Quejarse a China Mobile. No configuré un recordatorio por mensaje de texto todos los meses cuando me quedé sin datos de Internet en mi teléfono móvil, lo que provocó que me dedujeran más de 100 yuanes. ¿Cómo presentar una denuncia?
Paso uno:
Llame al número de atención al cliente de China Mobile 10086, escuche las indicaciones de voz después de recibir conectado, y presione "0" Ingrese al asiento artificial.
PD: La actitud de servicio de 10086 es súper buena ~ Haré sus preguntas en detalle y las preguntas generales se pueden resolver a tiempo.
Si tiene algún problema que no pueda resolverse mediante quejas 10086, puede llamar a la línea directa de supervisión de calidad del servicio de China Mobile 10080 para continuar con sus comentarios.
Segundo paso:
Llame a la línea directa de supervisión de calidad del servicio 10080 de China Mobile y escuche las indicaciones de voz después de conectarse:
(1) Presione “1” para dejar un modo de mensaje de voz, puede dejar un mensaje para quejarse después de escuchar el sonido "Didi"
(2) Presione "2" modo de autoservicio SMS, recibirá un mensaje de texto enviado por " 10080". Después de hacer clic en el enlace, puede completar el formulario usted mismo en la página que se abre y enviar una queja;
(3) Presione "9" para conectarse directamente al asiento artificial.
Nota: Además de los métodos anteriores, también puede presentar quejas enviando un correo electrónico al 10080 (10080 @ 139. com) o iniciando sesión en el sitio web oficial de China Mobile (www.10086.cn). ).
PD: 10080 es la línea directa de supervisión de la calidad del servicio de China Mobile, que desempeña un papel de supervisión en la escalada de quejas.
En resumen, ¿cómo presentar eficazmente una denuncia contra China Mobile? No se enoje rápidamente cuando encuentre problemas. Siempre que domine el método de reclamación correcto, podrá obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo y resolver el problema rápidamente.