¿Puedo cancelar después de presentar una queja sobre el servicio postal?

La cancelación se puede realizar previa reclamación al servicio postal. Estos métodos son los siguientes:

1. Contactar al usuario que presenta la queja y pedirle que deje un mensaje al servicio postal, indicando que el cliente ha sido contactado y atendido adecuadamente, y que el cliente está dispuesto a hacerlo. cancelar la queja;

2. Alguien llamará al departamento de servicio postal para confirmar si el cliente realmente quiere cancelar. Si el cliente responde que sí, la cancelación será exitosa.

3. Comuníquese directamente con la Oficina de Correos del Estado para cancelar la queja;

4. Presente una queja en el sitio web de quejas de la Oficina de Correos del Estado.

Las multas por quejas postales son las siguientes:

1. Queja a la empresa: 100 yuanes por billete, multa de 20 yuanes (sucursal), 120 yuanes. Una vez solucionada la incidencia, el cliente recibirá un mensaje de texto preguntando si el servicio fue satisfactorio. Si está satisfecho y la respuesta es satisfactoria, puede deducir 20;

2. Quejarse directamente a la Oficina de Correos del Estado: es más problemático ir al sitio web de la Oficina de Correos del Estado y tiene que hacerlo. para mostrar evidencia (capturas de pantalla, sonidos). Este castigo es particularmente severo. Si el cliente realmente se queja así, se le impondrá una multa de 2.000 yuanes. Tiene un gran impacto en la empresa, especialmente cuando te llaman tanto el remitente como el destinatario. Este tipo de denuncia significa que el mensajero ha estado ocupado durante diez días o incluso medio mes en vano.

En resumen, de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, las empresas postales deben fortalecer la gestión de la calidad del servicio, mejorar las medidas de seguridad y brindar a los usuarios servicios rápidos, precisos, seguros y convenientes. Denuncia significa que una persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados tiene derecho a reclamar derechos ante las agencias estatales pertinentes con respecto a los hechos ilegales y criminales de la organización involucrada en el caso de infracción de sus derechos e intereses legítimos. El denunciante es la persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados.

Base jurídica:

Artículo 65 de la "Ley Postal de la República Popular China"

Las empresas postales y las empresas de entrega urgente atenderán a los usuarios de forma rápida y adecuada. ' Quejas sobre objeción de calidad del servicio. Si el usuario no está satisfecho con el resultado del procesamiento, puede apelar al departamento de administración postal, que manejará el asunto con prontitud de conformidad con la ley y responderá dentro de los treinta días a partir de la fecha de recepción de la apelación.

Artículo 66 Cualquier unidad o individuo tiene derecho a denunciar las violaciones de esta ley al departamento de gestión postal. Una vez recibido el informe, el departamento de administración postal lo procesará con prontitud de conformidad con la ley.