¿Cómo encuentro la ubicación de mi teléfono perdido?

Si el dispositivo se pierde accidentalmente, puede usar la función "Buscar dispositivo" para intentar localizar y bloquear el dispositivo para recuperarlo, o intentar para hacer una copia de seguridad y borrar los datos del dispositivo para proteger su información.

Consejos:

Si el dispositivo no está conectado a Internet o la función "Buscar dispositivo" no está activada, se recomienda ponerse en contacto con la policía para obtener ayuda lo antes posible. posible, y llame al operador para informar la pérdida del número de teléfono móvil y congelarlo o liberarlo a tiempo. Vincule la información de la tarjeta bancaria, WeChat, Alipay y otra cuenta para evitar pérdidas de propiedad personal.

Al utilizar Buscar dispositivo, el dispositivo perdido debe cumplir las siguientes condiciones:

1 Si el dispositivo se pierde, debe iniciar sesión en su cuenta de vivo y encenderlo. Función "Buscar dispositivo".

2. Se abre el dispositivo perdido.

3. El dispositivo perdido está conectado a la red de datos o red WLAN.

Si el dispositivo perdido tiene una cuenta de inicio de sesión en vivo y la función "Buscar dispositivo" no está activada, puede intentar activar la función "Buscar dispositivo" de forma remota.

La función de apertura remota del dispositivo de búsqueda solo se puede activar cuando se cumplen las siguientes condiciones:

1. Por razones de seguridad, es necesaria la contraseña de la pantalla de bloqueo del dispositivo de apertura remota. para ser verificado (si el dispositivo no tiene Si se usa la contraseña de la pantalla de bloqueo, no se admite la apertura de búsqueda remota).

2. El dispositivo debe estar conectado a Internet y poder comunicarse. Cuando el dispositivo que se va a encender no está conectado a Internet o las condiciones de la red son malas, los comandos de encendido remoto no se pueden emitir normalmente si se inserta una tarjeta SIM en el dispositivo perdido, siga las instrucciones en la página del dispositivo operativo; , ingrese el número de la tarjeta SIM en el dispositivo perdido y emita comandos a través del canal SMS, intente encender el interruptor de red del dispositivo si la tarjeta SIM no está insertada en el dispositivo perdido, se recomienda esperar hasta que la red del dispositivo; se restaura antes de intentar encender el dispositivo de forma remota.

Cómo utilizar "Buscar dispositivo"

1 Visite el sitio web "Buscar dispositivo".

Inicie sesión en el sitio web oficial del servicio en la nube de vivo a través de un navegador: el enlace web en su teléfono, Pad o computadora. Selecciona "Buscar dispositivo" para ingresar y deberás iniciar sesión con la misma contraseña que el dispositivo perdido.

2. Localice el dispositivo

1) Ingrese a la página "Buscar dispositivo", seleccione el dispositivo que desea ubicar en la lista de dispositivos y la ubicación del dispositivo se ubicará automáticamente. Después de localizar exitosamente el dispositivo, la página mostrará el ícono de ubicación y la información de la dirección de la ubicación.

2) ¿Hacer clic en la página? , puede actualizar manualmente la información de ubicación de su dispositivo.

3) Si el dispositivo perdido correspondiente está conectado a la cuenta de vivo y la función de búsqueda de dispositivos no está activada, en la lista "Buscar dispositivo - Mi dispositivo", desplácese hacia abajo para encontrar la máquina cuyo nombre de cuenta no ha activado la función de búsqueda de dispositivos y haga clic en Habilitar de forma remota, verifique la contraseña de la cuenta vivo y la contraseña de la pantalla de bloqueo del dispositivo habilitado de forma remota e intente habilitar de forma remota.

*Nota: Si no existe dicho dispositivo en la lista de dispositivos, significa que el dispositivo perdido no ha iniciado sesión en la cuenta de vivo correspondiente. Se recomienda considerarlo detenidamente; de ​​lo contrario, la función no se podrá realizar. utilizado; si el dispositivo aparece fuera de línea o no se puede localizar, es posible que esté apagado o que no esté conectado a Internet y no cumpla con las condiciones de "buscar el dispositivo".

3. Reproducir tono de llamada

Cuando el dispositivo localizado esté muy cerca de usted, puede hacer clic en "Reproducir tono de llamada" y el dispositivo sonará al máximo volumen durante 3 minutos, utilizando así el tono de llamada. sonido Localizar dispositivos para ayudar a limitar la búsqueda de dispositivos.

*Nota: ① Cuando el dispositivo esté en modo silencioso o en modo vibración, el tono de llamada seguirá sonando. Cuando utilice "Reproducir tono de llamada", intente evitar las funciones de operación remota para evitar que el dispositivo se quede sin energía o que otras personas lo apaguen, lo que provocará que no se pueda localizar el dispositivo. ②Al colgar el teléfono, debe ingresar la cuenta de vivo o la contraseña de la pantalla de bloqueo.

4. Modo Perdido

Cuando el Modo Perdido está activado, el dispositivo se puede bloquear de forma remota. Al mismo tiempo, la pantalla de bloqueo mostrará información de contacto preestablecida y mensajes para facilitar la recogida y el contacto. Si alguien intenta desbloquear el dispositivo, la cámara frontal del dispositivo tomará una foto automáticamente después de cada entrada incorrecta de contraseña 2 veces. ¿Puedes hacer clic? Ver fotos para contenido fotográfico.

*Nota: ① Si el dispositivo admite y tiene habilitada la función NFC, la función NFC se desactivará automáticamente cuando el dispositivo esté en modo perdido para evitar que otros usen tarjetas de autobús y tarjetas de acceso. ②Las subfunciones en modo perdido son ligeramente diferentes según el modelo. Consulte la visualización real de la página para obtener más detalles.

5. Bloqueo remoto de tarjeta

Después de que el dispositivo ingresa al modo perdido, puede abrir el "bloqueo remoto de tarjeta" en la interfaz "modo perdido" para abrir de forma remota la tarjeta SIM insertada en el dispositivo perdido. Reiniciar el dispositivo o insertar o quitar la tarjeta SIM requerirá la verificación del código PIN para evitar que otras personas usen la tarjeta SIM para robar información.

*Nota: ①Solo algunos modelos admiten la función de bloqueo remoto de la tarjeta; ②El código PIN es la contraseña de identificación personal de la tarjeta SIM y es una medida de seguridad para proteger la tarjeta SIM. Cuando el código PIN se ingresa incorrectamente más de tres veces, la tarjeta se bloqueará automáticamente para su protección. En este momento, es necesario desbloquear la tarjeta SIM con el código PUK. Tanto el código PIN como el código PUK los proporciona el operador. Puedes consultar la información de activación de la tarjeta SIM o contactar con el operador para obtenerla.

Los números de contacto de los cuatro principales operadores nacionales son: 10099 (China Radio and Television), 10086 (China Mobile), 10010 (China Unicom) y 10000 (China Telecom). tiempo.

6. Copia de seguridad de datos

A través de la función "copia de seguridad de datos", se admiten datos sincronizados automáticamente, como contactos, mensajes de texto, horarios, etc. , se sincronizará y almacenará en la nube. Inicie sesión en su cuenta vivo en otro dispositivo vivo para sincronizar estos datos y reducir la pérdida de datos.

*Nota: Después de operar la "Copia de seguridad de datos", puede hacer clic en la página "Registro de instrucciones" para verificar si el dispositivo ejecuta las instrucciones e iniciar sesión en el sitio web oficial del servicio en la nube de vivo para verificar si el la copia de seguridad de los datos es exitosa. Solo después de que se haya realizado correctamente una copia de seguridad de los datos del dispositivo perdido se podrán sincronizar los datos de la nube en otros dispositivos.

7. Quitar el dispositivo

Si se confirma que el dispositivo se ha perdido, puede utilizar la función "Borrar dispositivo" para eliminar de forma remota todos los datos del dispositivo para proteger la privacidad. y evitar la fuga de datos privados.

*Nota: Si opera "Borrar dispositivo", el dispositivo borrará todos los datos y restaurará la configuración de fábrica, pero no afectará los datos respaldados por el servicio en la nube. Después de una limpieza exitosa, perderá el control del dispositivo y no podrá ubicarlo, reproducir tonos de llamada, configurar el modo perdido, etc. nuevamente. Después de una limpieza exitosa, la operación no se puede deshacer. Proceda con precaución.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Parte inferior deslizante - Servicio al cliente en línea - Ingrese al manual de servicio al cliente para consulta.