Necesito un sistema de gestión de tiendas de piedra, alguien puede ayudarme. Eso es casi todo.

1. El horario comercial de la tienda es: 10:00-18:30. El horario de cierre se ampliará en circunstancias especiales. Se espera que los empleados que trabajan en las tiendas lleguen y regresen del trabajo a tiempo.

2. Durante el período comercial, los vendedores (personal de ventas) deben implementar estrictamente el sistema de licencia del centro de la estación al salir, tomar licencia compensatoria y solicitar licencia. Quienes salgan sin permiso o no vayan a trabajar serán tratados como ausentismo.

3. Haga un buen trabajo de preparación antes del negocio, verifique si la exhibición del producto está completa, limpia y hermosa, verifique las etiquetas de precios, asegúrese de que las etiquetas de llegada estén alineadas y que las etiquetas de precios sean precisas; el piso de la tienda, vitrinas y almacenes limpios, el techo libre de polvo, polvo, escombros y tierra suelta, y las ventanas limpias; prepare las herramientas de venta, como documentos de venta y cambio;

4. Al recibir clientes, trátalos con igualdad, no seas mejor que tus amigos, no juzgues a las personas por su apariencia, usa un lenguaje civilizado y sé "activo, entusiasta, paciente y reflexivo". . Al vender productos, debe ser realista, presentar series y productos conjuntos, no engañar a los clientes y ser un buen consultor para los clientes, escuchar pacientemente las opiniones de los clientes, brindar comentarios oportunos, comunicarse de manera oportuna y mejorar continuamente las capacidades de servicio comercial; .

5. El vendedor (vendedor) debe implementar estrictamente el sistema de gestión de la tienda. Las mercancías deben ser inspeccionadas y aceptadas cuidadosamente en el almacén, y luego contadas y verificadas cuidadosamente en el almacén, y luego se debe determinar la cantidad. registrado en la cuenta para garantizar que la cuenta y los bienes sean consistentes y correctos. Los documentos están completos, los procedimientos están completos, las cuentas están claras y en buenas condiciones, los saldos diarios y mensuales se liquidan oportunamente y el formulario de inventario de productos básicos se completa oportunamente.

6. Los vendedores (vendedores) deben implementar estrictamente los precios de los productos establecidos por el centro al vender productos, y no venderán a precios altos o bajos a voluntad. En caso de circunstancias especiales, debe buscar rápidamente instrucciones del gerente de la tienda y hacer sugerencias razonables, y no debe tomar decisiones sin autorización.

7. Al cobrar dinero, pagar mientras canta, explicar claramente, entregar el cambio al cliente y entregar el recibo de compra al cliente para que lo firme; al empaquetar los productos, utilice los métodos de empaque correspondientes para hacerlos firmes; y seguro. Hermoso y fácil de transportar; cuando envíe productos, manipúlelos con cuidado y no los tire.

8. Durante el horario comercial, se deben tomar cuatro precauciones, a saber, prevención de incendios, prevención de robos, prevención de explosiones y prevención de disturbios. No responda, discuta, insulte ni se burle de los clientes. Responder las llamadas de forma correcta, rápida, cuidadosa y concisa. No se permiten charlas por teléfono, ni llamadas personales ni de voz durante el horario laboral. No influir en la recepción de los clientes con motivo de la caja, el inventario o la clasificación de pagos y mercancías; no salir de la tienda sin autorización; no revelar secretos comerciales; no salir a comprar artículos personales durante el horario comercial; malversar fondos públicos para emitir facturas de forma privada y no vender sus propios productos en nombre de otros; instar a los clientes a abandonar la tienda después del horario de cierre;

9. Sin afectar a los clientes, la tienda hará un buen trabajo al contar el pago y las facturas antes de las 4:30 todos los días, realizar la liquidación, escribir las órdenes de pago y enviarlas al banco diariamente. liquidación después de la revisión.

10. Después del cierre del negocio, tome la iniciativa de limpiar la tienda, organizar los artículos, asegurarse de que todos los equipos eléctricos estén apagados, las cajas fuertes, las puertas y ventanas del almacén estén cerradas con llave y los equipos de monitoreo y antirrobo. Los sistemas de alarma están funcionando normalmente antes de salir de la tienda.

2. Sistema de gestión de productos de la tienda

1. El vendedor (vendedor) responsable de gestionar el almacén de la tienda debe planificar cuidadosamente los pedidos y las compras para que los productos más vendidos no estén agotados. y los productos generales no están agotados.

2. El almacén debe ser gestionado por personal dedicado y las mercancías en el almacén deben tener una contabilidad correcta y clara. Durante el proceso de llegada o venta, si hay escasez de productos originales, se debe informar inmediatamente al gerente de la tienda.

3. Para transferir mercancías entre tiendas, ambas tiendas deben completar y firmar un formulario de transferencia para su confirmación.

4. Cuando el centro solicite alguna mercancía en el almacén, deberá cumplir con la normativa correspondiente del centro. Si el tiempo escasea, los documentos deberán obtenerse posteriormente, de lo contrario toda la responsabilidad correrá a cargo del responsable.

5. Cuando se vende en mostrador, una persona dedicada debe emitir un recibo de compra y enviarlo después de la verificación por parte del responsable de la gestión del almacén.

6. En principio, los bienes de la tienda se venden a los precios fijados por el centro. Si el precio de los bienes baja o aumenta debido a las fluctuaciones de los precios del mercado, debe solicitar al centro un ajuste de precios. Después de la aprobación, los bienes se pueden vender al precio ajustado.

7. Los productos vendidos en la tienda se gestionan estrictamente de acuerdo con la vida útil de alarma crítica del producto, es decir, todos los productos con vida útil de alarma crítica serán notificados al gerente de la tienda a tiempo, y el gerente de la tienda decidirá retirar temporalmente todos los productos de los lineales para realizar devoluciones o descuentos.

Vida útil del producto

Vida útil crítica de compra

Vida útil crítica de alarma

3 meses

No Menos de 80 días

Un mes

6 meses

No menos de 4 meses

Un mes

9 meses

No menos de 7 meses

Un mes

12 meses

No menos de 10 meses

Un mes

18 meses

No menos de 12 meses

Un mes

24 meses

No menos de 18 meses

Un mes

8. Daños a la mercancía causados ​​por causas ajenas al personal (la mercancía se deterioró durante el período de garantía y no pudo venderse, y el embalaje exterior sufrió daños graves) Si el daño es irreparable), se debe presentar una solicitud de informe de pérdida al centro. Después de la aprobación del centro, el informe de pérdida se debe informar al Departamento de Finanzas.

9. Después de un día completo de ventas, el almacén, puertas y ventanas deberán estar cerrados con llave para evitar la pérdida de mercancía.

3. Sistema de gestión de efectivo en centros comerciales

1. Cada tienda debe contar puntualmente el efectivo recibido en las operaciones diarias, registrarlo verazmente y conservarlo adecuadamente.

2. La facturación diaria de cada tienda es a las 16.30 horas. El cajero y el gerente responsable comprobarán y firmarán. Dos o más personas deben verificar y firmar, completar el formulario de pago y crear un registro de pago.

3. Paga el dinero a la hora especificada todos los días.

4. El efectivo recibido después del pago debe contarse y sellarse antes de salir del trabajo y guardarse en una caja fuerte junto con el efectivo para gastos menores. Ese día, el gerente a cargo tuvo que verificar que la caja fuerte estuviera cerrada con llave.

5. Estricta disciplina financiera, el efectivo debe liquidarse diariamente y liquidarse mensualmente, y los datos de la cuenta deben ser consistentes. No se permite el endeudamiento privado de fondos públicos. Si hay un recargo, se debe entregar al departamento de finanzas de acuerdo con la normativa. Está estrictamente prohibido el establecimiento de pequeñas tesorerías y otros fondos fuera de balance.

6. El efectivo en la caja fuerte no excederá los 2.000 yuanes y el exceso lo conservará el banco. No se permite guardar objetos personales (incluido dinero en efectivo) en la caja fuerte.

IV.Sistema de gestión del uso de facturas de centros comerciales

1. Al recibir una factura del departamento financiero, deberá pasar por los trámites de registro y entrega y registrar la emisión de la factura.

2. Las facturas solo se pueden utilizar dentro del alcance especificado por la unidad. No se les permite tomar prestadas facturas entre sí, emitir facturas en nombre de otros ni completar facturas más allá del alcance o monto (. el importe de facturación de cada factura es de 100.000 yuanes). El fraude está estrictamente prohibido.

3. La factura debe cumplimentarse en orden, el contenido es completo y verdadero, los sellos están completos y no se permite ninguna alteración o reproducción. El talón debe mantenerse intacto y la factura escalonada debe mantenerse intacta después de que se "anule" y no debe romperse a voluntad.

4. Si encuentra una factura faltante, debe informarla al Departamento de Finanzas a tiempo.

5. Después de utilizar las facturas, se debe imprimir la tabla de resumen de facturas y las facturas no válidas se deben limpiar para garantizar que cada copia esté completa y luego se debe devolver al Departamento de Finanzas y al departamento correspondiente. El personal financiero se aplicará a la oficina de impuestos.

6. Requisitos y precauciones para completar la factura:

Al recibir una factura, primero debe verificar si está completa y si faltan números o páginas. Si se descubre tal situación, se debe devolver al Departamento de Finanzas de manera oportuna.

A la hora de emitir facturas, numérelas secuencialmente.

Al emitir una factura de impuesto al valor agregado, debe obtener de la otra parte la información para emitir una factura de impuesto al valor agregado especial.

Rellene de forma veraz y clara el nombre, especificaciones, cantidad y precio unitario de los bienes adquiridos por el cliente.

Tenga en cuenta que cada factura debe entregarse a la persona o departamento correspondiente, y no entregar el talón al cliente por error.

5. Sistema de gestión de licencias comerciales de tiendas

1. Las licencias requeridas para el funcionamiento normal de la tienda incluyen una licencia comercial (original), una licencia de higiene alimentaria, una licencia de higiene ambiental y una licencia de venta al por mayor de alcohol. , licencia de venta de tabaco; también incluye certificado de salud y certificado de conocimientos de salud del personal de la empresa.

2. Todos los certificados y licencias necesarios para las operaciones comerciales normales son gestionados por el centro. Una vez completado, se entregará al propietario de la tienda para que lo cuelgue en la tienda y se devolverá al agente del centro cuando necesite una revisión anual, renovación de certificados o renovación de certificados. gestionado por cada persona y reembolsado por el centro. Sin este certificado, las personas detenidas o multadas por las autoridades competentes soportan todas las consecuencias.

3. Las licencias y permisos necesarios para el negocio suelen estar colgados en un lugar visible de la tienda. Conserve su certificado de salud y su certificado de conocimientos de salud y deberá solicitarlos nuevamente después de su vencimiento.

4. Si necesita utilizar el certificado original para gestionar el negocio, la persona a cargo debe encargarse de los procedimientos de préstamo; si se descubre que se ha perdido algún certificado, debe informarlo inmediatamente al líder y al responsable; Departamentos. La empresa anunciará de inmediato el certificado perdido de acuerdo con la situación específica y lo notificará.

5. Todo tipo de certificados siguen el principio de “quien manda es responsable”. El gerente de la tienda debe hacer un buen trabajo de traspaso cuando es transferido de su puesto. Si la empresa sufre pérdidas por almacenamiento inadecuado, etiquetado o pérdida, seremos responsables de las consecuencias.

¡Espero que esto ayude!