Recibimos quejas sobre Taobao y Alibaba, Pinduoduo. ¿Qué debo hacer?

Si se acusa a una tienda de vender productos falsificados, las consecuencias serán graves. Esto puede ir desde la eliminación de mercancías hasta el cierre de tiendas. Por lo tanto, debemos ser cautelosos al abordar este tipo de violaciones. Después de que una tienda recibe una queja, debe comunicarse con el comprador lo antes posible para negociar la cancelación de la queja. Al mismo tiempo, prepare materiales relevantes para demostrar que no hay ningún problema con el producto en sí, incluido el poder notarial de la marca, el informe de inspección de calidad del producto, etc. , en caso de quejas en cualquier momento.

Si la queja no ocurre en Taobao, sino que se presenta ante la oficina industrial y comercial local, el proceso de queja es básicamente el mismo. Además, si lo opera un antifalsificador profesional, la oficina industrial y comercial local también estará familiarizada con él. Siempre que se preparen suficientes materiales para demostrar que no hay ningún problema con el producto, la oficina industrial y comercial local no impondrá sanciones y dichas quejas no tendrán ningún impacto en la tienda.