Etiqueta básica para recepciones
Etiqueta básica para la recepción
Etiqueta básica para la recepción es algo muy importante en el lugar de trabajo, porque la mayoría de las personas que necesitan ser recibidas son clientes. Es muy particular, porque una buena etiqueta hará que los demás confíen más en ti. Ahora compartiré la etiqueta básica de recepción para aprender más. Etiqueta básica para la recepción 1
Etiqueta básica para el trabajo de recepción: etiqueta de saludo
La bienvenida y la despedida es la forma más básica y el vínculo más importante en los intercambios sociales y las actividades de hospitalidad, y es una expresión del afecto del anfitrión, que encarna los principales aspectos de la cortesía. Especialmente saludar es la tarea más importante para dar a los invitados una buena primera impresión. Dejar una buena primera impresión en la otra parte sentará las bases para el siguiente paso de contacto profundo. Debe haber un arreglo cuidadoso para recibir a los invitados y se debe prestar atención a los siguientes asuntos.
(1) Para los huéspedes extranjeros y de fuera de la ciudad que vienen de visita, negociar negocios o asistir a reuniones, primero debe conocer el número de tren y el número de vuelo del huésped y coordinar el personal con el misma identidad y posición que el huésped para recibirlo. Si por alguna razón el anfitrión del estatus correspondiente no puede ir, el anfitrión que va a recibir al huésped debe apurarse cortésmente 01 con el huésped.
(2) Cuando el anfitrión va a la estación o al aeropuerto para recibir a los invitados, debe llegar con anticipación y esperar a los invitados. No debe llegar tarde y hacer esperar a los invitados. Los invitados deben sentirse muy felices cuando ven que alguien viene a saludarlos. Si el saludo llega tarde, definitivamente dejará una sombra oscura en el corazón de los invitados, no importa lo apresurado que sea después, no podrán disipar esta impresión de abandono. del deber y abuso de confianza.
(3) Después de recibir a los invitados, primero debe saludarlos con "Gracias por su arduo trabajo", "Bienvenido a nuestra hermosa ciudad", "Bienvenido a nuestra empresa", etc. Luego preséntate a la otra persona. Si tienes una película famosa, puedes dársela.
Preste atención a la etiqueta al entregar tarjetas de presentación:
1. Cuando intercambie tarjetas de presentación con ancianos y sabios, entréguelas con ambas manos y Inclínese ligeramente hacia adelante y diga "por favor cuídame". Cuando quieras obtener la tarjeta de presentación de la otra parte, puedes decir en tono suplicante: "Si te conviene, ¿puedes dejarme una tarjeta de presentación?"
2. Como persona que la recibe. la tarjeta de presentación, después de tomar la tarjeta de presentación con ambas manos, debes leerla atentamente, y nunca guardarla en tu bolsillo sin mirarla, ni tirarla sobre la mesa.
(4) Al recibir a los invitados, debe preparar el transporte para los invitados con anticipación. No espere hasta que lleguen para preparar el transporte con prisa. Esto causará retrasos al hacer que los invitados esperen.
(5) El anfitrión debe preparar el alojamiento para el huésped con anticipación, ayudarlo a realizar todos los procedimientos y guiarlo a la habitación. Al mismo tiempo, debe presentarle los servicios e instalaciones. de la residencia al huésped, y entregar el plan de actividades y el cronograma al huésped. Entregarlo a los huéspedes y entregarles los mapas preparados o mapas turísticos, lugares de interés y otros materiales de introducción.
(6) Después de enviar al huésped a la residencia, el anfitrión no debe irse inmediatamente. Debe quedarse con el huésped por un tiempo y tener una conversación cordial. El contenido de la conversación debe satisfacer al huésped. tales como antecedentes sobre la participación del huésped en deportes, información local, etc. Costumbres, paisajes naturales únicos, productos especiales, precios, etc. Teniendo en cuenta que los invitados están cansados por el viaje, el anfitrión no debe quedarse por mucho tiempo y dejar que los invitados descansen temprano. Al salir, informar al huésped de la hora, lugar, método, etc. del próximo contacto. Etiqueta básica para recepciones 2
Etiqueta para recepciones y reuniones
Introducción Cuando te encuentras con amigos en situaciones sociales, puedes presentarlos a través de un tercero o presentarte tú mismo. Al presentar a otras personas, primero debe comprender si ambas partes desean conocerse y no actuar precipitadamente. Ya sea que te presentes a ti mismo o a otros, la forma en que lo hagas debe ser natural. Por ejemplo, si está familiarizado con las personas con las que está hablando, puede avanzar y saludar, y el conocido le presentará a otros invitados. En estas ocasiones, también puede tomar la iniciativa de presentarse y decir su nombre, identidad y unidad (país), y luego la otra parte se presentará. Al presentar a los demás, también puedes explicar tu relación contigo mismo, para que los nuevos conocidos puedan entenderse y confiar entre sí. Al presentar a una persona específica, haga un gesto cortés con la mano en lugar de señalar con el dedo.
También hay una secuencia de presentaciones. Las personas con un estatus más bajo y una edad más joven deben ser presentadas a aquellas con un estatus más alto y una edad mayor, y los hombres deben ser presentados a las mujeres. Durante la presentación, a excepción de las mujeres y los ancianos, generalmente deben ponerse de pie; sin embargo, no es necesario ponerse de pie en la mesa del banquete o en la mesa de negociación. La persona a la que se presenta sólo necesita sonreír y asentir para indicar.
Un apretón de manos es una etiqueta común en la mayoría de los países al encontrarse y despedirse. En situaciones sociales, estrechar la mano es algo común. Es común darse la mano durante las presentaciones y reuniones. Cuando se reúna con amigos, salude primero, luego dé la mano e intercambie saludos. Los que están cerca unos de otros se dan la mano y se saludan, e incluso mantienen sus manos juntas durante mucho tiempo. En circunstancias normales, basta con sujetarlo una vez, no es necesario utilizar la fuerza. Sin embargo, los jóvenes deben inclinarse levemente ante las personas mayores, y las personas de menor estatus ante las personas de mayor estatus, y tomarse de la mano con ambas manos para mostrar respeto. Cuando los hombres le dan la mano a una mujer, a menudo sólo le toman los dedos.
También hay una secuencia de apretón de manos. El anfitrión, la persona mayor, la persona de mayor estatus y la mujer deben extender la mano primero. Los invitados, los más jóvenes y los de menor estatus. Debe saludar primero cuando se encuentre y esperar a que la otra persona se acerque antes de estrecharle la mano. Cuando varias personas se dan la mano al mismo tiempo, no se crucen. Espere hasta que los demás hayan terminado de darse la mano antes de extender la suya. Los hombres deben quitarse los guantes y el gorro antes de estrechar la mano. Al dar la mano, mire a la otra persona y sonría. No mire a la tercera persona que le da la mano.
Es necesario que el anfitrión se dé la mano de forma proactiva, entusiasta y oportuna. Hacerlo aumentará la sensación de intimidad.
Además de ser una cortesía al encontrarse, un apretón de manos también es una expresión de felicitación, agradecimiento o ánimo mutuo. Por ejemplo, cuando la otra parte ha logrado ciertos logros y progresos, cuando la otra parte presenta obsequios, distribuye premios, certificados, pronuncia discursos de felicitación, etc., puede estrechar la mano para expresar felicitaciones, agradecimiento, ánimo, etc.
Cuando los soldados con gorras militares se dan la mano, primero deben levantar la mano y luego darse la mano.
Además, algunos países también tienen cierta etiqueta tradicional en las reuniones. Por ejemplo, en los países budistas del sudeste asiático, la gente junta las manos para saludarse, la reverencia japonesa, y la antigua tradición de nuestro país es abrazar. puños. Debe comprender estas etiquetas y utilizarlas en determinadas situaciones.
En Occidente, cuando familiares y conocidos se encuentran, suelen abrazarse, besarse en la cara o tocarse la mejilla. Maridos y mujeres se abrazan y besan, padres e hijos se besan en la cara y en la frente, hermanos, hermanas, parientes y amigos de la misma generación se besan en la mejilla. Generalmente en ocasiones públicas, las mujeres cercanas se besan en la cara, los hombres se abrazan por los hombros, los hombres y las mujeres se besan en la mejilla, los jóvenes suelen besar a sus mayores en la frente y los hombres suelen besar a invitadas distinguidas en el dorso de sus manos (dedo) para mostrar respeto. En algunas ocasiones cuando se da la bienvenida a los invitados, o en grandes ocasiones de felicitación y agradecimiento, en ceremonias oficiales o privadas, también existe la etiqueta del abrazo. A veces es un abrazo cálido y amistoso, a veces es puramente ceremonial. Este tipo de etiqueta generalmente involucra a dos personas paradas una frente a la otra, con el hombro derecho bajado, la mano derecha en el hombro trasero izquierdo de la otra persona y la mano izquierda en la cintura trasera derecha de la otra persona. Según sus respectivas posiciones, los dos. las personas se abrazan con la cabeza y la parte superior del cuerpo hacia la izquierda, y luego con la cabeza abrazan la parte inferior y superior del cuerpo hacia la derecha, luego se abrazan nuevamente hacia la izquierda y luego la ceremonia termina.
Saludos: Cuando te encuentras con alguien que conoces de lejos en lugares públicos, sueles levantar la mano derecha para saludar y asentir. Cuando los hombres occidentales usan sombrero de copa, también pueden hacer una ceremonia de quitarse el sombrero, es decir, cuando dos personas se encuentran, pueden quitarse el sombrero y asentir con la cabeza a modo de saludo, y volver a ponérselo cuando se despiden. A veces, cuando pasas junto a alguien que conoces, desde el punto de vista de la cortesía, debes voltear y saludar, simplemente levantar el sombrero con la mano.
Cuando te encuentres con un conocido varias veces en la misma ocasión, simplemente asiente con la cabeza a modo de saludo. Puedes asentir o sonreír para saludar a conocidos o extraños en situaciones sociales.
Cuando se reúna con líderes de alto estatus en situaciones diplomáticas, debe asentir cortésmente o expresarles la bienvenida, y no tomar la iniciativa de estrecharles la mano y saludarlos. Sólo cuando el líder toma la iniciativa de extenderle la mano, le da la mano y lo saluda. Si se encuentra con un conocido de alto estatus, generalmente no vaya directamente a saludarlo, sino que vaya a saludarlo después de que las actividades sociales de la otra persona hayan llegado a su fin.