¿Por qué no hay sonido en el teléfono?
1 Durante la llamada, puede presionar el botón de subir el volumen para subir el volumen y colgar. Desconecta la llamada o cambia a otro número y vuelve a intentarlo.
2. Si el teléfono móvil está conectado a un dispositivo Bluetooth, el sonido se puede reproducir a través del dispositivo Bluetooth, como auriculares Bluetooth, Bluetooth del coche, etc. Puede ingresar a Configuración - Otras redes y conexiones, desactivar la función Bluetooth para ver;
3. Si el entorno de red actual es deficiente, afectará la calidad de la llamada. Se recomienda que ambas partes realicen una llamada. prueba de llamada en un área con buena señal;
4. Si el entorno de la red de llamadas 2/3G no es bueno en su ubicación, se recomienda contactar al operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE y intentar otra vez. Después de activar la función VoLTE, la barra de señal mostrará un ícono de alta definición;
5. La nueva versión del sistema ha mejorado la compatibilidad y la estabilidad. Vaya a Configuración-Actualización del sistema. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia;
6. Compruebe si el auricular y el altavoz están bloqueados por carcasas protectoras, polvo y películas. Si el auricular y el altavoz están obstruidos con polvo, deberá acudir al centro de atención al cliente de vivo para limpiarlos. Ingrese al sitio web oficial de vivo - Mi Red de Servicio, seleccione la provincia y ciudad para verificar la dirección y la información de contacto del centro de servicio local. También puede hacer clic en el enlace web para buscar la dirección del centro de servicio.
Si no hay sonido en otras escenas, puede ingresar al sitio web oficial de vivo-mi servicio al cliente en línea-ingrese la consulta manual de comentarios del servicio al cliente en línea.