Consejos para las citas con agentes inmobiliarios

Un conjunto completo de consejos para que los agentes inmobiliarios programen citas para visitas a casas.

A la hora de concertar una cita con un cliente para ver una casa, trate de no utilizar un método de preguntas, sino Utilice un método selectivo para hacer preguntas. A continuación se muestra una colección de consejos para concertar citas con agentes inmobiliarios que le traigo para leer.

Estilo de interrogatorio

"Sr. Wang, ¿cuándo cree que tendrá tiempo para mirar la casa?" Echemos un vistazo. Iré cuando tenga tiempo".

Selectivo

"Sr. Wang, ¿viene el sábado o el domingo?"

"El domingo."

"Está bien, haré un viaje especial para esperarlos".

Bienvenidos clientes

No importa lo triste que sea. o enojado que estés, siempre que vengas a la cadena de tiendas, todos deben sonreír y hablar en voz baja. Si no puedes hacer esto, simplemente no vienes a trabajar, para no afectar tu imagen y la de la empresa.

Cuando veas que un cliente llega a la puerta de la cadena de tiendas, debes tomar la iniciativa de abrir la puerta y darle un discurso de bienvenida: "¡Hola, bienvenido!". el cliente está mirando afuera, puede tomar la iniciativa de abrir la puerta y saludar: "¡Hola, por favor entre!". Si está lloviendo o nevando, también debe ayudar al cliente a empacar la lluvia. equipo, colocar su ropa y sombreros, etc.

Si se trata de un cliente que conoces, no debes limitarte a decir “Bienvenido”, sino dirigirte al cliente con respeto y darle un saludo cordial.

Cada lote de clientes generalmente sólo necesita una persona para recibirlos. Si hay un gran número de clientes, dos personas pueden ser responsables de la recepción al mismo tiempo, normalmente un jefe y un suplente. Recuerde: Nunca más de tres personas podrán encargarse de la recepción al mismo tiempo.

Al saludar a los clientes, puede prestar atención a cómo llegaron, si vinieron en automóvil, qué tipo de automóvil condujeron o si vinieron en taxi o autobús, para determinar el estado del cliente. .

Disponga los asientos

Invite a los clientes a sentarse: "¡Hola, siéntese aquí!".

Tome la iniciativa de abrir mesas y sillas para que los clientes puedan sentarse. . Pero tenga cuidado de tirar de la silla con suavidad y trate de no arrastrarla para evitar hacer un sonido áspero.

Preste atención a las habilidades de gestión del espacio al organizar la disposición de los asientos. Es mejor sentarse en el lado izquierdo o derecho del cliente, lo que ayudará a acortar la distancia entre ellos. Si está firmando un contrato, puede sentarse directamente frente al cliente para mostrar solemnidad y seriedad.

Por cortesía, no se debe sentar antes de que el cliente se haya sentado.

Después de que el cliente esté sentado, se le debe servir el té primero. Cuando esté sentado, el cliente no debe hacer demasiado ruido. Después de sentarse, no debe cruzar las piernas ni apoyarse en la parte posterior del asiento. silla con las manos. Esto es de mala educación.

Relajarse

Después de que el cliente esté sentado, no debe apresurarse a presentarle la situación de la casa, sino que debe optar por acercarse al cliente y comprenderlo. las necesidades del cliente. La mejor manera en este momento es entablar una pequeña charla, lo que comúnmente se conoce como hacer que las cosas sucedan.

Temas que se pueden buscar: especialidades y pasatiempos de la otra parte, ventajas de la otra parte, clima, noticias y elogios apropiados a los clientes.

Etapa de presentación formal

Después de un breve saludo, tienes una cierta comprensión del cliente, y a través del saludo, has activado tu espíritu de negociación, cierras la distancia psicológica con el cliente. Y desenterró el verdadero potencial del cliente. Si realmente lo necesita, puede elegir una casa que se adapte a sus necesidades.

Descubra la intención de compra

Al recomendar un tipo de casa, primero debe averiguar la intención de compra del cliente, como la estructura del tipo de casa, el tamaño del área, el piso, la orientación, el piso. , edad e importe total, región, etc.

Soy a la vez vendedor y asesor inmobiliario.

La venta personal concede gran importancia a las relaciones interpersonales. El personal de ventas representa los intereses de la empresa, pero también debe prestar atención a ellos. los intereses de los clientes y pensar en los clientes. Satisfacer las necesidades del cliente es la clave para garantizar ventas exitosas.

Evite lo importante e ignore la luz, y utilice el "método negativo" para explicar.

Algunos vendedores hablarán ciegamente sobre lo buena que es la casa durante el proceso de presentación, pero no No hablar de las deficiencias Esto hará que los consumidores creen una sensación de desconfianza.

Después de todo, no importa qué tan buena sea una casa, habrá deficiencias de un tipo u otro. Los consumidores descubrirán rápidamente algunas deficiencias si no se las informa. Por lo tanto, los vendedores también deben hablar de las deficiencias al presentarlas. pero deben aprender a evitar lo importante e ignorar la luz, y no ocultar deliberadamente las desventajas ni exagerar demasiado los beneficios, sino aprender a utilizar el "método negativo y positivo" para compensar las actitudes insatisfechas de los consumidores. El llamado "método positivo negativo" consiste en exponer primero las deficiencias del inmueble y luego explicar en función de estas deficiencias para demostrar que estas deficiencias no son irreparables. ;