¿Cómo sé si me he suscrito al servicio de SMS a través de mi número de teléfono móvil?

Método general: envíe el código de servicio 0000 al operador del servicio de información. Puede consultar todas las personalizaciones del servicio de SMS y los estándares de tarifas correspondientes proporcionados por el operador del servicio de información. Puede optar por cancelar la suscripción de acuerdo con el menú de devolución.

Envíe el código de servicio 00000 al operador de servicios de información a través de su teléfono móvil para darse de baja de todos los servicios de SMS proporcionados por el operador de servicios de información al mismo tiempo.

1. Usuarios de teléfonos móviles de China Mobile:

Un método es enviar un mensaje del 00000 al 186201, 186202 y 186203. Debe enviarlo tres veces para cancelar la suscripción a los SMS. , MMS y Monternet. Pero hay una tarifa por enviar mensajes de texto. Si envía 0000, es una consulta.

Sin embargo, el método anterior solo permite cancelar la suscripción a servicios de toda la red y no puede cancelar la suscripción a servicios dentro de la provincia, por lo que debe continuar con el siguiente paso: llamar a la línea directa gratuita de servicio al cliente 1860 de China Mobile para hacerlo manualmente. darse de baja de los servicios dentro de la provincia.

Si quieres ahorrarte problemas, ¡simplemente llama al 1860 para cancelar la suscripción!

2. Usuarios de telefonía móvil de China Unicom.

Una forma es enviar 00000 al 5133 para cancelar la suscripción al servicio de SMS de toda la red. Pero hay una tarifa por enviar mensajes de texto. Si envías 114, es una consulta.

Sin embargo, el método anterior solo permite cancelar la suscripción a servicios de toda la red y no puede cancelar la suscripción a servicios dentro de la provincia, por lo que debe continuar con el siguiente paso: llamar a la línea directa gratuita de atención al cliente 10010 de China Unicom para hacerlo manualmente. darse de baja de los servicios dentro de la provincia.

Si quieres ahorrarte problemas, ¡simplemente llama al 10010 para darte de baja!

3. Usuarios de teléfonos de acceso inalámbrico a la red local (comúnmente conocidos como "PHS").

Envíe 0000 al código de servicio del operador de servicios de información para consultar todas las personalizaciones del servicio de SMS y los estándares de tarifas correspondientes proporcionados por el operador de servicios de información, y puede optar por cancelar la suscripción de acuerdo con el menú de devolución.

Llame a la línea directa gratuita de atención al cliente de China Telecom 10000 o China Netcom 10060 para cancelar la suscripción manualmente.

4. Recordatorio amigable: los usuarios pueden enviar 0000, 00000 o 114 para realizar consultas o darse de baja. Actualmente, las empresas de telecomunicaciones también cobran a los usuarios por las comunicaciones por mensajes de texto. En términos de cancelación de suscripción y consulta de SMS, la situación de implementación en algunas regiones puede ser diferente. Para obtener más información, consulte la oficina comercial de la empresa de telecomunicaciones local o la línea directa de atención al cliente.

5. Recordatorio especial: envíe 0000 o 00000 al código del proveedor de servicios. Si el código del proveedor de servicios es un número de servicio a pedido, se le puede cobrar de acuerdo con el servicio a pedido, así que tenga cuidado al enviar. Se recomienda darse de baja mediante servicio manual. Por ejemplo, en 2006, a los mensajes de texto enviados por la Gala del Festival de Primavera de este año con el número 2006 ya no se les cobrará una tarifa mensual, sino que se cobrarán por artículo. Cualquier respuesta de usuario que incluya 0000 se cobrará en-. demanda.

Los usuarios deben verificar periódicamente los recibos de pago o las listas de facturas telefónicas, y consultar inmediatamente y presentar quejas a la compañía de telecomunicaciones si encuentran problemas. También pueden presentar quejas a la agencia local de aceptación de quejas de usuarios de telecomunicaciones o informar a la agencia local; departamento regulador de telecomunicaciones o autoridad de precios. ¿Qué deben hacer los usuarios si tienen objeciones a los cargos por el servicio de SMS?

65438+ Antes de que se resuelva la disputa, las tarifas cobradas por el agente de disputas no se pueden cobrar al usuario. Antes de esto, ninguna agencia podía cobrar esta tarifa por la fuerza a los usuarios. Si un usuario que paga tiene objeciones a las tarifas cobradas y el agente no puede proporcionar pruebas para demostrar que las tarifas son correctas dentro de los 15 días, el agente primero debe reembolsar las tarifas al usuario.

2. Los usuarios pueden consultar a las empresas de telecomunicaciones para conocer cargos específicos y presentar quejas directamente. En la actualidad, las líneas directas de atención al cliente de las seis principales empresas de telecomunicaciones básicas son: China Telecom: 10000, China Netcom: 10060, China Mobile: 1860, China Unicom: 10010 y China Satcom: 10070. No hay ningún cargo para los usuarios por llamar al número de servicio al cliente local de este sitio web. Las llamadas a otras empresas o al número de servicio al cliente fuera de la ciudad de este sitio web deben pagar los cargos telefónicos correspondientes. Los usuarios también pueden visitar la página web de su empresa para realizar consultas y reclamaciones.

3. Si los usuarios no están satisfechos con los resultados del manejo de quejas por parte de la compañía de telecomunicaciones, también pueden presentar una queja ante el centro de aceptación de quejas de usuarios de telecomunicaciones establecido por la autoridad de comunicaciones de Beijing Telecom: (010) 68212300; otras regiones Centro de Aceptación de Quejas de Usuarios de Telecomunicaciones: El código de área de un municipio o capital de provincia es +12300; Centro de Aceptación de Quejas de Usuarios de Telecomunicaciones del Ministerio de la Industria de la Información: (010) 12300. sitio web para consultas de quejas en línea (www.chinatcc.gov.cn).

Nota: Mientras el nivel de queja sea alto, si la queja se envía a la sede del operador o al centro de aceptación de quejas de los usuarios de telecomunicaciones, el operador local no se atreverá a manejarla, de lo contrario será criticada. por superiores. Por eso deben reconciliarse con los usuarios, normalmente utilizando dinero para silenciarlos.