¿Qué debo hacer si no puedo recibir mensajes en mi teléfono móvil?
Si utiliza un teléfono móvil vivo y el teléfono móvil no puede recibir mensajes de texto, puede solucionar el problema de acuerdo con los siguientes métodos:
1. Algunos mensajes de texto no se pueden recibir
1. Compruebe si se ha configurado una lista negra de números en la interceptación de información de acoso
Ingrese el mensaje APP--"icono de círculo" en la esquina superior derecha--interceptación de información de acoso--lista negra administración: lista negra de números, si el número se agrega a la lista negra, las llamadas y mensajes entrantes serán interceptados
2. Verifique si algún software de limpieza de terceros ha interceptado mensajes de texto
3. Compruebe si no puede recibir mensajes de texto enviados por teléfonos Apple.
Si simplemente no puede recibir mensajes de texto enviados por teléfonos móviles Apple, puede recibir mensajes enviados por otros teléfonos móviles. Puede deberse a que el número de teléfono móvil se haya vinculado anteriormente a un dispositivo Apple y la otra parte envía iMessages en lugar de mensajes de texto normales. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de los dispositivos Apple. Siga las instrucciones oficiales de Apple para conocer pasos específicos.
4. Compruebe si el contenido del mensaje de texto contiene palabras confidenciales que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.
Solicite a la otra parte que utilice mensajes de texto de prueba, como por ejemplo. enviando: Gracias, etc., y verifique si se puede recibir normalmente. Si se puede recibir normalmente, indica que los mensajes de texto enviados anteriormente pueden contener palabras confidenciales.
2. No se pueden recibir todos los mensajes de texto
1. Puedes intentar activar y desactivar el modo avión, o reiniciar el teléfono y volver a activar la red antes de intentarlo.
2. Las aplicaciones de SMS de terceros pueden tener motivos de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS propia del sistema. Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos--Administración de permisos--Permisos--Configuración de aplicación predeterminada--Información y configúrelo en Información.
3. Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para recibir mensajes de texto para realizar pruebas. Si aún no puedes recibir mensajes de texto, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.
4. Vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio/Restaurar configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
Puede ingresar Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio--Sincronización de datos; --WLAN abierta, Bluetooth, etc. pueden sincronizar datos con servicios en la nube.
Enlace de imagen y texto: Enlace web
Si tienes más dudas puedes ingresar a la web oficial de vivo--Mi--Servicio al Cliente Online--Desplázate hasta abajo-- Servicio al cliente en línea: ingrese el manual. Póngase en contacto con el servicio al cliente para realizar consultas.