No hay sonido para los tonos de llamada del teléfono móvil, pero sí para WeChat y mensajes de texto. ¿Qué pasó?

1. Verifique si el teléfono está en modo silencio o vibración. Operación: Interfaz en espera: baje la cortina superior de la pantalla, busque el ícono de sonido, haga clic en el ícono para cambiar al modo de sonido.

2. Ajusta el tamaño del tono de llamada: Configuración-Sonido-Volumen-Tono de llamada (volumen de llamada entrante), desliza al máximo.

3. Compruebe si hay sonido durante la reproducción del tono de llamada en el menú de configuración. Si hay sonido, se recomienda probar con otro tono de llamada.

4. Reinicia el teléfono.

5. Si su teléfono admite la función de apagar todos los sonidos, se recomienda ingresar a Configuración-Accesibilidad-Desactivar todos los sonidos-desmarcar.

6. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) de su teléfono y luego restaure la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung para que ingenieros posventa profesionales le ayuden a detectarlo.