La transacción de recarga en línea del teléfono móvil fue exitosa, ¿por qué no recibí la información de pago?
El método es el siguiente:
1. El sistema muestra que la transacción está cerrada, lo que suele deberse a mantenimiento del sistema del operador, problemas de conexión de línea, etc. Este tipo de falla de recarga no debitará la cuenta Alipay. Se recomienda recargar después de un período de tiempo o recargar a través de otros canales.
2. La factura del teléfono no ha sido acreditada. Esto generalmente se debe a una falla repentina en la conexión de la línea. Se recomienda contactar primero con el vendedor para verificarlo. Si no se puede resolver, ingrese a la página "Mi Taobao" - "Productos comprados" dentro de los 15 días posteriores a la transacción exitosa para encontrar el pedido no llegado y solicitar la protección de derechos. Seleccione el tipo de protección de derechos de "no recibido" y lo manejaremos lo antes posible.
Recordatorio: Durante el fin de mes y principios de mes y durante los días festivos, debido a las líneas ocupadas del operador, la velocidad de recarga de la cuenta puede verse afectada en cierta medida. Por lo tanto, dentro de este plazo, se recomienda esperar un tiempo antes de salvaguardar sus derechos.
Después de tomar fotografías de productos recargados automáticamente (como facturas de teléfonos móviles recargadas automáticamente) y completar el pago de Alipay, el sistema confirmará automáticamente la recepción y cambiará el estado de la transacción a exitosa.
El tipo de transacción Alipay para la recarga automática de facturas telefónicas es una transacción segura, pero para garantizar un proceso de transacción fluido y basado en la alta tasa de éxito y confiabilidad del sistema, el paso de confirmar el pago El sistema lo completa automáticamente.