Cómo reportar la pérdida de la tarjeta del teléfono móvil

1. Informar la pérdida mediante mensaje de texto: envíe la contraseña del número de teléfono móvil GS (espacio) al 10086.

2. Llame a la línea de atención al cliente 10086 para informar la pérdida.

3. Solicite el informe de pérdida a través del sitio web oficial de China Mobile.

4. Lleve su identificación válida a la oficina comercial local para informar la pérdida.

Datos ampliados

Métodos para informar de pérdida y apagado

Cuando los usuarios pierden sus teléfonos móviles, pueden solicitar el apagado de emergencia al operador. Los usuarios que informen de forma proactiva la pérdida y el apagado pueden informar la pérdida/desacoplamiento de su teléfono móvil a través de los siguientes canales, que entrarán en vigor de inmediato. Marque la línea directa de casa 10010 y use la contraseña para informar la pérdida/desbloquear el teléfono.

Notas sobre el cierre

1. A los usuarios que se suscriban a servicios de paquetes se les cobrarán tarifas de uso del paquete en el mes de cierre o recuperación.

2. Se procesará el tiempo de inactividad de más de 3 meses (excepto para los usuarios que conservan el número de tiempo de inactividad), incluido el tiempo de inactividad por atrasos, la solicitud de tiempo de inactividad (tiempo de inactividad activo y la solicitud de informe de pérdidas), etc.