¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi teléfono móvil?

Si está utilizando un teléfono Huawei y confirma que olvidó la contraseña de su teléfono y necesita desbloquearlo, podemos ayudarlo a restaurar su teléfono a su configuración de fábrica. Sin embargo, los datos del teléfono también se borrarán y no podrán restaurarse. Se recomienda que recuerde si ha realizado una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil mediante una copia de seguridad en la nube u otros métodos. También se recomienda que recuerde cuidadosamente si ha configurado o cambiado su contraseña. Si se determina que no se puede recuperar la contraseña, deberá restaurar a la fuerza la configuración de fábrica. Siga los siguientes pasos:

A. El teléfono está apagado y el cable USB no está conectado. Mantenga presionado el botón de encendido y el botón de subir volumen al mismo tiempo, espere 5 segundos después de que el teléfono vibre y ingrese al modo de recuperación.

Recordatorio: Mate 30 Pro, Mate 30 RS y Mate 30 Pro no tienen botones físicos de volumen. Después de que el teléfono comience a vibrar, presione el botón de encendido 5 veces para ingresar al modo de recuperación.

B. Seleccione borrar datos presionando las teclas de subir y bajar el volumen y presione el botón de encendido para confirmar (algunos productos admiten operaciones restauradas de la pantalla táctil, haga clic en la pantalla táctil para seleccionar las operaciones). >

C. Presione el botón de las teclas para subir y bajar el volumen, seleccione restaurar a la configuración de fábrica y presione el botón de encendido para confirmar;

Recordatorio: algunos modelos necesitan ingresar "Sí" por un segundo. confirmación antes de restaurar la configuración de fábrica. Puede completarla de acuerdo con las indicaciones pertinentes.

D. Después de restaurar la configuración de fábrica, el teléfono volverá a la interfaz de recuperación. Haga clic para reiniciar el dispositivo en este momento.

Recordatorio:

Si ingresa a la interfaz de activación después de reiniciar, es porque ha activado la función Buscar mi teléfono. Ingrese la cuenta y contraseña de Huawei correctas para ingresar al sistema. normalmente. Si olvida la contraseña de su cuenta Huawei, haga clic en Recuperarla. Si se cerró la sesión de la cuenta de Huawei anterior (una vez que se cierre la sesión de la cuenta de Huawei, todos los datos se eliminarán y no se podrán recuperar), no podrá volver a iniciar sesión en la cuenta de Huawei para usar el teléfono. Se recomienda que lleve su factura de compra al centro de atención al cliente de Huawei para su procesamiento.

Si inicias sesión en una cuenta de Google, se te pedirá que verifiques la contraseña de tu cuenta después de un restablecimiento forzado de fábrica. Ingrese la contraseña de su cuenta previamente iniciada para comenzar normalmente. Si olvidó la contraseña de su cuenta de Google, siga los pasos de contraseña olvidada para recuperar los detalles de su cuenta de Google.

Para proteger la privacidad y seguridad del usuario, los teléfonos móviles Huawei cifran los datos a través de una contraseña de pantalla de bloqueo basada en un algoritmo irreversible, sin dejar puerta trasera. Una vez que se establece una contraseña de pantalla de bloqueo localmente, toda la información del teléfono se cifrará y protegerá junto con la contraseña de la pantalla de bloqueo. Los teléfonos móviles Huawei no tienen la función de configurar/cambiar contraseñas automáticamente y, como fabricante de teléfonos móviles, no tenemos derecho a descifrar por la fuerza las contraseñas de los usuarios de ninguna manera; de lo contrario, no se garantizará la privacidad y la seguridad de la información de los consumidores. Lamentamos profundamente esto y por favor comprendan.

Si los métodos anteriores no le ayudan, lleve su recibo de compra al Centro de Atención al Cliente de Huawei para obtener más ayuda.

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