¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil no se puede utilizar normalmente?

Primero, verifique si se ha descargado e instalado recientemente software de terceros en su teléfono. Puede ser que el software sea incompatible con el teléfono, intenta desinstalarlo (Configuración-Más-Administrador de aplicaciones-Seleccionar Descargar-Desinstalar).

Confirmar operaciones en segundo plano

Confirma si el fondo no responde debido a que se ejecutan varias aplicaciones al mismo tiempo.

Elimina el problema de la tarjeta

Saca la tarjeta de memoria y la tarjeta del teléfono, reinicia el teléfono y comprueba si el mismo problema persiste (descartando el problema de la tarjeta).

Restaurar la configuración de fábrica

Si no vuelve a la normalidad, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono (agenda telefónica, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.) y restablezca la configuración de fábrica (Configuración-Cuenta -Restablecer-Restaurar configuración de fábrica).

Versión de actualización

Actualiza tu teléfono e inténtalo de nuevo.