Etiqueta telefónica

Etiqueta al hacer llamadas telefónicas

Etiqueta al hacer llamadas telefónicas Con el desarrollo de la vida, el teléfono se ha convertido gradualmente en una herramienta para comunicarnos con las personas, y llamar a otros también lo es. una práctica común para muchas personas todos los días. Hay muchas cosas a las que debemos prestar atención al realizar llamadas telefónicas. Compartamos con usted la etiqueta al realizar llamadas telefónicas, aprendamos sobre ello juntos.

Etiqueta telefónica 1

1. Esté preparado antes de realizar una llamada

Esté mentalmente preparado y enérgico, considere el contenido general de la llamada, si tiene miedo; en caso de perderse algo al realizar una llamada telefónica, escriba el contenido principal para una nota; tenga un bolígrafo y papel para grabar al lado del teléfono;

2. Después de marcar el teléfono, primero debe decir "Hola".

Pregúntele a la otra parte: ¿es una determinada organización o individuo? Después de obtener una respuesta clara, informe su apellido, empleador y nombre personal.

3. Si la otra parte le ayuda a encontrar a alguien que conteste el teléfono, la persona que llama debe sostener el teléfono y no dejarlo para hacer nada más.

4. Cuando te informen que "alguien no está disponible"

No debes simplemente hacer "clic" y colgar, sino que debes decir "Gracias, te llamaré". más tarde" o "Disculpe si es conveniente". "Por favor, dígale" o "Por favor, dígale que me llame cuando regrese. Mi número de teléfono es..."

5. El número equivocado. fue marcado

Debes disculparte con la otra parte "Lo siento, marqué el número equivocado".

6. Si le pides a la otra parte que grabe tu llamada telefónica, ten paciencia y no presiones: "¿Estás listo?" o "¿Por qué es tan lento?". > 7. Al realizar una llamada telefónica, debe hablar por teléfono, la voz no debe ser demasiado alta ni demasiado baja, el habla debe ser rítmica, la expresión debe ser clara, concisa y la articulación de las palabras debe ser clara. Evite la artificialidad o la dificultad para hablar.

8. Cuando llames a tu trabajo, evita las horas inmediatamente después del trabajo o cuando estés a punto de salir del trabajo, porque la persona que conteste el teléfono se impacientará. Es mejor hacer llamadas telefónicas a casa durante el almuerzo, la cena o la noche, pero no demasiado tarde ni durante la siesta.

9. La llamada debe ser simple y clara, y usted puede describir brevemente el contenido importante a la otra parte para su confirmación.

10. No utilice el teléfono de la empresa para discutir asuntos personales, ni está permitido utilizar el teléfono para charlar con familiares y amigos durante el horario laboral.

11. Después de la llamada, debes agradecer a la otra parte de manera amistosa: "Perdón por molestarte, gracias por tomarte el tiempo de contestar mi llamada a pesar de tu apretada agenda", o "Fue Un placer hablar contigo, gracias, adiós". Etiqueta para realizar llamadas telefónicas 2

Etiqueta para que el personal de administración de la propiedad conteste llamadas telefónicas

1. Etiqueta para contestar llamadas telefónicas

1. Conteste el teléfono de forma de manera oportuna

Después de tres timbres de teléfono, debes contestarlo a tiempo. No seas perezoso. No debes simplemente decir por favor espera después de contestar el teléfono o colgar el teléfono e ignorar a la persona. mucho tiempo. Si está realmente ocupado, puede disculparse y decir: Lo siento, vuelva a llamar en 10 minutos, ¿de acuerdo? O pide perdón, estoy un poco ocupado en este momento, ¿qué tal si te llamo más tarde?

2. Tome la iniciativa de informar su hogar (Hola, Monitoring Room, estaremos encantados de atenderle)

El autoinforme es conveniente para los demás y para usted mismo, y también ahorra tiempo y mejora la eficiencia.

3. Escuche atentamente lo que dice la otra parte

Al contestar el teléfono, debe escuchar atentamente lo que dice la otra parte y expresarlo de vez en cuando, como por ejemplo : sí, claro, está bien, por favor habla, de nada, escucho, entiendo, etc., o utiliza palabras modales como "um, um, hola, etc." Ser descuidado, responder preguntas que no son relevantes o hablar con las personas que lo rodean mientras escucha es una falta de respeto hacia la otra parte.

4. Si la otra parte tomó una decisión equivocada, respete. debe decírselo a tiempo y hablar con amabilidad, sin ser sarcástico ni mostrar enojo.

5. Tenga paciencia con los demás al contestar el teléfono, pregunte claramente el nombre, el número de teléfono y el nombre de la empresa. que pueda brindar comodidad al destinatario al transferir la llamada. No revele casualmente el nombre del destinatario designado cuando no comprenda la motivación y el propósito de la otra parte y otra información personal, como el número de teléfono móvil, etc.

6. Si la otra parte le pregunta directamente al jefe sobre su paradero sin dar su nombre, debes preguntarle cortésmente: "Lo siento, ¿quién eres?". > 7. Al transmitir asuntos relevantes por teléfono, se deben repetir los puntos clave y reconfirmar el número, la fecha y la hora digitales para evitar errores.

8. La cortesía antes de colgar el teléfono no se puede ignorar. Asegúrese de que la otra parte haya colgado antes de colgar el teléfono con cuidado.

2. Etiqueta para hacer llamadas telefónicas

1. Después de conectar la llamada, primero debe saludar a la otra parte, como: "Hola" y presentarse.

2. Utilice honoríficos para indicar claramente el nombre de la persona a la que llama y asuntos importantes, como: "por favor", "de nada", "disculpe", etc.

3. Una vez finalizada la llamada, deberás decir: "Gracias y adiós".