¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono no es sensible al tacto?
Paso 1: actualice la versión del sistema.
La nueva versión del sistema mejora la compatibilidad y estabilidad, y optimiza el rendimiento. Vaya a Configuración-Actualización del sistema (para algunos modelos, Configuración-Mi dispositivo-Versión iQOOUI) para ver la información de la versión del sistema. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia.
El segundo paso es finalizar el software en segundo plano.
Cierre todo el software en segundo plano y luego vuelva a ejecutarlo para ver si se puede volver a utilizar.
El tercer paso es determinar si un solo software o todo el software es insensible a la pantalla táctil en un área fija.
Compruebe si un solo software o todos los software en la misma ubicación son insensibles al tacto. Si una sola pieza de software es insensible al tacto en este sentido, es culpa del software; si todo el software es insensible al tacto en la misma ubicación, puede ser culpa de la pantalla. Si la película original no está pegada ni utilizada, puede acudir al centro de servicio para su procesamiento.
Paso 4: Revisa la pantalla y los dedos.
Revise sus dedos y la superficie de la pantalla en busca de líquidos o manchas. Si es así, puedes intentar limpiar el líquido o la mancha y luego comprobarlo.
Cómo limpiar la lente: Límpiela en el sentido de las agujas del reloj o en el sentido contrario a las agujas del reloj con un paño suave sin polvo (no lo limpie con los dedos).
El quinto paso es comprobar la película.
¿El protector de pantalla de tu móvil es original? No se ha probado la compatibilidad de las películas no originales y pueden afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda quitar la membrana y ver si se puede reutilizar.
El sexto paso es reiniciar el teléfono.
Reinicie su teléfono para ver si funciona nuevamente.
Paso 7: Reinicia el teléfono - restaura todas las configuraciones.
Puede deberse a información de configuración anormal del sistema. Se recomienda reiniciar el teléfono para verificarlo. Cómo operar: Puede restaurar todas las configuraciones en Configuración del teléfono-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y Restablecer/Restaurar configuración de fábrica. Esta operación hará que la cuenta de software de terceros que haya iniciado sesión vuelva a iniciar sesión, pero no borrará las fotos, videos y otros archivos almacenados en el teléfono. Antes de restaurar todas las configuraciones, asegúrese de que el uso de algún software de terceros no se vea afectado. Para evitar la pérdida de datos causada por operaciones anormales, se recomienda que primero haga una copia de seguridad de los datos importantes en su teléfono.
Si no hay ninguna mejora con los métodos anteriores, puede ir al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi - Servicio al cliente en línea - Servicio al cliente manual para realizar consultas.
Nota: vaya al sitio web oficial/vivo mall APP-My-Outlet consulta/punto de venta posventa, seleccione su ciudad actual y obtenga la dirección y la información de contacto del centro de atención al cliente. Se recomienda hacer una llamada telefónica antes de ir para asegurarse de que haya un miembro del personal que lo reciba antes de ir para evitar un viaje en vano.