¿Existe un buen sistema de centro de llamadas en Chengdu?

Centro de llamadas

1. Navegación IVR: Cailing personaliza libremente la navegación por voz en varios niveles y establece de manera flexible estrategias de navegación para desplazamientos (mejora la imagen de marca corporativa, mejora al usuario; experiencia, mejorar la comunicación y la eficiencia del trabajo)

2. Memoria de llamadas: las llamadas de los clientes tienen prioridad en el asiento de llamadas más cercano (en cola (mejora la precisión de la comunicación y retiene aún más a los usuarios previstos)

3.Cola ACD: colas de múltiples agentes configuradas libremente, las estrategias de respuesta incluyen rotación y prioridad de secuencia (facilita a los usuarios acceder a las llamadas de manera rápida y precisa, cumple con los requisitos de gestión comercial y de servicio interno y nunca está ocupado)

4. Grabación telefónica: formato mp3, grabación en tiempo real, almacenamiento masivo, reproducción y descarga en línea en cualquier momento y en cualquier lugar, además, la grabación se puede guardar localmente (evaluación de recompensas y castigos, estándares de gestión, prevención de contrabando y colisiones comerciales); , capacitación de empleados, manejo de objeciones de clientes, etc.)

5. Cita telefónica: los usuarios no pueden responder llamadas y pueden restaurarse con un clic después de la comunicación interna (manejar rápidamente las objeciones y resolver los problemas de manera oportuna; manera)

6. Pantalla de llamada: muestra la información básica de la persona que llama, registros de llamadas, mensajes de llamadas e historial de comunicaciones (predice la información del cliente, establece nuevos archivos de clientes, facilita la gestión documentada de los clientes previstos y mejora la satisfacción del servicio; y tarifas de compra repetida de clientes antiguos)

7. Transferencia de extensión: las llamadas entrantes se pueden transferir a otras extensiones y la pantalla de llamadas entrantes se puede transferir al mismo tiempo (busque a la persona adecuada, encuentre a la persona adecuada; persona adecuada, resuelva el problema rápidamente)

8. Respuesta en espera (para actualizar): Ninguna Cuando alguien contesta la llamada, se pueden atender otras extensiones a tiempo (sin perder a los clientes previstos y mejorar la satisfacción);

9. Mensajes de texto con el teléfono colgado: después de conectar o desconectar la llamada, los mensajes de texto se pueden enviar de forma automática o manual, y el contenido de los mensajes de texto se puede configurar de forma automática o manual. libremente (aumenta la fidelidad del cliente, aumenta las oportunidades de seguimiento)

10. Transferencia de teléfono móvil: las llamadas entrantes se transfieren directamente al teléfono móvil (en cola), conservando la recuperación total y los datos (conveniente para; responder llamadas en cualquier momento y en cualquier lugar, sin pérdida de clientes previstos y mejorar la experiencia de los clientes antiguos)

11. Vinculación del número desnudo 400: vinculación del 400 a una línea fija externa para realizar la pantalla de llamadas 400, navegación por voz y llamadas. funciones y aplicaciones de grabación, recuperación total y análisis estadístico (mejorar la experiencia del usuario, mejorar las oportunidades documentales del cliente, evaluar y analizar los efectos publicitarios, etc.)

12. la sede y las sucursales (mejorar la experiencia del usuario, retener a los clientes previstos)