¿Qué debo hacer si aparece una pantalla negra al reproducir vídeos en mi teléfono móvil?

Cambiar reproductor de vídeo

Verifique que se utilice Internet para ver vídeos en línea e intente cambiar el reproductor de vídeo.

Descargar reproductores de terceros

Intenta descargar otros reproductores de vídeo de terceros.

Borrar datos del jugador

Si tu propio reproductor tiene este problema, por favor: 1). Intente reproducir otro vídeo. 2). Intente borrar los datos del reproductor de video.

Hacer copia de seguridad de los datos

Si no es así, haz una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, fotos, etc.) e intenta restaurar la configuración de fábrica.

Póngase en contacto con el centro de servicio posventa

Si el problema persiste, se recomienda llevar la máquina, la factura de compra y la tarjeta de garantía a su centro de servicio posventa local de Samsung para inspección.