¿Qué debo hacer si la pantalla táctil de mi teléfono móvil no responde?

Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y la pantalla táctil de su teléfono móvil falla, puede solucionar el problema de la siguiente manera:

1 Si la temperatura ambiente de su teléfono móvil es demasiado baja, la pantalla táctil puede fallar. , que se ve afectado por la pantalla La influencia de las características físicas del propio equipo. Se recomienda que intente mantener su teléfono a una temperatura ambiente de 0 ℃ -35 ℃.

2. Si la pantalla de tu teléfono móvil está sucia o manchada de agua, la sensibilidad táctil de la pantalla puede verse afectada. Se recomienda limpiar la pantalla y volver a intentarlo.

3 Si hay una película en la pantalla, puede deberse a que la película protectora es demasiado gruesa, lo que afecta la sensibilidad táctil de la pantalla. . Se recomienda reemplazarlo con una película protectora de terceros más delgada o acudir al centro de atención al cliente de Huawei para reemplazar la película protectora oficial.

4. Si su teléfono repentinamente deja de responder al hacer clic en toda la pantalla durante el uso normal, presione el botón de encendido y el botón de subir volumen al mismo tiempo para iniciar la función de grabación de pantalla y luego haga clic en el teléfono. Si hay un círculo blanco en la posición deslizante cuando su dedo toca la pantalla, significa que la pantalla táctil del teléfono está funcionando normalmente;

Si la función de grabación de pantalla no está activada, mantenga presionado el botón "Botón de inicio" durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono. Si la falla no vuelve a ocurrir, el problema no es un problema de la pantalla táctil.

Si los métodos anteriores aún no pueden resolver su problema, se recomienda que lleve su teléfono móvil, cargador estándar, cable de datos y recibos de compra relevantes a un centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar pruebas.

Recordatorio: si no ha realizado una copia de seguridad de sus datos antes, existe el riesgo de pérdida de datos durante la prueba.

Los enlaces relevantes son los siguientes: Para conocer el precio de los repuestos de reparación, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Huawei para solicitar cita previa y servicio de reparación.