La forma más eficaz de quejarse de ir en coche todos los días
12315 Procedimiento de denuncia de quejas del consumidor:
1. El Centro de Informes y Quejas del Consumidor 12315 aceptará seriamente quejas, apelaciones e informes de los consumidores por teléfono, escrito, en línea, visita, etc.
2. Se deben registrar las quejas, apelaciones e informes de los consumidores, y se deben registrar en detalle el nombre del demandado, el nombre de la unidad, el número de teléfono, el código postal, los hechos ilegales, las pistas relevantes y las pruebas; el nombre, la dirección y los requisitos de la queja; registrado cuidadosamente.
3. Aceptar. Las quejas, recursos e informes que sean competencia de las direcciones administrativas industriales y comerciales se admitirán de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y demás normas administrativas industriales y comerciales.
4. Procesamiento. Los casos con hechos claros y circunstancias simples que sean aptos para una investigación in situ y tramitación mediante procedimientos simplificados serán tramitados con prontitud por la autoridad aceptante o la oficina industrial y comercial competente; los casos que requieran presentación para investigación serán tramitados por la autoridad competente; organismos funcionales de conformidad con la división interna de responsabilidades de los órganos administrativos industriales y comerciales.
El artículo 15 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y proteger los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar violaciones de los derechos e intereses de los consumidores, así como ilegalidades y negligencia en el cumplimiento del deber por parte de agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger los derechos e intereses de los consumidores. intereses.