¿Qué debo hacer si mi teléfono sigue diciendo "Lo siento" y deja de funcionar?
1. Limpiar aplicaciones en segundo plano
Deslice la parte inferior hacia arriba y haga una pausa para ingresar al fondo, limpie los programas en segundo plano de la aplicación. y vuelva a ejecutar el software
2. Actualización del sistema y de la aplicación
Se recomienda ingresar a (Configuración>Actualización del sistema) o (Configuración>; Mi dispositivo>Versión IQoUI) para comprobar si el sistema del teléfono móvil tiene la última versión. Abra la tienda de aplicaciones vivo y actualice la aplicación a la última versión.
3. Borrar los datos de la aplicación
Después de hacer una copia de seguridad de los datos de la aplicación ("Transferencia mutua" admite la copia de seguridad y recuperación de datos de la aplicación, haga clic en el enlace web para ver tutoriales y rutas de descarga), después borrando datos de la aplicación Inténtelo de nuevo.
Métodos para borrar los datos de la aplicación: Escritorio (mantenga presionado el ícono de la aplicación Información de la aplicación > Almacenamiento > Borrar datos), esto borrará los datos de la aplicación, como la información de inicio de sesión de la cuenta, los datos de uso de la aplicación y los datos de almacenamiento en caché local; , etc.
Recordatorio especial:
①? Es posible que algunos datos no sean compatibles durante la transmisión mutua. Verifique los detalles y consejos de la copia de seguridad para confirmar si la copia de seguridad de los datos se realizó correctamente para evitar la pérdida de datos.
② Si la copia de seguridad de los datos no tiene éxito, se recomienda probar otros métodos de copia de seguridad, como la copia de seguridad en la nube compatible con la propia aplicación; use WeChat en la computadora para hacer una copia de seguridad de los datos de WeChat (ruta de guía oficial para WeChat). copia de seguridad de chat: WeChat》;I》 Configuración>Ayuda y comentarios>Chat>Historial de chat>Cómo hacer una copia de seguridad del historial de chat);
③ ¿No agregue ni elimine manualmente datos en el paquete de copia de seguridad "intertransfer"? ; de lo contrario, se producirá una excepción irrecuperable.
4. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación
Haga una copia de seguridad de los datos de la aplicación, mantenga presionado el ícono de la aplicación en el escritorio, haga clic en "Desinstalar" y luego en vivo "App Store". "Descárguelo e instálelo nuevamente;
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, es posible que la versión de Android correspondiente a la aplicación no coincida con el modelo. Se recomienda proporcionar comentarios al desarrollador de la aplicación y esperar las actualizaciones de adaptación de la aplicación. Si se determina que la causa no se debe a la adaptación de la aplicación, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de Vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - My-outlet, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección del centro de servicio y la información de contacto. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.