Si queremos utilizar CRM, sólo necesitamos tener un cliente móvil de CRM al mismo tiempo. ¿Qué funciones tienen generalmente los clientes móviles? ¿Es diferente de la versión para PC?
Permítame presentarle brevemente las funciones principales de este sistema para su referencia:
(1) Alcance de la gestión: gestión de la información del cliente, gestión de la información del producto, oportunidades de ventas y gestión de seguimiento. Gestión de pedidos, gestión de visitas de regreso de clientes, gestión de comentarios de clientes, gestión de informes de reparación de clientes, gestión de inventario de productos.
(2) Compatible con computadoras, teléfonos móviles y iPads: la arquitectura B/S avanzada admite no solo el acceso a computadoras, sino también el acceso directo desde teléfonos móviles y iPads. La información comercial se puede consultar y procesar en cualquier momento y en cualquier momento. en cualquier lugar.
(3) Control de acceso completo: asigne derechos de acceso adecuados a cada tipo de personal. Puede establecer permisos para ver, ingresar, modificar y eliminar datos, y refinarlos en cada campo.
(4) Función de recordatorio automático: puede preestablecer la hora del recordatorio, el destinatario, el contenido del recordatorio, la frecuencia del recordatorio y enviar automáticamente correos electrónicos o mensajes de texto de recordatorio. Por ejemplo, se enviará una carta de notificación cada vez que se ingrese un nuevo pedido; si el pago no se ha recibido en la fecha de pago programada, se enviará periódicamente una carta de recordatorio a la persona a cargo.
(5) Compatibilidad con SMS: el sistema se puede integrar con teléfonos móviles y los datos del sistema se pueden utilizar para generar diversas notificaciones importantes, deseos de cumpleaños, datos comerciales, progreso comercial y otra información, que Se puede enviar a empleados y empleados en forma de mensajes de texto a los clientes, comunicar información de forma rápida y proactiva.
(6) Soporte de pantalla de llamadas entrantes: cuando un cliente llama, el sistema busca automáticamente en la base de datos según el número de la persona que llama y muestra información del cliente y registros comerciales relacionados, lo que le permite llamar el nombre del cliente. inmediatamente y comunicarse con el cliente con confianza.
(7) Función de marcación suave: No es necesario levantar el auricular para marcar manualmente. El sistema puede usar el número de teléfono en la pantalla de la computadora para marcar automáticamente el número y usar los auriculares para realizar llamadas directas, lo cual es muy adecuado para el personal de servicio al cliente.
(8) Informes estadísticos enriquecidos: hay más de 30 tipos de informes preestablecidos, que pueden proporcionar estadísticas desde diferentes perspectivas, como productos, clientes, vendedores, áreas de ventas, tiempo, etc., para ayudarlo a analizar y tomar decisiones. Los informes también se pueden exportar a Excel para facilitar otros procesos.
(9) Informes diseñables: Sólo hay un pequeño número de informes fijos en los sistemas de gestión general. El sistema tiene capacidades de diseño de informes. A través de la función de personalización de informes bien diseñada, puede diseñar informes atractivos y prácticos en tan solo unos sencillos pasos. Hay tres tipos de informes: listas de categorías, tablas de estadísticas de categorías y tablas de análisis de perspectiva.
(10) Función de impresión de formularios: algunos datos deben imprimirse en formularios con requisitos de formato para conectarse con las operaciones tradicionales. Tales como: órdenes de compra de productos, despacho de atención al cliente, informes de comentarios importantes, etc. El sistema puede diseñar plantillas de formularios y generar fácilmente varios formularios, contratos y otros documentos.
(11) Gestión de documentos: admite la carga y descarga de documentos, por lo que se pueden gestionar de forma centralizada varios documentos del cliente, como textos de contratos, imágenes de fax, facturas, etc. , para evitar confusiones y pérdidas causadas por la dispersión en manos individuales.
(12) Amplia aplicación: Además de los empleados, también se pueden asignar cuentas a sus propios clientes, agentes, proveedores, etc. , para que también puedan acceder al sistema para consultar información de productos y pedidos, enviar solicitudes de servicio y comentarios, etc. , logrando así una mejor interacción.
(13) Fuerte escalabilidad: basado en la plataforma de gestión de información Huachuang, la versatilidad del sistema permanece sin cambios. No se requieren conocimientos de programación, se pueden ampliar otros módulos de gestión en cualquier momento y tiene una gran aplicabilidad, se puede ajustar en cualquier momento de acuerdo con los cambios comerciales y tiene una gran flexibilidad;
Espero que te ayude.