Quiero utilizar el mercado, pero ¿qué debo hacer si no puedo?

Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y no puede descargar el software en la tienda de aplicaciones, puede verificar el funcionamiento mediante los siguientes métodos:

1. Verifique si la red actual es normal. Confirme Mobile Manager>Traffic Management>App Networking>App Market>Si los datos móviles están marcados (WLAN está marcado de forma predeterminada) y si App Market puede conectarse a Internet. Si confirma que la conexión a Internet es normal pero aún no puede descargar, abra su navegador, verifique sus datos móviles y conéctese a los datos WiFi para ver si puede navegar por la web normalmente. De lo contrario, cambie otro entorno de red e intente descargar el software nuevamente.

2. Compruebe si la memoria actual del teléfono móvil es suficiente (Configuración > Almacenamiento > Aceleración de limpieza). Generalmente, requiere más de 3 veces el espacio del paquete de instalación para instalar.

3. Compruebe si la aplicación del mercado es la última versión. De lo contrario, actualice a la última versión e intente descargar nuevamente. Método de visualización/actualización: haga clic en Mi >> en el mercado de aplicaciones. Configuración > Buscar actualizaciones.

4. Prueba a borrar el caché. Ingrese a la interfaz de almacenamiento del teléfono para borrar el caché y luego descargue el software nuevamente. La ruta de entrada es:

Sistema Hongmeng: Configuración>Aplicaciones y servicios>Administración de aplicaciones>Huawei App Market>Almacenamiento>Borrar caché

La versión móvil es EMUI9.0 y superior/Magic UI: Configuración > Aplicaciones > Administración de aplicaciones > Huawei App Market > Almacenamiento > Borrar caché

Para teléfonos móviles con EMUI8.0 y superior: Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Administración de aplicaciones > Huawei App Market > Almacenamiento > Borrar caché

Si la versión del teléfono móvil es inferior a EMUI8.0: Configuración>Administración de aplicaciones>Huawei App Market>Almacenamiento>Borrar caché;

Cómo verificar la versión del teléfono móvil: Ajustes>Sistema>Acerca del teléfono>Número de versión (EMUI10.0 y anteriores) o Ajustes > Acerca del teléfono > Número de versión (EMUI10.0 y superiores).

5. En el teléfono, vaya a Configuración>Aplicaciones>Administración de aplicaciones>Huawei App Store>Tres/cuatro puntos en la esquina superior derecha>Desinstalar actualizaciones Desinstale App Market y restaure la versión de fábrica. Ábralo y vea si la versión de fábrica se puede descargar normalmente. Si es normal, actualice a la última versión antes de usarlo. (Desinstale la actualización y restaure la versión de fábrica para verificar si hay alguna anomalía en la última versión del mercado de aplicaciones.

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