¿Qué debo hacer si mis mensajes de texto y llamadas desaparecen después de cambiarme a un teléfono móvil Samsung?

1. Compruebe si el teléfono está en modo silencioso.

2. Presione el botón en la pantalla de espera para ajustar el volumen del tono de llamada (esta operación también puede salir del modo de solo vibración).

3. Reproduzca la canción para probar si hay sonido y si hay sonido. Significa que el altavoz no está dañado.

4. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (directorio telefónico, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.), restaure la configuración de fábrica (Configuración-Restablecer-Restaurar configuración de fábrica) y elimine las causas de los errores del sistema.

Si el fallo persiste, te recomendamos que lleves el certificado de tres garantías de tu teléfono móvil al centro de servicio Samsung más cercano para su inspección y reparación. Para obtener más información sobre los centros de servicio, visite:

Samsung com/support/service ubicaciones