¿Puedo llamar al 12305 para quejarme del Tongyuan Express?

Si se queja de Tong Yuan, puede llamar al 12305 y el servicio postal le dará una advertencia, rectificación o multa según la magnitud del asunto. En casos graves, se puede restringir la actividad de la empresa de mensajería o incluso solicitar su suspensión, pero sólo si se refleja la verdadera situación.

En primer lugar, debe verificar si su queja cumple con las siguientes condiciones de aceptación 12305: ① El demandante es una parte con un interés directo en el caso de la queja (2) Hay un demandado claro (3); ) Hay hechos específicos; ④ No hay respuesta dentro de los 30 días posteriores a la queja al operador postal (60 días después del negocio internacional), o no están satisfechos con el manejo y la respuesta del operador postal ⑤ Al presentar una queja, los consumidores deben proporcionar su nombre y; número de teléfono, dirección postal, código postal, nombre y dirección del demandado, solicitud de queja, motivo, evidencia relevante y fecha de la queja 6. El demandante deberá presentar una queja dentro de un año a partir de la fecha de la queja;

Consumidores Puede llamar al código de área de la capital provincial +12305 (12305) de 8:30 a 17:30 (debido a la diferencia horaria, de 10:00 a 19:00 en Xinjiang) todos los días laborables. Las reclamaciones se realizarán mediante llamadas telefónicas grabadas los fines de semana y festivos. Los centros de quejas postales de todos los niveles registrarán las llamadas telefónicas de los consumidores y las pistas de quejas, respectivamente, y las entregarán al departamento de gestión postal, que las investigará y manejará de manera oportuna. Cuando los hechos sean claros y las pruebas suficientes, instaremos resueltamente a la rectificación con una actitud de tolerancia cero.

Base jurídica: Artículo 25 del "Reglamento provisional sobre entrega urgente": "Las empresas que operen el negocio de entrega urgente deberán entregar la entrega urgente en la dirección acordada, al destinatario o al agente designado por el destinatario, y notificar al destinatario o el agente aceptará el paquete en persona. El destinatario o agente tiene derecho a aceptar el paquete en persona "Es ilegal dejar entrega urgente en "Cainiao Station" y "Behive" sin permiso. A veces el punto de recogida está lejos y el mensajero lo coloca en el punto de recogida sin consentimiento ni siquiera mensaje de texto. En este caso, nos reservamos el derecho de pedirle al mensajero que entregue la mercancía en su puerta.