¿Cómo rechazar la cirugía?
1. Rechazar antes de la entrega: es decir, cuando el destinatario está comprando en línea y la información de logística no muestra que ZTO Express ha recibido el paquete, pero está esperando la entrega, el destinatario puede Contacta directamente con el vendedor para informarle el motivo de la devolución y negociar un reembolso.
2. Rechazo durante la entrega: es decir, el mensajero ya se encuentra en camino al destino para firmar. En este momento, si el destinatario se niega a aceptar la mercancía, debe comunicarse con el medio de entrega urgente o el servicio de mensajería que se muestra en la información de logística para informarle los motivos del rechazo o la devolución y negociar con el servicio de mensajería para que se encargue del asunto.
3. El expreso llega a la terminal, pero el destinatario se niega a firmarlo en persona: el expreso se entrega al cliente y el cliente lo firma, pero el sistema expreso no lo muestra. la firma. No hay ningún cargo para el cliente por devolverlo; el envío exprés se entrega al cliente y el cliente lo firma. Cuando firmo el recibo, el sistema de entrega exprés muestra que lo he firmado. Si el remitente requiere una devolución, se negociará con la estación de origen y la estación de destino que no habrá ningún cargo por la devolución original. Si el producto se entrega al cliente mediante envío urgente, no habrá ningún cargo si el cliente se niega directamente a devolver el producto. Sin embargo, si el sistema de entrega urgente ha mostrado recibos durante varios días y el cliente solicita rechazar la devolución, en este caso, las piezas deben facturarse nuevamente, por lo que hay un cargo.
Medidas preventivas en caso de rechazo
1. En cuanto a los gastos de envío por rechazo, después de que el cliente rechace la visa, el mensajero la devolverá al remitente. Si los productos son rechazados por motivos del cliente, no es un problema de calidad y el flete correrá a cargo del cliente. Por otros motivos, los gastos de envío corren a cargo del vendedor. Si es un pedido contra reembolso, ignórelo. Incluso si es rechazado por sus motivos, no le pague al mensajero el envío. Puedes pagarle al vendedor a través de otros métodos.
2. Vale la pena mencionar que después de que se rechaza una visa, la logística del paquete después de que se rechaza la visa se puede consultar utilizando el número de pedido original. Si compra en línea, debe hacer clic en "Solicitar un reembolso" en la plataforma y estar atento al destino de devolución hasta que el comerciante reciba los productos y devuelva el monto de la compra. Si es un correo electrónico personal, asegúrese de que realmente sea devuelto. Si ocurre un accidente, puede contactar directamente con el mensajero correspondiente y solicitar una solución.