Se enviaron más de 200 mensajes de texto de la nada a mi teléfono. ¿Aún puedo solicitar un reembolso?

Debido a algunas o varias fallas cometidas por los operadores móviles en el proceso de prestación de servicios, los consumidores sufren pérdidas patrimoniales en el proceso de recepción de servicios, y la parte culpable, es decir, los operadores móviles, deben soportar la correspondiente responsabilidades.

Por lo general, los consumidores pueden quejarse ante el servicio de atención al cliente del operador, incluido un servicio de atención al cliente superior, y el servicio de atención al cliente se encargará del asunto y, en general, obtendrá un trato satisfactorio. Si el método de tratamiento del operador es inaceptable para los consumidores, éstos no sólo pueden presentar una demanda ante los tribunales, sino también presentar una queja ante la autoridad de telecomunicaciones, que la revisará. Si hay errores, las autoridades de telecomunicaciones los corregirán o investigarán sus irregularidades.