No puedo acceder a cierta información en mi teléfono. ¿Qué pasó?
1. Verifique si no puede recibir "información mejorada". Si se muestra "Información mejorada" en el cuadro de edición de mensajes de texto, significa que el teléfono móvil está enviando mensajes de texto con información mejorada.
(1) El teléfono móvil del destinatario no admite la función de mensajería mejorada.
(2) El mensaje o número del remitente puede estar controlado por la política de seguridad de China Mobile, pero China Mobile no envió el mensaje al destinatario después de recibirlo. Para obtener más información, llame al servicio de atención al cliente móvil 10086 para confirmar la causa del problema.
2. Compruebe si el número está guardado en el espacio privado.
Puedes ingresar a la configuración, buscar para ingresar al espacio privado, abrir el mensaje para ver si hay algún registro de recepción de mensajes de texto. Si es así, mueva los contactos requeridos al espacio principal e inténtelo nuevamente. Método de operación:
(1) En Espacio de Privacidad, ingrese Configuración > Seguridad y Privacidad > Espacio de Privacidad, haga clic en Espacio de Privacidad para ir al espacio principal
(2) Seleccione y verifique; Para transferir archivos (como contactos), haga clic en Mover y luego siga las instrucciones en pantalla para completar la transferencia.
3. Compruebe si existe una lista negra en la interceptación de acoso de Mobile Butler.
Elimina el número de la lista negra si es necesario y prueba:
EMUI 4. X y amp5.
EMUI 9.0 1/9.1/9.1.1/10. X &EMUI 11. X y magia interfaz de usuario 2. X/3. X/4.0: Mobile Butler>; Bloqueo de acoso> Botón de engranaje> Lista negra;
Compruebe si el bloqueo de acoso de Mobile Butler está configurado para bloquear a todos los extraños.
Apague este interruptor si es necesario e intente:
EMUI 4. x: Administrador móvil > Bloqueo de acoso > Configuración > Reglas de bloqueo > Bloquear extraños (bloquear llamadas y mensajes de texto de extraños)
EMUI 5. X/8. x: Administrador del teléfono>; Interceptación de acoso> Botón de engranaje> Reglas de interceptación> Intercepción de SMS> Interceptar a todos los extraños;
EMUI 9.0: Administrador de teléfono> Intercepción de acoso> Reglas de interceptación> Reglas de interceptación de SMS> Interceptar a todas las personas desconocidas;
EMUI 9. 0. 1/9.1/9.1.1 y Magic UI 2. x:Mobile Manager>Bloqueo de acoso>Reglas de bloqueo de SMS>Bloquear a todos los extraños;
EMUI 10. X &EMUI 11. Interfaz de usuario de X&Magic 3. X/4.0: Administrador de teléfono móvil > Bloqueo de acoso > Reglas de bloqueo de SMS > Bloquear mensajes de texto extraños.
5. Compruebe si una aplicación de mayordomo de terceros intercepta mensajes de texto.
Algunas aplicaciones de gestión de seguridad filtrarán de forma inteligente los mensajes de texto recibidos. Se recomienda desinstalar la aplicación. Estas aplicaciones generalmente llevan el nombre de "XX Butler" o "XX Assistant".
6. Comprueba si simplemente no puedes recibir mensajes de texto enviados por Apple.
Si simplemente no puedes recibir mensajes de texto desde tu teléfono Apple, puedes recibir mensajes desde otros teléfonos. Puede deberse a que su número de teléfono móvil estaba vinculado a un dispositivo Apple antes y la otra parte le envió un iMessage en lugar de un mensaje de texto normal. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de su dispositivo iPhone. Para conocer pasos específicos, consulte las instrucciones oficiales de Apple.
7. Compruebe si el mensaje de texto contiene palabras confidenciales que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.
Utilice un mensaje de prueba para comprobar si se puede recibir normalmente, como por ejemplo hola, gracias y adiós. Si puede recibirlo normalmente, evite enviar palabras sensibles.
Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento.