Resumen de la labor de la Directora del Departamento de Enfermería en el primer semestre del año
Resumen del trabajo del Director del Departamento de Enfermería en el primer semestre del año (1)
Repasando el trabajo de los últimos seis meses, el Departamento de Enfermería, bajo el Liderazgo y atención del equipo de liderazgo del partido y del gobierno del hospital, enfocado en el "Año de Gestión Hospitalaria". Los objetivos de trabajo y los requisitos clave de la actividad se centran en el trabajo central de crear "DME" en el hospital, y el trabajo se lleva a cabo activamente. en conjunto con el plan de trabajo y objetivos del Departamento de Enfermería. El trabajo principal se resume de la siguiente manera:
Primero, completar activamente las tareas encomendadas al hospital.
Como departamento funcional, el Departamento de Enfermería puede transmitir información a superiores y a subordinados. Trabajando en el centro del hospital, hemos completado mejor las tareas asignadas por el hospital. Movilizar a todo el personal de enfermería del hospital para que participe en la clínica intestinal durante los descansos para garantizar el buen desarrollo de la clínica intestinal. Participó en el servicio de donación de sangre de la Estación Central de Sangre del Negociado de Salud para 10 personas, cientos de exámenes físicos de cuadro y más de 15 servicios de bienestar público.
2. Realizar activamente trabajos en torno a la tarea central de establecer un hospital de "segunda categoría".
1 Para implementar el trabajo de preparación para la revisión "Segunda A", el Departamento de Enfermería organizó el trabajo relevante de acuerdo con los estándares de revisión de la gestión de enfermería "Segunda A", exigiendo que todos los departamentos garanticen el progreso de acuerdo con la premisa de completar el trabajo diario. La calidad de todo el trabajo. El Departamento de Enfermería inspecciona y evalúa periódicamente la preparación de cada departamento y proporciona la orientación correspondiente sobre los problemas existentes.
A mediados de febrero, el Departamento de Enfermería organizó a las jefas de enfermería de medicina interna y cirugía para ir a _ _hospital y __hospital para aprender los conceptos y métodos de gestión avanzados de los hospitales superiores y compensar las deficiencias en el trabajar y hacer aportes a la creación de hospitales de primer nivel.
En tercer lugar, seguir prestando mucha atención a la calidad de la atención y garantizar la seguridad de la misma.
1. De acuerdo con _ _ Estándares de evaluación de hospitales provinciales y _ _ Estándares de inspección de control de calidad de enfermería de la Oficina de Salud y la situación real del hospital, el Departamento de enfermería reformuló nuevos estándares de calidad basados en la calidad de enfermería original. inspección y formuló los "Estándares mensuales de evaluación de la gestión de objetivos del Departamento de Enfermería" y la "Lista de verificación mensual de la calidad de la enfermería". El Departamento de Enfermería realiza inspecciones y calificaciones en cada departamento todos los meses de acuerdo con los estándares de calidad y vincula la calidad de la enfermería de cada departamento con el desempeño del trabajo, lo que promueve en gran medida el entusiasmo de cada departamento y mejora la calidad de la enfermería.
2 Para estandarizar mejor el trabajo de enfermería clínica, el Departamento de Enfermería ha reformulado las reglas de transferencia de las reuniones matutinas, los procedimientos de transferencia junto a la cama, los requisitos de evaluación de las clases de tratamiento y otros sistemas de enfermería, y ha evaluado a las enfermeras clínicas de acuerdo con el nuevo sistema.
Resumen del trabajo de la Directora del Departamento de Enfermería en el primer semestre del año (2)
Bajo el liderazgo y apoyo de los líderes del hospital, el Departamento de Enfermería llevó a cabo con éxito su trabajo en el primer semestre de este año. El trabajo se centra en el desarrollo de atención de enfermería de alta calidad, la gestión del control de calidad de la enfermería, la prevención y notificación de eventos adversos y el cultivo de talentos de enfermería. El trabajo del Departamento de Enfermería se resume en:
1. Fortalecer la gestión del control de calidad de enfermería y fortalecer la supervisión.
1. Vaya al departamento para supervisar que la jefa de enfermería haga buenos arreglos laborales. Centrarse en la atención de enfermería para pacientes recién ingresados, transferidos a otro hospital, antes y después de la cirugía, enfermos críticos, incapaces de cuidar de sí mismos y que tienen riesgos potenciales de disputas médicas. Fortalecer el control de calidad del enlace para reducir la aparición de defectos de enfermería.
2. Establecer y mejorar normas y reglamentos y estándares de control de calidad para garantizar la calidad de la atención. Según el plan formulado a principios de año, el Departamento de Enfermería movilizó plenamente a las jefas de enfermería de varios departamentos para participar en el control de calidad del Departamento de Enfermería, perfeccionó los estándares de control de calidad, aclaró responsabilidades y llevó a cabo inspecciones de control de calidad de acuerdo con a la división del trabajo. El Departamento de Enfermería informa rápidamente al departamento los problemas descubiertos durante la inspección y los plantea en la reunión de jefa de enfermería para analizar y descubrir las causas, hacer sugerencias, exigirles que realicen rectificaciones y realizar un seguimiento de los efectos de las rectificaciones.
3. Implementar estrictamente los sistemas centrales. El Departamento de Enfermería se centra en implementar el sistema de verificación, el sistema de ejecución de órdenes médicas, el sistema de traspaso de turnos, el sistema jerárquico de enfermería y el sistema de registro y notificación de defectos de calidad de enfermería. Profundizar en el departamento, realizar evaluaciones estrictas, controles puntuales in situ e inspecciones mensuales periódicas permitió a las enfermeras comprender verdaderamente la connotación del sistema central, darse cuenta fundamentalmente de la importancia del sistema central en su trabajo y saber cómo trabajar de acuerdo con él. al sistema central.
4. Fortalecer la conciencia gerencial de los jefes de enfermería.
Las jefas de enfermería de cada departamento deben tener arreglos de trabajo diarios, planes de trabajo semanales y prioridades de trabajo mensuales. Dar pleno juego a la iniciativa subjetiva de la jefa de enfermería, animar a la jefa de enfermería a explorar ideas, ser valiente en la innovación y aportar buenas experiencias de gestión para compartir con todos en las reuniones periódicas de la jefa de enfermería. Orientar a las nuevas jefas de enfermería y ayudarlas a asumir la labor de gestión de enfermería del departamento en un corto periodo de tiempo.
5. Fortalecer la gestión del control de infecciones hospitalarias. A través de inspecciones mensuales de control de calidad, inspecciones diarias y rondas nocturnas, evaluar integralmente la implementación de la desinfección por parte del personal de enfermería, enfocándose en fortalecer la gestión y evaluación de artículos estériles desechables, la tecnología aséptica, el lavado higiénico de manos y el monitoreo de la desinfección; sala de suministros, gestión de desinfección y almacenamiento, recepción y entrega de artículos estériles para garantizar la calidad de los artículos estériles; se requiere desinfectar el aire en las salas de pacientes quirúrgicos para garantizar la seguridad médica;
6. Implementar estrictamente los estándares de cobro de servicios médicos, cooperar con la Oficina de Seguro Médico y el Nuevo Sistema Médico Cooperativo Rural y brindar a los pacientes servicios convenientes y rápidos. Acuda con frecuencia al departamento para verificar la situación de los cobros y supervise estrictamente la situación, exigiendo que el departamento evite la recaudación insuficiente, excesiva o faltante.
7. Trabajo de control de calidad semestral: 1-11 meses * * *Completar _ inspecciones de control de calidad, incluyendo _ registros de enfermería, _ cuidados de pacientes críticos, _ cuidados básicos, medicamentos de emergencia, suministros y tiempos de gestión de equipos. , gestión de sala y gestión de seguridad de enfermería, hospital.
8. Estado de finalización de varios indicadores de calidad de enfermería: ①La puntuación promedio de enfermería básica es _ y la tasa de aprobación es 100. ②La puntuación promedio de enfermedades críticas es _ y la tasa de aprobación es 100. ③La puntuación promedio para equipo de primeros auxilios y gestión de medicamentos es _ _, y la tasa de aprobación es 60. ④La puntuación promedio para redactar documentos de enfermería es _ y la tasa de aprobación llega a 100. ⑤ La tasa de aprobación de las tres evaluaciones básicas para el personal de enfermería llega a 100. ⑥La tasa de aprobación para la desinfección y esterilización de instrumentos de rutina es 100. ⑧La tasa de defectos de jeringas desechables y equipos de transfusión de sangre alcanzó 65.438±000.
En segundo lugar, implementar una atención de alta calidad y mejorar la satisfacción del paciente.
1. Consolidar los cuidados básicos de enfermería, simplificar el proceso de tratamiento médico (la enfermera lleva los medicamentos al paciente, envía el examen, etc.), y exige que cada sala concrete los arreglos de trabajo, asigne responsabilidades a cada persona, e implementar un trabajo de enfermería de alta calidad.
2. Con el fin de mejorar la calidad de la atención y la satisfacción del paciente, el Departamento de Enfermería ha incrementado el número de encuestas de satisfacción del paciente, utilizando métodos regulares o irregulares, escritos u orales. En respuesta a los problemas planteados por los pacientes, como el corto tiempo de suministro de agua caliente, pocos agitadores, inconvenientes para calentar las comidas, pisos resbaladizos en las áreas de baño, fácil resbalamiento y procedimientos de pago problemáticos, nos comunicamos de inmediato con los departamentos pertinentes o departamentos a cargo de asuntos generales. , equipo médico, finanzas, etc. El decano, después de obtener asistencia, manejó adecuadamente dichos incidentes en función de la situación real. Durante el proceso de tratamiento médico, los pacientes plantean problemas como la atención insuficiente al paciente y la protección de la privacidad, las malas habilidades de punción de las enfermeras individuales y el deseo de obtener más conocimientos sobre salud. Estos se transmiten a la enfermera jefe, quien brinda sugerencias, solicitudes y asistencia. al departamento de enfermería. Según los comentarios de los pacientes, esta medida ha logrado ciertos resultados.
3. Para llevar a cabo mejor la educación sanitaria y la comunicación enfermera-paciente, el Departamento de Enfermería ayuda a cada grupo de enfermería a producir recetas y carteles de educación sanitaria para que los pacientes los consulten y organiza a todas las enfermeras para que aprendan la etiqueta de enfermería; señalar la forma de hablar y las habilidades, lo que exige que los jefes de enfermería observen más los comportamientos profesionales de las enfermeras y corrijan y enseñen más los malos fenómenos.
En tercer lugar, mejorar la concienciación sobre la seguridad de la enfermería y prevenir accidentes.
1. Supervisar e inspeccionar periódicamente la seguridad médica, centrándose en las inspecciones de seguridad previas a las vacaciones. Hemos formulado estándares de inspección de seguridad de enfermería, como la "Lista de verificación de seguridad de enfermería" y los "Estándares de puntuación de inspección de seguridad de enfermería antes de las vacaciones", exigiendo que todos los grupos de control de calidad del Departamento de enfermería y los jefes de enfermería de cada departamento hagan un buen trabajo en la prevención de seguridad de enfermería. trabajar, y realizar inspecciones periódicas y verificar posibles riesgos de seguridad. Mejorar la conciencia de prevención del personal médico y eliminar los peligros ocultos de accidentes. El Departamento de Enfermería toma la iniciativa e insiste en que la enfermera jefe recorra la sala día y noche y esté de guardia los días festivos para garantizar la seguridad de la atención de enfermería durante la noche y los días festivos.
2. Se mejoró el "Sistema de gestión y notificación proactiva de eventos adversos a la seguridad de enfermería", el "Formulario de informe de eventos adversos de enfermería", el "Formulario de declaración de úlceras por presión", el "Formulario de evaluación de úlceras por presión (inevitables)" Formulario de registro de enfermería y observación de úlceras por presión", "Formulario de evaluación del riesgo de caída/caída en la cama", "Formulario de planificación y evaluación del riesgo de caída/caída en la cama", "Formulario de evaluación del riesgo de caída del catéter", "Formulario de informe de reacciones adversas a la transfusión", "Trabajo de Cada Departamento” La formulación y revisión de tablas estándar como las Tablas de Estadística Cuantitativa. En nuestro trabajo, enfatizamos continuamente la notificación proactiva de eventos adversos en la atención. Del 1 al 11 de junio recibimos informes sobre eventos adversos de enfermería, reacciones adversas a medicamentos, reacciones adversas a transfusiones de sangre y úlceras por presión (escaras extrahospitalarias, escaras inevitables), que aumentaron significativamente en comparación con años anteriores.
3. En respuesta a los eventos adversos reportados y los problemas descubiertos durante las inspecciones diarias, el Departamento de Enfermería analizó y discutió estos eventos en la reunión regular del jefe de enfermería para que sirviera como una llamada de atención para que el personal de enfermería redujera. y evitar la aparición de eventos adversos. Una llamada de atención.
En cuarto lugar, implementar planes de formación del talento para mejorar la calidad general del personal de enfermería.
1. Para adaptarse al nuevo sistema de reforma médica y a la competencia cada vez más feroz en el mercado médico, mejorar continuamente la calidad y el nivel de la enfermería y aceptar rápidamente conceptos y técnicas operativas avanzadas de enfermería, la Enfermería El departamento ha planeado organizar la llegada de jefas de enfermería de varios departamentos. El Segundo Hospital Popular de Neijiang acepta capacitación en gestión de enfermería a corto plazo y selecciona enfermeras centrales con gran capacidad de trabajo y un fuerte sentido de responsabilidad para participar en capacitación empresarial fuera del campus o ascender a un nivel superior. -Hospitales de nivel para estudios posteriores.
2. El Departamento de Enfermería ha fortalecido la capacitación de nuevas enfermeras y enfermeras junior, y ha realizado entrevistas individuales con nuevas enfermeras antes de incorporarse y ser nombradas para sus puestos, centrándose en la ética profesional de las enfermeras, la etiqueta de las enfermeras y la terminología estandarizada. , y normativas diversas de implantación del sistema, seguridad de enfermería, etc. Al mismo tiempo, dicho personal está organizado para estudiar colectivamente el "Reglamento de enfermería", las leyes y reglamentos pertinentes, los conocimientos de seguridad de la enfermería y ver videos de capacitación sobre etiqueta de enfermería. Las enfermeras que serán contratadas reciben exámenes teóricos y operativos previos al trabajo, y solo; aquellos que aprueben el examen pueden ser contratados.
3. Organice la capacitación en operación de enfermería y los exámenes de operación, reglas y regulaciones 36 veces (veces de evaluación_persona), organice el aprendizaje empresarial y tres exámenes de teoría básica _ veces. Todas las enfermeras deben participar activamente en diversas conferencias comerciales y educación a distancia organizadas por el hospital.
4. Organizar el 5.12 Día Internacional de la Enfermera, seleccionar _Primer Premio, _Segundo Premio, _Premio a la Excelencia, _Enfermeras Excelentes en el concurso de habilidades y otorgar las recompensas correspondientes para alentar a los ganadores a continuar con sus esfuerzos. y menores (incluidos cinco años) participarán en capacitación y exámenes para mejorar sus habilidades.
5. Fortalecer la gestión de recursos humanos y centrarse en cultivar expertos en enfermería, enfermeras de urgencias y talentos de reserva de gestión.
6. Potenciar el desarrollo de la enfermería especializada. El grupo de úlceras por presión participó en _ casos de consulta en un año, y _ casos de úlceras por presión se curaron (los casos Y restantes no recibieron tratamiento integral y no pueden contarse), y _ casos de heridas que no sanaron después del tratamiento. La herida de este paciente ha sanado completamente. El grupo de tratamiento intravenoso participó en PICC puncture_cases y PICC mantenimiento_person-times.
Problemas con los verbos (abreviatura de verbo)
1. La calidad del personal de enfermería es desigual en la conciencia de servicio proactivo, la responsabilidad laboral, la capacidad de comunicación y coordinación, profesional y técnica de las enfermeras. nivel, el conocimiento teórico es pobre.
2. El sistema central no se implementó completamente y el personal de enfermería individual no implementó estrictamente el sistema de verificación.
3. La redacción de los documentos de enfermería no está estandarizada, el contenido es único e incompleto, los registros de enfermería especializados carecen de connotación enfermera, los registros de enfermería tienen muchos elementos faltantes y omisiones, y falta la observación de la condición; continuidad. La falta de comprensión completa de los puntos de observación de la enfermedad da como resultado una redacción de documentos de enfermería de baja calidad.
4. Un pequeño número de personal de enfermería no tiene un concepto sólido de esterilidad y tiene poca conciencia sobre la prevención de infecciones hospitalarias.
5. La concienciación sobre la seguridad de la enfermería no es sólida y es necesario reforzarla.
6. La obra misional fue insatisfactoria.
7. La gestión de medicamentos, insumos y equipos de emergencia es insatisfactoria.
Plan de trabajo de los verbos intransitivos para la segunda mitad del año
1. Continuar desarrollando servicios de alta calidad, establecer una conciencia de servicio proactiva, cultivar conceptos de enfermería de alta calidad, enfatizar a las enfermeras. 'apariencia y etiqueta, y dominar las habilidades de comunicación y coordinación, llevar a cabo activamente la educación sobre conocimientos de salud y seguridad.
2. Fortalecer la formación “Tres Básicos y Tres Estrictos” para mejorar las competencias profesionales y el nivel teórico del personal de enfermería.
Centrarse en fortalecer la capacitación y evaluación de nuevas enfermeras y enfermeras junior, fortalecer la capacitación de las enfermeras del departamento de emergencias y fortalecer la capacitación de las enfermeras del equipo de emergencias. Establecer una evaluación docente de excelencia para incentivar a los docentes a realizar mejor su labor docente.
3. Continuar fortaleciendo la gestión del control de calidad, planificar racionalmente, desplegar cuidadosamente y supervisar el trabajo de enfermería de todo el hospital. Fortalecer las inspecciones diarias, descubrir y resolver problemas de manera oportuna, fortalecer la capacitación en conocimientos de seguridad, movilizar los pensamientos y la conciencia del personal del departamento sobre la prevención de seguridad de enfermería y tomar precauciones proactivas. Cultivar el sentido de responsabilidad e iniciativa del personal del departamento, prevenir errores y accidentes y fomentar la notificación proactiva de eventos adversos de enfermería.
4. Incrementar la gestión de medicamentos, artículos y equipos de emergencia y fortalecer las inspecciones.
5. Fortalecer el seguimiento de la sensibilización hospitalaria.
6. Mejorar continuamente los estándares de calidad para la redacción de documentos de enfermería y mejorar la calidad de la redacción de documentos de enfermería.
7. Desarrollar nuevos proyectos de enfermería y ampliar los honorarios de enfermería cumpliendo la normativa.
Con la profundización de la nueva política de reforma médica, la competencia en el mercado médico se ha vuelto cada vez más feroz. Sólo haciendo bien su trabajo podrá mejorar continuamente su propia calidad, optimizar el proceso de tratamiento médico y mejorar los estándares médicos.
Resumen del trabajo del Director del Departamento de Enfermería en el primer semestre del año (3)
En el primer semestre de 20__, todo el personal de enfermería, bajo el liderazgo directo del decano, adherido al principio de "centrado en el paciente", Con el principio de servicio de "centrado en el paciente", hemos completado con éxito varias tareas de enfermería asignadas por los líderes del hospital y hemos completado más de __ del plan de enfermería de 20__. El trabajo se resume en lo siguiente:
Primero, implementar concienzudamente las normas y reglamentos.
La estricta implementación de normas y reglamentos es la garantía fundamental para mejorar la calidad de la atención y garantizar la seguridad médica.
1. El Departamento de Enfermería reiteró las responsabilidades del personal de enfermería en todos los niveles, aclaró el sistema de responsabilidad y el sistema de trabajo de enfermería para diversos puestos, como enfermeras de turno y enfermeras circulantes, y eliminó los problemas de cambio de pacientes. Fenómeno de extracción de agujas y botellas de infusión por sí solos.
2. Cumplir con el sistema de inspección:
(1) Exigir que la clase verifique las órdenes médicas. La enfermera jefe participará en el control total _ veces por semana y mantendrá registros.
(2) Las operaciones de enfermería requieren tres controles y siete pares;
(3) Complete persistentemente la tarjeta de infusión y no se han producido errores importantes de enfermería en el último año.
3. Implementar con seriedad rutinas de enfermería ortopédica y rutinas de enfermería de microcirugía, insistir en completar diversos registros de información y datos y equipar cinco tipos de bandejas de tratamiento quirúrgico.
4. Respete el sistema de entrega junto a la cama y los cuidados matutinos para evitar complicaciones.
En segundo lugar, mejorar el nivel de gestión del jefe de enfermería
1. Cumplir con el registro y la evaluación del "Manual del jefe de enfermería": se requiere que el "Manual del jefe de enfermería" sea. presentado al Departamento de Enfermería antes de cada mes Evaluación y supervisión de la implementación de acuerdo con el plan anual, el arreglo estacional y el plan mensual formulado por la jefa de enfermería, monitorear el efecto de la implementación y requerir que la jefa de enfermería resuma el trabajo mensual en orden resumir la experiencia y realizar el trabajo.
2. Cumplir con el sistema de reuniones periódicas de la jefa de enfermería: de acuerdo con los requisitos del hospital clasificado, se lleva a cabo una reunión periódica de la jefa de enfermería cada semana. El contenido es: organizar el enfoque del trabajo de esta semana. , resuma las ventajas y desventajas del trabajo de la semana pasada y proponga las medidas de rectificación correspondientes. Informe el estado de la inspección de control de calidad de enfermería a la jefa de enfermería y conozca información relevante sobre la gestión de la jefa de enfermería.
3. Verificar la calidad de la atención de enfermería cada mes y brindar retroalimentación oportuna para mejorar continuamente el nivel de gestión del jefe de enfermería.
4. Organizar a las jefas de enfermería para que salgan a estudiar y visitar, aprender de la experiencia avanzada de las unidades hermanas y ampliar sus conocimientos: al final del año
En tercer lugar, fortalecer. la construcción de la ética médica del personal de enfermería
1. Continuar implementando las normas de comportamiento de las enfermeras y el lenguaje civilizado de las enfermeras en el trabajo diario.
2. Organizar a todas las enfermeras para que participen en la capacitación sobre etiqueta en _ _ hotel y _ _ hotel en _ _ mes y _ _ mes respectivamente.
3. Continuar realizando educación sanitaria y emitiendo formularios de encuesta de satisfacción a los pacientes hospitalizados. Los resultados de la encuesta de satisfacción (evaluación regular o irregular) se encuentran arriba _ _. Además, se propusieron medidas correctoras de los problemas existentes en la encuesta de satisfacción y se seleccionaron las mejores enfermeras.
En cuarto lugar, mejorar la calidad profesional del personal de enfermería
1. Realizar una formación sobre los "tres conceptos básicos" del personal en servicio y organizar exámenes teóricos.
2. Cooperar con el departamento médico y contratar expertos para enseñar ortopedia, medicina interna y cirugía para mejorar el conocimiento profesional.
3. Cada departamento hace preguntas _ _ veces todas las mañanas. El contenido especial del informe ideológico son conocimientos teóricos básicos y conocimientos ortopédicos.
4. Se realizó un concurso de operación de tecnología de enfermería (operación estéril) el Día de la Mujer, y se ganaron el primer premio (_ _ _), segundo premio (_ _ _) y tercer premio (_ _ _) y premios de premios.
5. Reforzar la gestión de las infecciones hospitalarias.
1. Implementar estrictamente el sistema de desinfección y aislamiento formulado por el grupo líder de gestión hospitalaria.
2. Cada departamento insiste en realizar cultivos de aire todos los meses en las salas de tratamiento y vestuarios, y realiza cultivos de aire secundarios en verano en departamentos de alto riesgo, como quirófanos y quirófanos ambulatorios, para garantizar la esterilidad. Las incisiones están libres de infección, buen efecto.
3. El departamento insiste en la desinfección UV de las salas de tratamiento y vestuarios todos los meses y mantiene registros. Las lámparas UV se espolvorean con alcohol absoluto cada semana y se registran, y la intensidad UV se controla cada dos meses.
6. El personal de enfermería puede realizar mejor el trabajo de enfermería.
1. Adherirse al propósito de tomar a los pacientes como el centro, la calidad como el centro y brindar servicios de calidad a los pacientes, y llevar a cabo una educación sanitaria en profundidad centrada en el paciente. Mediante la distribución de manuales de educación sanitaria y las palabras y hechos de las enfermeras, los pacientes pueden familiarizarse con la prevención de enfermedades, la rehabilitación y el tratamiento médico relacionado, así como con los conocimientos de enfermería y autocuidado.
2. En el primer semestre de este año, * * * _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Enfermera de emergencia Brinda servicios completos para pacientes de emergencia, incluido acompañar a los pacientes para tomar fotografías, realizar ecografías B y electrocardiogramas, acompañar a los pacientes durante los procedimientos de admisión y enviarlos al quirófano. En las salas hay enfermeras responsables y enfermeras circulantes para que los pacientes puedan recibir un servicio atento.
7. Problemas existentes:
1. La calidad de las enfermeras individuales no es alta y el concepto de esterilidad no es fuerte.
2. La enfermería holística aún se encuentra en la etapa exploratoria y la redacción de enfermería no está estandarizada.
3. Debido a la escasez de personal de enfermería, no existe atención básica. Por ejemplo, los pacientes de enfermería de primera clase no pueden recibir los servicios de enfermeras de primera clase, lo cual es superado solo por el trabajo diario.
4. La gestión del barrio es insatisfactoria.
En los últimos seis meses, gracias a la atención, apoyo y ayuda del decano, el trabajo de enfermería ha logrado ciertos resultados en la construcción de la calidad y la ética profesional de la enfermería, pero también existen algunas falencias que necesitan profundizarse. mejora.
Resumen del trabajo de la Directora del Departamento de Enfermería en el primer semestre del año (IV)
En el primer semestre de 2020, con el fin de implementar el Plan del Ministerio de Salud "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad", nuestro hospital respondió activamente y hizo todo lo posible para crear "Hospital de demostración de servicios de enfermería de calidad" que adopta la forma de poner a prueba primero y luego promover, cambiando constantemente el concepto de servicio, cambiando el modelo de trabajo y optimizando el proceso de trabajo. . Tomando la "enfermería básica" como punto de apoyo y la "sala piloto" como oportunidad, el hospital toma como tema "consolidar la enfermería básica".
Al crear una "sala de demostración de enfermería de alta calidad", mejoraremos fundamentalmente los servicios de enfermería, mejoraremos la calidad de la enfermería, implementaremos verdaderamente la atención básica de enfermería y satisfaceremos a los pacientes, la sociedad y el gobierno. Durante este período, pensamos detenidamente, resumimos experiencias, superamos dificultades y continuamos explorando.
El primero es fortalecer el liderazgo y realizar publicidad
1. Formular un plan de implementación para el trabajo de creación y establecer un grupo de liderazgo, con el decano como líder.
2. El departamento de enfermería lanzó dos lotes de actividades de creación de la "Sala de demostración de servicios de enfermería de calidad", movilizando a todas las enfermeras para crear conciencia, unificar su pensamiento y participar activamente en las actividades de creación.
3. El Departamento de Enfermería profundizó en el departamento para mantener conversaciones con las enfermeras para interpretar el espíritu del Ministerio de Salud en la realización del “Proyecto de Demostración del Servicio de Enfermería de Calidad”. Luego hubo una discusión especial sobre cómo implementar la atención básica de enfermería, enriquecer el contenido del servicio y mejorar la calidad de la enfermería.
La jefa de enfermería y las enfermeras presentaron sus propias ideas y buenas sugerencias para el desarrollo de salas de demostración de enfermería basadas en la situación real de nuestro hospital. Lograr el propósito de unificar el pensamiento de todo el hospital y cambiar el concepto de servicios de enfermería.
4. Organizar a la jefa de enfermería y al personal clave de la sala de demostración para que salgan a visitar y estudiar, aprender de las buenas prácticas de los hospitales hermanos, ampliar sus mentes y sentar las bases para la creación de trabajo. . Organizar enfermeras jefes de sala clínica y enfermeras de todo el hospital para que visiten, aprendan e intercambien experiencias y promuevan integralmente servicios de enfermería de alta calidad.
2. Determinación de las salas de demostración
1. Las salas con una gran carga de trabajo de enfermería y muchos pacientes en estado crítico deberán presentar su solicitud a través de cada departamento y ser seleccionadas como "Sala de demostración de servicios de enfermería de calidad": interna. Departamento de Medicina, Departamento de Medicina Interna Segundo Departamento, Sala de Cirugía General.
2. Al realizar evaluaciones periódicas e implementar una gestión dinámica, las jefas de enfermería de cada sala han establecido una serie de modelos avanzados y desempeñaron un papel de liderazgo en las salas piloto.
En tercer lugar, fortalecer la gestión y las medidas
1. El Departamento de Enfermería organizó a todo el personal de enfermería para aprender y evaluar el conocimiento de los "servicios de enfermería de calidad" y formuló reglas de trabajo para crear una "enfermería de calidad". servicios".
2. La sala piloto formulará un plan de implementación y un plan de trabajo específico para las actividades de creación en función de las características de trabajo del departamento.
3. Realizar una encuesta sobre la satisfacción de los pacientes hospitalizados con los servicios de enfermería de alta calidad, identificar a través de la investigación y el análisis los problemas existentes y los eslabones débiles en el trabajo de enfermería y llevar a cabo rectificaciones activamente.
4. Mejorar los estándares básicos de evaluación de la calidad de la enfermería, perfeccionar y cuantificar aún más los indicadores de evaluación de la calidad de la enfermería y vincular los resultados de la evaluación con el desempeño del departamento y de las enfermeras.
5. El Departamento de Enfermería realiza una autoevaluación y un autoexamen para identificar deficiencias, mejorar oportunamente una a una el trabajo de enfermería del hospital de acuerdo con los requisitos de los estándares de evaluación y aprovechar esto como una oportunidad. mejorar integralmente el nivel de enfermería del hospital y brindar a los pacientes una atención "segura y de alta calidad".
6. Contratar activamente enfermeras y priorizar la asignación de recursos humanos en la "Sala de Demostración de Enfermería" para garantizar la implementación efectiva de la enfermería básica.
Cuarto, resaltar los puntos clave y ampliar la connotación
1. Innovar modelos y aprender prácticas avanzadas.
Ajustar dinámicamente el sistema de evaluación del desempeño y el plan de asignación, e incorporar los resultados de la evaluación, como la cantidad y calidad del trabajo de enfermería realizado por las enfermeras y la satisfacción de los pacientes hospitalizados, en el contenido de la evaluación del desempeño.
2. Clarificar las responsabilidades laborales e implementar una enfermería responsable.
Promover el sistema de contrato de enfermera responsable, todo el mundo es enfermera responsable, para que cada uno tenga algo que hacer y alguien se encargue de todo.
3. Reformar el método de despacho e implementar un despacho flexible.
Implementar una atención responsable y fluida en todo el proceso.
4. Asignación de personal de enfermería
Según la carga de trabajo de enfermería del departamento y la asignación de personal de enfermería, se agrupan las responsabilidades de las enfermeras y se establecen líderes de equipo responsables y enfermeras responsables.
5. Simplifica los documentos de enfermería y acorta el tiempo de redacción.
Desarrolle varios registros tabulares de enfermería, unifique plantillas de escritura, estandarice la redacción de documentos de enfermería en todo el hospital, haga que la redacción de documentos de enfermería sea más concisa, minimice el tiempo de escritura y permita a las enfermeras escribir más energía. invertido en servicios de atención.
6. Actualizar los procesos de trabajo para lograr la rendición de cuentas.
Revisar las responsabilidades de gestión jerárquica, los procesos de trabajo de enfermería y los estándares de evaluación de la calidad de enfermería del personal de enfermería, aclarar responsabilidades e implementar sistemas de responsabilidad laboral.
7. Fortalecer la atención básica de enfermería y prestar servicios satisfactorios.
Promover la connotación y elementos de servicio de los servicios de enfermería, y aceptar la supervisión de la sociedad y de los pacientes. Adquirir herramientas de servicios de atención básica, determinar el número de días de atención básica cada semana y garantizar la implementación de la atención básica. Mediante la implementación de cuidados básicos de enfermería, se refleja el cuidado cuidadoso y la preocupación de las enfermeras por los pacientes, la relación armoniosa entre enfermera y paciente y se mejora la satisfacción de los servicios de enfermería.
5. Coordinar los departamentos funcionales e implementar la gestión vertical.
Coordinar activamente los departamentos funcionales relevantes y establecer un centro de soporte clínico. El Departamento de Enfermería coordina activamente el departamento de asuntos generales, el departamento de farmacia, el centro de suministro de materiales, el departamento de laboratorio, el departamento de equipos y otros sistemas de apoyo de enfermería, proporcionando una sólida garantía para la creación de una "sala de demostración de servicios de enfermería de alta calidad".
6.Practicar de acuerdo con la ley y garantizar la seguridad.
1. Para implementar el "Reglamento de Enfermería", el Departamento de Enfermería llevó a cabo capacitación y evaluación sobre el "Reglamento de Enfermería" en todo el hospital, estandarizó aún más el comportamiento de la práctica de enfermería e implementó concienzudamente el registro de enfermeras. y la certificación de enfermeras y otras regulaciones pertinentes.
2. Mejorar aún más el sistema de gestión de enfermería, los estándares de evaluación de la calidad de la enfermería y los procedimientos operativos de enfermería en departamentos clave (medicina interna, medicina interna, cirugía y medicina tradicional china) e implementar estrictamente el sistema de acceso técnico a garantizar la seguridad de la enfermería.
7. Potenciar la formación y mejorar la calidad.
1. Capacitación mensual en habilidades operativas básicas de enfermería para que las operaciones básicas de enfermería sean más estandarizadas y profesionales.
2. Realizar conferencias sobre negocios de enfermería en todo el hospital todos los meses para alentar a las enfermeras jóvenes a dar conferencias, mejorar la iniciativa de las enfermeras en el aprendizaje y cultivar la confianza en sí mismas.
3. Implementar seriamente capacitación previa al empleo y capacitación en el trabajo para enfermeras, incluidos sistemas básicos de enfermería, conocimientos y habilidades profesionales de enfermería, y realizar evaluaciones. Sólo aquellos que aprueban el examen pueden asumir el trabajo, lo que reduce eficazmente los riesgos de enfermería.
El Departamento de Enfermería realiza evaluaciones graduadas de todo el personal de enfermería en servicio del hospital para mejorar constantemente las capacidades técnicas del personal de enfermería en todos los niveles. Los Departamentos de Medicina Interna, Pediatría, Cirugía y Ortopedia llevan a cabo capacitación y evaluación de teorías profesionales y habilidades operativas profesionales, respectivamente, para que todos puedan aprobar el examen, dominar las habilidades, utilizarlas de manera flexible y garantizar al máximo la seguridad de la enfermería. .
8. Reforzar el seguimiento para garantizar la calidad.
1. El departamento de enfermería produce señales de advertencia de seguridad de enfermería para recordar al personal de enfermería y a los pacientes que deben evitar riesgos. Mejorar el sistema de gestión de medicamentos, dramas, anestesia, medicamentos de alto riesgo, insumos de primeros auxilios y medicamentos.
2. Reforzar el seguimiento de la calidad de la enfermería. Monitorear al personal de enfermería, y las nuevas enfermeras deben fortalecer la gestión y centrarse en las explicaciones y el seguimiento. Supervise los vínculos de los pacientes y concéntrese en la supervisión, inspección y seguimiento de los pacientes recién admitidos, recién transferidos, en estado crítico y con riesgos potenciales de disputas médicas. El seguimiento de las operaciones de enfermería, como infusiones, transfusiones de sangre, inyecciones y diversas pruebas de alergia, es el foco del seguimiento en la gestión de enfermería.
3. El departamento de enfermería realiza inspecciones irregulares sobre posibles riesgos para la seguridad de la enfermería, encuentra problemas y los resuelve de manera efectiva. Analiza los problemas desde la perspectiva del proceso de enfermería y la gestión de enfermería, extrae lecciones, resume la experiencia y. propone medidas de prevención y mejora.
9. Desarrollar planes para mejorar las capacidades de respuesta a emergencias
1. Formular un "Plan de asignación de recursos humanos de enfermería de emergencia" para responder a un aumento repentino de pacientes o emergencias públicas y asignar enfermeras de manera racional. En todo el hospital, garantizar la seguridad de la atención.
2. El Departamento de Enfermería revisó y elaboró un plan de gestión de emergencias de enfermería para 25 eventos de riesgo. El plan abarca todos los eslabones y procesos, como las operaciones de enfermería, el tratamiento y el rescate. Realizar simulacros de primeros auxilios, cortes de energía y simulacros de incendio para departamentos de alto riesgo: quirófanos y salas de emergencia. La sala clínica ha desarrollado planes y procedimientos de emergencia para muerte súbita, shock anafiláctico inducido por medicamentos, caídas de pacientes durante la hospitalización, caídas de camas de pacientes hospitalizados, reacciones a infusiones y transfusiones de sangre.
Después del simulacro, el departamento de enfermería realizó revisiones in situ, planteó los problemas existentes y discutió juntos medidas de mejora. A través de simulacros, las enfermeras pueden comprender completamente los procedimientos de manejo que deben adoptarse en situaciones de emergencia, de modo que cuando se encuentren con diversas emergencias en el trabajo de enfermería, puedan tomar diversas medidas y métodos efectivos, utilizar hábilmente diversas técnicas y equipos de primeros auxilios y hacer lo mismo para estandarizar. Manejar y resolver la crisis de manera oportuna.
X. Logros iniciales
1. Cambio en el concepto de personal de enfermería: centrado en el paciente y en la satisfacción de sus necesidades.
2. Cambios en el modelo de trabajo: Se implementa la agrupación de responsabilidades y todo el trabajo de enfermería es realizado por personas, lo que aumenta el sentido de responsabilidad.
3. Cambios en los contenidos de enfermería: se van asimilando el tratamiento y los cuidados básicos.
4. Cambios en el modelo de programación de enfermería: horarios flexibles, turnos reducidos y atención integral.
5. La relación enfermera-paciente ha cambiado: la relación enfermera-paciente se ha vuelto armoniosa y se ha formado un buen ambiente de enfermería.
6. Cambios en el ambiente de la sala: el número de escoltas ha disminuido y el ambiente de la sala es tranquilo, ordenado y ordenado.
7. Cambios en la satisfacción: Las enfermeras se preocupan por los pacientes y los pacientes entienden a las enfermeras, lo que mejora la satisfacción del servicio de enfermería.
XI. Problemas existentes
1. Algunos empleados del hospital no han cambiado de opinión y carecen de comprensión y apoyo para el trabajo de demostración de servicios de alta calidad.
2. El sistema de apoyo hospitalario necesita mejoras adicionales.
3. No existe una gestión vertical de la enfermería.
4. Las enfermeras también realizan otras tareas además del trabajo de enfermería.
En el siguiente paso, se planea llevar a cabo servicios de enfermería de alta calidad en tres departamentos y estaciones de enfermería ambulatoria, promover constantemente servicios de enfermería de alta calidad, esforzarse por mejorar el nivel general de enfermería del hospital, y adaptarse a las necesidades de reforma, desarrollo e innovación hospitalaria. El Departamento de Enfermería continuará mejorando, explorando y esforzándose por brindar servicios de enfermería de alta calidad.
En resumen, el "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" no pretende simplemente fortalecer los cuidados básicos de enfermería y no puede completarse mecánicamente como una tarea, sino implementar cuidados básicos de enfermería en torno a la condición del paciente, la seguridad médica y el diagnóstico. y efectos del tratamiento, pronóstico y necesidades de rehabilitación; enfermería básica especializada, que combina orgánicamente enfermería básica, enfermería especializada, servicios humanizados y atención humanística para brindar servicios de enfermería a los pacientes, con el objetivo final de que nuestros servicios “satisfagan a los pacientes, a la sociedad”. y el gobierno”.