Seis casos de ventas exitosos

Conozca historias de casos de ventas exitosas: y aprenda las habilidades para realizar ventas exitosas. El siguiente es un caso de ventas exitoso que compartí, ¡espero que les guste a todos!

Historias de casos de ventas exitosas: 1

Una chica trabajadora entró por primera vez en Shenzhen

En 1990, Wang Yan se fue solo al sur, a Shenzhen. Cuando llegó por primera vez a Shenzhen, trabajaba en una editorial. La unidad de trabajo no proporciona comida ni alojamiento, por lo que para ahorrar dinero caminó unos 20 minutos para comer en un comedor recomendado por un conocido, porque la lonchera allí solo costaba 1,5 yuanes. Al no poder alquilar una casa, tuvo que vivir en una oficina. Una noche, la despertaron de su sueño y la llevaron a la comisaría. Después de un cuidadoso interrogatorio, la liberaron sólo después de que se confirmó que era una buena ciudadana. Definitivamente ya no podía vivir en la oficina, así que no tuvo más remedio que dejar ese trabajo.

Como muchas chicas trabajadoras, su ideal original era muy simple, es decir, esperaba tener un trabajo estable. Pero ahora que incluso la supervivencia se ha convertido en un problema, ¿cómo podemos hablar de ideales? Durante ese tiempo, Wang Yan se sentía como una lenteja de agua desarraigada, deambulando y sin tener dónde buscar sus sueños. Después de experimentar la emoción y el entusiasmo iniciales, Wang Yan descubrió de repente que la realidad no era tan hermosa como se imaginaba. Ante la cruel realidad, ¿deberías escapar o perseverar?

La obstinada Wang Yan finalmente decidió ser tenaz. Cambió varios trabajos y luchó por sobrevivir en Shenzhen. Después de varios años de arduo trabajo, consiguió un trabajo estable, luego se casó y formó una familia en Shenzhen. Su marido es profesor de secundaria. Los ideales originales se han realizado uno por uno. Para una chica trabajadora, no es fácil lograr tales resultados. Ella parece estar satisfecha. Pero no esperaba que la trayectoria de su vida cambiara por completo debido al encuentro con condones.

Primer contacto íntimo

En 1996, un amigo le mencionó a Wang Yan durante una conversación: Mi amigo en Hong Kong tiene un producto y quiere encontrar a alguien que lo venda en Shenzhen. Varios amigos se han negado, ¿te atreves a hacerlo? ¿Es tan terrible vender armas?, preguntó Wang Yan medio en broma. La amiga fingió ser misteriosa y no respondió, pero la llevó a ver la muestra primero. Cuando tomó la muestra y vio que era un condón, la cara de Wang Yan se puso roja de inmediato. No es de extrañar que otros no se atrevieran a hacerlo. En ese momento, y mucho menos vendiendo condones, la mayoría de la gente se sentía extremadamente avergonzada al comprar condones, y eran dudosos y dudosos, como un soldado japonés robando una mina terrestre.

Al principio, Wang Yan se desanimó. Este tipo de producto especial es demasiado vergonzoso para mí, una niña, si no funciona bien, causará rumores y causará problemas. Sin embargo, pensó entonces, dado que nadie más se atrevía a vender condones, significaba que la competencia en esta industria no era demasiado feroz. Tal vez esta fuera una oportunidad y sería una lástima perderla.

La enorme vergüenza obligó a Wang Yan a pensar detenidamente y comenzó a prestar atención a las cosas relacionadas con los condones. Shenzhen es una ciudad joven de inmigrantes. En ese momento, la edad promedio de los 3,6 millones de habitantes de la ciudad era de sólo 23 años, y la mayoría de ellos eran muchachas trabajadoras y asalariadas. Wang Yan también proviene de una familia de chicas trabajadoras. Ella sabe que estos jóvenes están en la edad de casarse porque están lejos de la vista de sus padres y de las limitaciones de las ideas tradicionales, además tienen una fuerte sensación de extravío. Desde casa es fácil enamorarse. Y un condón pequeño puede ayudarles a evitar muchos problemas. Si hay demanda, habrá mercado. Y con el progreso de la sociedad, el cambio de los conceptos sexuales de la gente y la mejora gradual de la conciencia de autoprotección, los condones definitivamente serán aceptados por más personas. Este tipo de cosas es beneficiosa tanto para las personas como para nosotros mismos, ¿por qué no intentarlo?

El primer gran problema al que se enfrenta Wang Yan es que, para vender condones, se debe solicitar una licencia de venta. Wang Yan no sabía nada sobre esto, por lo que no tuvo más remedio que acudir a la Comisión de Planificación Familiar. Después de entrar, no conocía a nadie, así que preguntó directamente: ¿Quién es el webmaster? El webmaster era una mujer de mediana edad de buen corazón. La recibió calurosamente y le preguntó qué quería. "Creo que quiero vender condones. ¿Qué procedimientos debo seguir?". Frente a muchos extraños, Wang Yan se armó de valor y tartamudeó su propósito.

El webmaster tuvo un accidente. ¿Cómo pudo una chica muy inocente hablar de esto cuando nos conocimos, pero no se sonrojó en absoluto? Vaya a hacerse la prueba primero, es decir, lleve su producto al departamento nacional correspondiente para una prueba técnica. Si se analizan varios indicadores de desempeño, actualmente sólo hay dos marcas de condones en China que han obtenido dichos documentos de aprobación de calidad. Cuando Wang Yan escuchó esto, se sorprendió mucho y gritó en su corazón: ¡Dios mío, todavía tengo que ir a Beijing para hacerme la prueba! Pero ella nunca buscó una razón para retirarse. Tres meses después, Wang Yan volvió a acudir a la Comisión de Planificación Familiar y trajo el informe de inspección de calidad nacional.

La vergüenza siempre sigue

En 1997, los productos de Wang Yan se lanzaron oficialmente en Shenzhen. A continuación, debe tratar con la tienda y enfrentarse directamente a los clientes, y le seguirá una prueba mayor. La mayor parte de las compras en el centro comercial las hacen hombres. Que una mujer convenza a un hombre extraño para que le compre condones, y ambas partes son jóvenes, puedes imaginar la vergüenza. Al principio tenía miedo de actuar bruscamente, por lo que primero llamó y concertó una cita con el comprador: "Hola, soy de la empresa XX. Tengo un producto que me gustaría invitarle a discutir". ¿Qué producto no se atrevió Wang Yan a responder directamente? Hablemos de ello cuando nos encontremos, ¿de acuerdo? Después de unas pocas palabras, la cara de Wang Yan ya estaba roja hasta la raíz del cuello en el otro extremo del teléfono.

Finalmente logramos que el comprador viniera a una entrevista, pero la situación se volvió aún más embarazosa. Algunas compras son traviesas y a menudo hacen bromas amistosas: "¿Cuáles son las características de su producto?" Al principio, Wang Yan carecía de experiencia y siempre respondía honestamente: "Es delgado, pero la calidad es buena". ¿Cómo sabes que la otra persona se está acercando cada vez más? La pregunta directa la hizo sonrojar y quedarse sin palabras. Más tarde, Wang Yan se volvió gradualmente más sofisticada y, cuando se enfrentaba nuevamente a chistes similares, respondía con picardía: "Lo sabrás después de usarlo". ?Mientras hablaban y reían, se concluyó un negocio.

Lo más difícil de vender condones es cómo romper tus propias barreras psicológicas. Wang Yan sabe que es inútil apresurarse para convencer a los demás, primero debes convencerte a ti mismo. Cada vez que se encuentra con esta situación, se convence una y otra vez: los condones son sólo bienes de consumo de rápida circulación, al igual que el champú y el gel de ducha, son artículos de primera necesidad que ayudan a la vida de las personas y protegen su salud. Después de repetidas sugerencias autopsicológicas, Wang Yan gradualmente logró superarse a sí misma, volviéndose cada vez más valiente y hablar de negocios se volvió cada vez más natural, como si de lo que estaba hablando no fuera algo relacionado con el sexo, sino un bien común y corriente. . El avance psicológico provocó un salto en los negocios. El coraje y la tranquilidad de Wang Yan a menudo influyeron en las compras masculinas, lo que hizo que la comunicación entre las dos partes fuera más fluida. Por supuesto, sus envíos también aumentaron.

Los desafíos están en todas partes

Aunque ha superado con éxito la vergüenza, Wang Yan todavía enfrenta miradas extrañas de los demás y mucha presión desconocida todos los días. Debido a que todos los productos ingresan a Shenzhen desde Hong Kong, ella tiene que recoger personalmente los productos cada vez que ingresan a la aduana. Debido a que hay tantos vehículos ingresando a la aduana, a veces se necesitan más de diez horas para hacer cola y esperar la inspección. Wang Yan era la única mujer entre los hombres. Cuando se aburría, los conductores la rodeaban y hacían ruidos: "¿Qué estás vendiendo? Vaya, ¿condones?". Algunos incluso la insultaban: "¿Vendes todo este tipo de cosas?". Eres tan hermosa que bien podrías vender algo más para ganar dinero más rápido. ?Inmediatamente después, una carcajada desgarradora estalló entre la multitud, desenfrenada.

La presión del mundo exterior nunca hizo vacilar a Wang Yan, pero la culpa que sentía hacia su familia la hizo pensar en darse por vencida. En 1997, nació su hijo. Como madre primeriza, Wang Yan tenía otra gran responsabilidad sobre sus hombros, pero el negocio no podía detenerse todavía. Ella todavía insiste en ir a trabajar y cada vez va personalmente a la aduana para recoger el coche e inspeccionar la mercancía.

Comenzó a cuestionarse constantemente: ¿Vale la pena hacer estas cosas? ¿Soy una buena madre? Tal vez debería rendirme, aunque sea solo por el bien de mis hijos. Esa noche fue extremadamente larga y ella estaba completamente conmocionada. Sin embargo, al día siguiente se levantó temprano y corrió a la empresa como de costumbre. En su corazón, su carrera se había convertido en su segunda vida.

En los años siguientes, aprovechó al máximo su talento en ventas y creó muchas novedades en la industria a nivel nacional.

Fue la primera en implementar obsequios: los consumidores que compran cualquier marca de condones recibirán una copia de sus productos gratis; fue la primera en comprar exhibidores: pagó al comerciante una cierta tarifa para exhibir sus productos en una posición destacada. También es la primera persona en el país en utilizar su imagen de marca para distribuir condones gratuitos al público. Años de arduo trabajo finalmente dieron sus frutos. Las ventas de sus productos aumentaron significativamente y se extendieron desde Shenzhen a todo el país. En 1998, gracias a su destacado desempeño, Wang Yan fue nombrada agente general de ventas de esta marca de condones en China, convirtiéndose en la única mujer entre los altos ejecutivos de la industria.

Cuando nos encontramos en un camino estrecho, los valientes ganan

Menos de unos meses después de que Wang Yan asumiera el cargo, el mercado nacional de condones estaba sumido en el caos. Algunas organizaciones tienen mucho dinero e invierten grandes cantidades de dinero en el mercado. A menudo gastan grandes sumas de dinero para comprar expositores en los centros comerciales y expulsar a otras marcas del mercado. Al observar la caída de las ventas, Wang Yan estaba preocupada. Sus oponentes estaban presionando cada vez más. ¿Debería ella hacer un seguimiento o retirarse? Es imposible que su propio fabricante invierta más fondos. . Ella es muy consciente de que tiene una gran responsabilidad sobre sus hombros y que cada decisión que tome afectará el destino de la marca, por lo que debe tener cuidado.

En ese momento, Wang Yan recibió una llamada del mayor competidor de la industria y se mostró abiertamente provocativo. Pero en lugar de intimidar a Wang Yan, este movimiento despertó su espíritu de lucha. Wang Yan está decidido a luchar contra todo pronóstico. En el tiempo siguiente, dedicó toda su energía a los negocios. Cuando otros compraron los mostradores, ella inventó cintas de exhibición para colgar productos en los mostradores; cuando otros ocuparon las grandes ciudades, ella comenzó en ciudades pequeñas. Después de la guerra, sólo quedan dos de las cuatro principales marcas internacionales de condones que han entrado en el mercado chino. Wang Yan fue la última en reír y sus productos se han establecido firmemente en el mercado nacional.

Casos de ventas exitosos: 2

Ha pasado casi un año desde que llegué a Australia. y mi inglés sigue siendo relativamente bueno.

Soy tímido por naturaleza, especialmente cuando hablo frente a extraños. Esto es muy perjudicial para mi capacidad de aprender inglés rápidamente, estudiar y encontrar un trabajo. Soy como una hormiga en una olla caliente, ansiosa por encontrar una solución.

Un día, mientras cenaba en McDonald's y leía el periódico, encontré un call center reclutando gente. Durante la entrevista, supe que este centro de llamadas simplemente se comunica con los clientes por teléfono todos los días y vende productos de impresión.

Las dos primeras semanas de trabajo en ventas son de formación profesional. Contamos con un total de diez nuevos vendedores. Nos agrupamos en parejas y utilizamos el diálogo de ventas preparado por la empresa para mantener conversaciones sobre la escena sin parar.

La verdadera batalla comenzó. El call center era como agua hirviendo. Todos gritaban por el micrófono y sus dedos volaban sobre el teclado. Hay una gran pizarra en el centro de llamadas con los nombres de los vendedores escritos, seguidos de varios números, que no difieren de las clasificaciones de desempeño en la escuela.

El jefe nos entregó a cada uno una hoja de papel de cinco centímetros de grosor, en la que estaba impreso el nombre de la persona, el nombre de la empresa, el número de teléfono y la dirección. Nos pidió que primero hiciéramos una investigación de mercado. para comprender la demanda de impresoras de la otra parte, etc. Este es el primer paso para vender.

¿Se hizo la primera llamada para romper el hielo? ¿Bip, bip? ¡Nadie respondió, nunca respondí, nunca respondí! En ese momento, un "hola" rugió. De repente me atraganté y el diálogo que había practicado antes desapareció de repente sin dejar rastro. La voz de la otra parte era muy áspera, "hola, hola", y gritó dos veces al teléfono. Se quedó en silencio, pero no colgó el teléfono, como si supiera que yo dudaba en hablar.

Esa fue una dura prueba. Pero piénselo, ¿la próxima persona tendrá que hacer lo mismo? ¿Qué pasa si el jefe me mira detrás de mí si descubre que no dije? ¿Qué debo decir? ¿Voy a hacer las maletas y marcharme? Pase lo que pase, la otra parte no puede verme de todos modos. Respiré hondo y dije "¡¿hola?!"

La llamada telefónica. Terminó, y yo estaba confundido y no sabía nada. Aunque el hombre de voz ronca tenía mala actitud, respondió todas las preguntas.

Cuando le entregué el documento lleno de respuestas a mi jefe, él felizmente me chocó los cinco y les dijo a las otras siete personas que yo era la primera persona en obtener la información de otras personas. Mi confianza se duplicó.

Esto es sólo el comienzo. El verdadero telemercadeo consiste en tomar estas hojas de datos y hacer todo lo posible para encontrar la mina de oro debajo del papel. Si no sirve un documento de datos, se utilizará el siguiente. Si no se encuentra oro, el siguiente seguirá repitiendo el diálogo de ventas que acabamos de mencionar.

Pasó una semana y cuatro de las diez personas se marcharon. Empecé a sufrir de insomnio y soñaba con un diálogo de ventas.

La política de la empresa es que si no cumples con los estándares durante tres meses consecutivos, tendrás que hacer las maletas e irte. El volumen de ventas es un criterio importante para que la empresa compruebe si usted es útil. La empresa no tiene tanto dinero para respaldarlo. Otro es el porcentaje de llamadas: cuantas más llamadas hagas en un día, mejor, y cuanto más hables, mejor. Independientemente de si vendes algo o no, mientras tu boca siga moviéndose, el jefe sabrá que estás trabajando duro y podrá mantenerte bajo observación durante unas semanas más. De lo contrario, te dirá directamente que no vengas mañana.

Las ventas son muy crueles. Al final del mes, la cifra de ventas detrás de mi nombre en la pizarra todavía era un gran huevo de pato. Finalmente me enojé, tomé la hoja de datos del teléfono y escribí una tras otra. Cuando la otra parte dijo que no estaba interesado, volví a preguntar qué era lo que hacía que usted no estuviera interesado. Cuando la otra parte repitió que no estaba interesado, ¡simplemente colgué! Después de dos días de trabajo furioso, Dios finalmente me permitió encontrar al director de una escuela primaria en un área remota y comprar dos cajas de impresión, por valor de 430 dólares australianos. Ese día, cuando anoté mi primer número de ventas, mucha gente en el call center me aplaudió. Esa noche dormí profundamente.

Veinte días después, después de pasar por muchas dificultades, pesqué un pez grande. Cuando anoté el número 5.000, todo el centro de llamadas se puso de pie, además de aplausos, hubo innumerables vítores de "bueno". hecho". Alguien incluso se acercó a estrecharme la mano y el jefe me recompensó con una rana de chocolate. Ese mes recibí un bono de 500 dólares australianos.

Qué interesante. No tengo que pagar matrícula para practicar la expresión oral y aun así me pagan. Simplemente me enojo un poco. Vale la pena. Cuando vendo algo, sé que los demás entienden mi inglés, entiendo a los demás y puedo negociar con la otra empresa para llegar a un consenso. La generación de beneficios monetarios es el resultado más directo de un diálogo exitoso ¿No es esto más asequible que la puntuación del examen oral TOEFL?

También recibí una frase de mi jefe: Es normal. Tienes nueve abortos espontáneos en diez proyectos comerciales, pero si no tienes una voluntad fuerte y no lo intentas una y otra vez, ¿cómo sabrás que la bóveda subterránea que deseas no está en la siguiente hoja de datos?

Historias de casos de ventas exitosas: tres

Una tarde de agosto, cuando recién asumí el cargo, una pareja joven caminó directamente hacia la exhibición de teléfonos móviles en nuestro mostrador y los saludé: "¡Buenas tardes! Yo. ¿Te puedo explicar cuál te gusta?", eligieron Compré un teléfono doméstico con un funcionamiento muy sencillo. Por sus comentarios sobre el estilo, supe que estaban comprando un regalo de cumpleaños para un anciano de unos 60 años, así que les recomendé Le regalé un teléfono móvil que no parecía muy grande. Diles que este modelo es más adecuado para personas mayores, es más cómodo de sostener, no hace tanto ruido, el sonido es conveniente y autoajustable y no teme. colisiones Este modelo también es el preferido por las personas mayores. Si no sabes cómo operarlo después de comprarlo, también puedes contactarme. Después de compararlo, dijeron: "Vayamos a otros mostradores y echemos un vistazo". Unos diez minutos después, la joven pareja regresó a nuestro. contador rápidamente decidí comprar el teléfono que acabo de recomendar. Rápidamente abrí la factura y dirigí la dirección al mostrador de caja. Después de recibir el pago, inspeccionamos los productos juntos y los empaquetamos. También presentamos conocimientos comunes sobre el cuidado de los productos. El cliente quedó muy satisfecho y dijo: " ¡Gracias!" Le dije:? De nada, vuelva la próxima vez si necesita algo, ¡por favor camine despacio!?, y seguí observando a los clientes salir del mostrador.

Lecciones aprendidas:

1. Al saludar a los clientes, no se limita a "¡Hola! Bienvenido".

2. Capacidad para escuchar atentamente las conversaciones entre los clientes y comprender sus intenciones de compra de manera oportuna.

3. Durante el proceso de ventas, elija los productos desde la perspectiva del cliente y utilice su rico conocimiento profesional para presentar verdaderamente los productos a los clientes, de modo que los clientes puedan sentirse realmente satisfechos desde el fondo de su corazón.

4. A la hora de presentar productos, se pueden intercalar servicios postventa o actividades de marketing de forma oportuna para que los clientes puedan decidir rápidamente la compra del producto.

Análisis:

1. El servicio de tres tonos es más apropiado.

2. Cuando los clientes eligen productos, pueden tratarlos como a sus propios amigos.

3. Capaz de escuchar atentamente las conversaciones de los clientes, comprender sus necesidades y realizar presentaciones específicas.

4. Informar adecuadamente a los clientes de las actividades de marketing y normativa postventa.