzó su tienda online en agosto de 2012. Además de arreglos florales, también amplió sus kits para incluir flores secas, velas aromáticas, accesorios y otras categorías.