¿Por qué disminuyó mi calificación de estrellas?

En vista de las diferencias en las regulaciones comerciales en varias provincias, puede comunicarse con el 10086 local para obtener más detalles. Tomando a Henan como ejemplo, la calificación de estrellas del cliente es válida por un año y su última calificación de estrellas ha caducado. De acuerdo con las reglas de calificación de estrellas, su calificación de estrellas para este problema es X estrellas. Después de que cambie la calificación de estrellas, los servicios con calificación de estrellas disponibles se ajustarán en consecuencia (múltiples puntos, sobregiro en la factura telefónica, etc.) Envíe a CXXJ para verificar su calificación de estrellas y los servicios disponibles. A medida que la calificación de estrellas disminuye, el límite de sobregiro de la factura telefónica se reducirá en consecuencia. Deposite suficientes facturas telefónicas por adelantado para garantizar una comunicación fluida.

La calificación de estrellas del cliente se determina calculando puntuaciones basadas en información como la antigüedad de la red, los cargos telefónicos mensuales promedio, el estado del contrato, la cantidad de cortes, etc. Durante el período de evaluación, se deducirán 10 puntos por cada dos. -Corte de vía. Para asegurarse de que su calificación de estrellas no disminuya, se recomienda que intente depositar previamente suficientes facturas telefónicas para evitar el tiempo de inactividad. Puede iniciar sesión en el portal "Servicio y soporte" de Henan Mobile o en la sala de negocios móvil para verificar los detalles de su puntuación de estrellas.

Después de recibir el mensaje de texto de ajuste de calificación de estrellas, el sistema ajustará la calificación de estrellas dentro de las 24 horas.