¿Cómo reclamar al banco?
1. Puede presentar quejas a través de la línea directa de quejas interna del banco, pero la línea directa de quejas interna de cada banco es diferente. Por lo general, puede llamar directamente al número de atención al cliente del banco y luego seguir las instrucciones de voz para encontrar el departamento de aceptación. Finalmente, puede presentar una queja directamente por teléfono. Por lo general, habrá un contacto con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas;
2. Reclame a través de la oficina reguladora bancaria local. De hecho, no importa dónde se encuentre, habrá un comité regulador bancario local muy profesional que podrá gestionar los bancos locales. Si tiene alguna pregunta sobre el banco o desea presentar una queja, puede llamar directamente a la oficina reguladora bancaria local. Si no conoce el número de teléfono de la Oficina de Regulación Bancaria, también puede enviar un correo electrónico directamente a la Oficina de Regulación Bancaria local;
3. maneja el negocio, pero no está particularmente satisfecho con el manejo del asunto por parte del banco o presenta una queja. Si no recibe una respuesta final del banco, puede presentar una queja directamente a la Comisión Reguladora Bancaria de China en este momento. Sin embargo, la Comisión Reguladora Bancaria de China actualmente no cuenta con una línea directa dedicada a quejas. Si desea presentar una queja, sólo podrá hacerlo por escrito, y deberá describir detalladamente el proceso y la naturaleza de todo el incidente en el documento escrito, y también escribir su nombre e información de contacto.
4; Quejarse directamente a través de Ju Complaints, esta es en realidad una plataforma, y esta plataforma es ahora la plataforma de quejas de consumidores en línea de bienestar público más grande de China. Quejarse en esta plataforma en realidad tendrá un cierto efecto de exposición. Puede dejar un mensaje en esta plataforma e indicar claramente la unidad que informa y lo que sucedió. Es mejor dejar la evidencia y alguien se ocupará de ello más tarde.
Base jurídica:
Artículo 46 de la Ley de la República Popular China sobre el Banco Popular de China
Los actos enumerados en el artículo 32 de esta Ley violar relevante Estipula que si las leyes y reglamentos administrativos pertinentes estipulan el castigo, el castigo será de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos administrativos pertinentes si las leyes y reglamentos administrativos pertinentes no estipulan el castigo, el Banco Popular de China dará una; Advertencia, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa de no menos de uno y cinco veces los ingresos ilegales según las diferentes circunstancias. Si no hay ingresos ilegales o los ingresos ilegales son inferiores a 500.000 yuanes, una multa de no menos de 500.000. se impondrá una multa de no menos de 50.000 RMB pero no más de 500.000 RMB; Cuando se constituye un delito, la responsabilidad penal se perseguirá conforme a la ley.